
Можно ли обратить критику себе во благо?
Можно. Если использовать одну волшебную формулу, которая нейтрализует любую претензию.
Время от времени всем нам приходится выслушивать претензии — от близких, коллег, клиентов, партнеров и просто случайных людей.
Реагируем мы на них по-разному: в зависимости от характера, возраста, темперамента, воспитания.