Новая парадигма нового мировоззрения новог - Post a comment

About Post a comment
September 6th, 2009 - 10:53 am
-1. Получил ли клиент пользу хоть от одного тривиального инцидента с болью? То есть, практически уже получил представление об эффективной работе.

Есть ли у него поздние эмоциональные потери, которые скрывают все более глубокие инциденты. Их надо пройти. (Смерть близкого человека, измена, насилие...)

0. Сколько часов вы уже отработали.

1. Еще раз удостовериться, что клиент доверяет вам и понимает, что надо делать.

2. Если говорить в прошедшем времени, попросите, чтобы говорил в настоящем времени.

3. Используйте метод мгновенного ответа для вопросов, которые у вас возникают. Мощный метод, разве что не сразу заработает на 100%.

4. Сейчас Вы вернетесь в наиболее значимый момент боли, который может быть достигнут.
http://zhurnal.lib.ru/l/lotow_a_a/fenomen.shtml

5. С клиентом полезно иногда проводить беседы прямо в сессии. Пусть он расскажет, что он сам знает и что его беспокоит.
Иногда в этом разговоре попадутся репитеры, шаблоны поведения, а то и намек на инциденты.

6. Если клиент измучен или устал, например, на работе, то конечно, он думает только об отдыхе.

7. Если его рестимулируют мелкие инциденты в течении дня, то он тормозится на них и не идет вглубь.
Эти инциденты надо проходить, чтобы идти дальше вглубь. Но тут уж и время сессии кончилось.
Reply to this:(Read Comments)
From:
(will be screened)
Identity URL: 
имя пользователя:    
Вы должны предварительно войти в LiveJournal.com
 
E-mail для ответов: 
Вы сможете оставлять комментарии, даже если не введете e-mail.
Но вы не сможете получать уведомления об ответах на ваши комментарии!
Внимание: на указанный адрес будет выслано подтверждение.
Username:
Password:
Subject:
No HTML allowed in subject
Message:



Notice! This user has turned on the option that logs your IP address when posting.
Top of Page Powered by LJ.Rossia.org