|
|
Пишет topbot2 (![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small} topbot2)@ 2007-09-03 04:50:00 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
| Настроение: | уставшее |
| Музыка: | Yann Tiersen - "12 - La valse des vieux os" |
Права потребителей, и как я сходил за хлебушком.
Зашли сегодня я и
Дух Огня в магазин "Квартал", который расположен на Федеративном проспекте в доме 34/1....Почти у всех ящиков для хранения сумок отсутствуют ключи, но это ладно - сейчас так везде почти. Взяли, что нам надо (две нотных и две обычных тетради и газированную воду) и пошли к кассам. Вот тут и началось самое интересное. Какой-то беспредел.
Очереди от касс тянулись чуть ли не до противоположной стены. Часто бываю в "Квартале" в Битцевском Парке - там тоже так всегда (народу меньше, конечно, но, вообщем, одно и то же). Как мы увидели, кассы работали далеко не все (и это вечером в воскресенье). Кассиры вели себя раздражающе медленно. Товарищ сзади меня сказал, что здесь так всегда и пора бы уже закрыть "Квартал". Почти все кассиры стояли кучей около одной кассы и что-то делали с сигаретыми, расположенными над кассой, периодически что-то записывая. И это, опять же, в воскресенье вечером.
Простояв так примерно минут сорок или больше (наша кассирша почти полностью повисла), открыли ещё одну кассу справа (как раз там кассиры что-то и записывали). Передо мной стояло человека три, сзади - целая очередь. Но сзади (где-то через одного человека после меня) встала какая-то кассирша (вот их как судьба по магазину раскидала) и сказала, что сюда больше занимать нельзя. Этим она отрубила очередь, и людям пришлось заново вставать в другие очереди.
Товарищ с другом, которые стояли сзади меня, успели пройти в кассу справа, которую только что открыли. Дальше пошло унижение покупателя. Кассирша вела себя с ним просто отвратительно (надо отметить, что в это время наша кассирша полностью отвлеклась на происходящее справа).
Так вот. Мужчина попросил сигареты. Кассирша сказала, что в этой кассе пока нет сигарет. Мужчина подсказал ей, что она может взять сигареты у своей подруги из другой кассы и пробить их на этой кассе. Кассирша сказала, чтобы он сам их взял и, простояв заново в очереди, пробил в другой кассе. Потом там ещё что-то у них произошло. Мужчина позвал менеджера. Сначала вместо менеджера, подшла просто другая кассирша (большая) и спросила: "Чё?". Потом пришёл менеджер и спросила, что случилось. Дальше я ахерел. Кассирша показала пальцем на покупателя и покрутила этим же пальцем у виска. Менеджер спросила: "Это всё?" и ушла! А потом кассирша ещё и отказалась дать бесплатные пакеты, сказав, что они закончились.
Мужчина с дургом взяли тележку и ушли.
А потом моя (и ещё двух человек передо мной) кассирша сказала, что касса эта больше не обслуживает. Её не поняли (типа, что за херня), и все продолжили стоять. Тут сразу прибежала менеджер (причём, вроде другая) и на всю очередь наорала, как учительница на первоклассников: "Все встали в другую кассу в порядке общей очереди! Все встали в другую кассу в порядке общей очереди! Все встали в другую кассу в порядке общей очереди!".
Я окончательно ахуел (простите).
Но не ушли мы только, потому что
Духу Огня срочно нужны были тетради. В итоге, мы там простояли, примерно, час с половиной или больше.Со своей прямой задачей "обеспечить комфорт, удобство совершения покупки" они не справляются. Вот, что написано у них на сайте: ""Кварталы" — это повышенное внимание уровню культуры обслуживания населения. Для персонала сети "Квартал" проводятся различные тренинги и семинары".
Хочу через LJ докричаться до кого-нибудь. Письмо им тоже напишу.
Помогите нам - буду признателен.
Буду рад, если вставите себе в журнал этот код (или просто дадите ссылку на этот пост).
Код баннера:
 источник-![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo-lj.gif) _pioneer@lj | читать полный текст со всеми комментария |
