[icon] Колесики и пружинки (LJR) -
View:Recent Entries.
View:Archive.
View:Friends.
View:User Info.

December 27th, 2006

Time:01:10 pm
У кого есть опыт ругани с Нетфликсом?

Я тут давеча получил какой-то левый фильм вместо заказанного. Доложил на сайте проблему, отправил все обратно. Заказанный фильм, однако, продолжает висеть у меня в Queue, как доставленный, с отметкой mislabeled, и никаких больше действий не предусматривается. Так он, похоже, и будет там висеть, пока я им не верну диск, который они мне не прислали. Желаю обложить их по этому поводу матюками, но они, предусмотрительные гады, никаких координат для общения такого рода на сайте не указывают. Телефона нет, а мэйлы даны только для обращения по конкретным поводам.

Подскажите, как бы им вставить, чтобы заметили.
comments: Leave a comment Previous Entry Tell A Friend Add to Memories Next Entry

Comments:


[info]graycat63@lj
Link:(Link)
Time:03:20 pm
Написать емаил что блокируешь любые платежи на их имя с катрочки пока не уберут лишний фильм. И добавляешь что сохраняешь всю переписку на случай разборок с collection.
(Reply to this) (Thread)


[info]chasovschik@lj
Link:(Link)
Time:03:29 pm
КУДА написать? У них нет адреса для жалоб. У них вообще нет адреса, только формы на сайте. И телефона тоже нет.
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]graycat63@lj
Link:(Link)
Time:03:34 pm
1-800-715-2135 не работает ? Он на их сайте
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]chasovschik@lj
Link:(Link)
Time:03:38 pm
Нет. Я нашел другой - 1-800-630-3549, и теперь жду результата.
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]graycat63@lj
Link:(Link)
Time:03:40 pm
www.netflix.com

может меня шлют на сайт для нечленов ?
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]chasovschik@lj
Link:(Link)
Time:03:43 pm
Черт его знает. У меня в разделе Contact Us нету ровным счетом ничего, единственное, что я нашел на всем сайте - это номер их калифорнийской штаб-квартиры в разделе About Us, а оттуда уже выбрался на Customer Service. Теперь сижу, слушаю музыку в ожидании, с кем бы поговорить.
(Reply to this) (Parent)


[info]graycat63@lj
Link:(Link)
Time:03:34 pm
Customer service : 1-800-585-8131
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]chasovschik@lj
Link:(Link)
Time:03:39 pm
Может, я на другой сайт смотрю?
(Reply to this) (Parent)


[info]pr_x@lj
Link:(Link)
Time:03:51 pm
посмотрите их первый имейл-"congratulatons!..."
По нему ретоном и шлите предъяву
(Reply to this) (Thread)


[info]chasovschik@lj
Link:(Link)
Time:03:56 pm
Убил я тот мэйл. Да и ладно - поговорил я с их сервисом все-таки. У сервиса, значит, нету полномочий убирать диск из очереди, но они могут перенаправить мой запрос в соответствующий департамент.

Сообщил им, что если я до завтра не увижу изменений, они потеряют клиента. Достали вконец - за три месяца с пятью дисками какая-нибудь лажа. То нечитаемый приедет, то вообще потеряется по дороге, каждый раз жди замены, а платишь-то за время.
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]bitnick@lj
Link:(Link)
Time:07:31 pm
Напиши, что уже вернул и доложи о проблеме доставки. Если диск пропал по дороге, они отправляют другой, а потом когда этот получат, снимут с пропавших.
(Reply to this) (Parent) (Thread)


[info]chasovschik@lj
Link:(Link)
Time:08:26 pm
Дело в том, что они его никогда не получат: у меня ж его нет, они вместо него прислали другой. Тот я отправил взад, но они еще должны понять, что это от меня: они ж не знают, что мне его отправили.

Посмотрим.
(Reply to this) (Parent)

[icon] Колесики и пружинки (LJR) -
View:Recent Entries.
View:Archive.
View:Friends.
View:User Info.