bakusha2011's Journal

Ингосстрах в топку
Мне тут вчера в комментах у френда давали уроки примерного журналистского поведения - "журналист, являясь публичной персоной и рупором мыслей, на основе которых его аудитория строит собственные представления о мире, не имеет право на эмоции, а тем более на эмоциальные призывы уничтожать кого-либо".
Пасиб за науку, но... ~~Поневоле думаешь о какой-нибудь мощной бомбе~~ Мечтаешь о таком луче поноса, который достал бы до Ингосстраха и вколотил его вместе с фундаментом на двадцать метров ниже поверхности земли.
Пытаюсь до нужного отдела дозвониться три часа по телефонам, данным девушкой на ресепшн. Сначала никто два часа никто не подходил. Я снова дозвонилась на ресепшн и спросила:
- Почему в разгар рабочего дня никто не снимает трубку?
- Такого не может быть.
- Такое есть в течении двух часов.
- Такого не может быть - все снимают трубки.
- Ну, значит, кто-то из нас сошел с ума.
После этого искрометного диалога в отделе стал отвечать механический голос:
- Ваш вызов находится в очереди, первый освободившийся агент ответит на ваш вызов. Пожалуйста оставайтесь на линии.
Я "оставалась на линии" сорок минут, после чего голос без интонации сообщил мне:
- К сожалению, все агенты заняты. Попробуйте перезвонить позже.
Только что я повторила эксперимент с прежним результатом.

Теперь я имею "эмоциональный призыв". Даже два.

1. Ингосстрах - вы уроды. Отвратительные и гнусные. И давайте назовем вещи своими именами - своим бездействием вы имеете умысел меня обокрасть.
2. Неужели вы думаете, что нельзя догадаться, почему вы не берете трубку и ваша финтифлюшка на ресепшн измывается над клиентами? Потому что это отдел страховых случаев, то есть отдел, который не берет деньги, а выплачивает их. Ну, допустим, я сижу в Москве и у меня всего лишь сорвалась поездка. А если человек дозванивается вам с другого конца мира и речь идет о жизни и смерти?

Кто сдуру собрался у этих мошенников страховаться, учтите грустный опыт.

UPD. А не сделать ли передачу в новом сезоне о получении страховок? О том, как быстро и вежливо страховые компании берут деньги, и как тяжело и хамски с ними расстаются?

UPD1. Скоро пойдет пятый час, как я пытаюсь им дозвониться. Иногда так невыносимо жаль не иметь открытого доступа к чьей-то мордени.