alexbogd's Journal

Быть греком-14: заметки о сервисе
В Греции есть одно главное правило сервиса: тот, кто его предоставляет, никому ничего не должен. Особенно это относится к тем, кто работает по найму и кому овцы не свои. Подобно античному рабу, работник не заинтересован в результатах своего труда (зарплата-то идет независимо от). Правда, живет он не в пример лучше античного раба. Любой работник сферы обслуживания вообще делает большое одолжение всем, кто пользуется его услугами, и считает делом чести максимально осложнить жизнь тому, кто попробует не то что качать права, а хоть как-то требовать, чтобы его нормально обслужили. Ситуация в этой сфере не лучше, чем в современной России.

На днях покупал я билет на Кипр в турагентстве. Все шло чин-чинарем. Я попросил сделать мне ксерокопию билета, так как она нужна для оформления визы, которую я прямо сейчас пойду делать в посольство. Мне вручили билет и ксерокопию (в углу стоял огромный принтер). Состоялась передача денег, а непосредственно за ней - вот такой диалог:
- Не могли бы вы мне скопировать и вторую страницу билета?
- Нет, не могли бы.
- Но почему? Вы же скопировали первую?
- Вам ее достаточно для посольства.
- Да нет, недостаточно. Им важно знать не только когда я полечу, но и когда я вернусь.
- Все равно, мы не обязаны заниматься копировальными работами.
- Но вам же это не сложно?
- Не сложно, но мы не обязаны.
- Это везде стоит максимум 10 центов, это вас в расходы не введет.
- Ваш билет и так стоит недорого, так что мы в расходы входить не обязаны. Мы вам тут не копировальный центр.
- Но почему вы тогда мне скопировали первую страницу?
- Мы вам и так сделали большое одолжение.
- Какое-то сумасшествие, честное слово…
- Ага. Мы все тут сумасшедшие!

Тут служащий нагло посмотрел на меня, ожидая скандала, - ведь почти каждый грек скандалы обожает и чувствует себя в них как рыба в воде. Но я ругаться не стал.

Я просто посмеялся, вынул визитную карточку заведения, захваченную для того, чтобы купить еще один авиабилет в недалеком будущем, и демонстративно положил ее на стол. После чего пошел и сделал себе ксерокопию за 10 центов за углом.

Кстати, за свое нежелание скандалить я оказался полностью вознагражден в кипрском посольстве: там мне не только выдали визу за какой-нибудь час, но и забыли взять деньги за ее оформление.