Товарищи! Большое спасибо всем, как говорится, ответившим. Я немного запуталась. Значит, что мне нужно сделать:

- почистить реестр и диск штатными служебными программами
- обновиться до 8.1 (до или после чистки реестра?)
- удалить Аваст и оставить только Виндоус Дефендер (а он точно хороший? а файрвол тут тоже встроенный? а как он называется, чтобы мне проверить, а то вдруг я его тоже удалила?)

Плагины и экстеншнс у меня все отключены.

Нужно ли мне переустанавливать Хром, если я точно скачивала его с гугла и у него стоит галочка "обновляться автоматически", то есть по идее у меня последняя версия?

Большое, как говорится, спасибо всем откликнувшимся.