:
Сломалась стиральная машинка. Просто выдала ошибку F-05. Для человека неискушенного в ремонтах и прочих неудобствах, было неожиданно. Недолго думая, обращаюсь к Яндексу, и он в очередной раз выдает огромное количество ссылок на ремонт. Думаю, найду расшифровку кода поломки и сразу сообщу мастеру, тем самым сохраню его и свое время. Оказалось, что код поломки найти не так уж и просто – это конфиденциальная информация. Пусть так, пусть и недоступная для всех, но появляется азарт и желание во что бы то ни стало найти расшифровку этой дурацкой поломки. После долгих мытарств по сайтам, по форумам, перечитав огромное количество воросов-ответов, нахожу-таки поломку своей машинки.
Найдя известную фирму «Айсберг», ремонтирующую бытовую технику (их объявлениями систематически забивают почтовые ящики и обклеивают подъезд), утром звоню… Милая, приятная девушка с готовностью записывает все мои данные, очень удивляется, зачем ей нужно знать код поломки, радостным голосом сообщает, что ожидать мастера мне придется завтра…с 9 до 9. Что ж…ждать, так ждать. Почему-то стремление отремонтировать машинку оказывается сильнее желания идти на работу, тем более представляется возможность параллельно сделать еще несколько дел…остаюсь дома. На следующий день, ближе к обеду, беспокойство начинает возрастать, мастер не объявляется, девушки бодрыми голосами сообщают, что мастер уже на подходе. Перезванивает мастер и сообщает, что в этот день он все-таки не доберется до моей машинки, но будет завтра, все в это же время. Я отказываюсь сидеть дома еще и весь следующий день, тогда он соглашается приехать после моей работы. Расстроенная, ругаясь на фирму, мастера и на саму себя, выхожу в подъезд к почтовому ящику, беру в руки первое попавшееся объявление, нахожу телефон другого мастера по ремонту стиральных машинок, набираю номер. Мне сообщают, что мастер свяжется со мной в течение часа. Через полчаса перезванивает мастер и предлагает приехать через 20-30 минут. Мастер приехал еще быстрее, чем обещал. Открыл машинку, моментально установил причину поломки, достал новую помпу, и через 15 минут машинка работала! Мне не жалко было расставаться с 2,5 тыс.рублей. Главное, что все работало! На всякий случай записала телефон мастера в телефонную книжку…на всякий случай. Перезваниваю на фирму, отказываюсь от мастера, долго объясняю девушке, что не хочу ремонтировать у них машинку и почему, называю ей свои координаты. Девушка расстроенным голосом обиженно сообщает, что все передаст мастеру. На следующий день, вечером, перезванивает мастер и бодрым голосом сообщает, что готов через пару часов подъехать и заняться ремонтом. Я ему говорю, что звонила, отменяла заказ, что не хочу такого ремонта.
Ты забываешь про отечественный сервис до тех пор, пока не сталкиваешься с ним и ничего, кроме массы отрицательных эмоций не получаешь. Каждый раз думаешь, что может что-то поменялось? Ты ведь отдаешь не маленькие деньги, ты готов расстаться со своими деньгами, ожидая, что к тебе отнесутся с пониманием, что за твои деньги откликнуться и все сделают быстро и сразу.
Найдя известную фирму «Айсберг», ремонтирующую бытовую технику (их объявлениями систематически забивают почтовые ящики и обклеивают подъезд), утром звоню… Милая, приятная девушка с готовностью записывает все мои данные, очень удивляется, зачем ей нужно знать код поломки, радостным голосом сообщает, что ожидать мастера мне придется завтра…с 9 до 9. Что ж…ждать, так ждать. Почему-то стремление отремонтировать машинку оказывается сильнее желания идти на работу, тем более представляется возможность параллельно сделать еще несколько дел…остаюсь дома. На следующий день, ближе к обеду, беспокойство начинает возрастать, мастер не объявляется, девушки бодрыми голосами сообщают, что мастер уже на подходе. Перезванивает мастер и сообщает, что в этот день он все-таки не доберется до моей машинки, но будет завтра, все в это же время. Я отказываюсь сидеть дома еще и весь следующий день, тогда он соглашается приехать после моей работы. Расстроенная, ругаясь на фирму, мастера и на саму себя, выхожу в подъезд к почтовому ящику, беру в руки первое попавшееся объявление, нахожу телефон другого мастера по ремонту стиральных машинок, набираю номер. Мне сообщают, что мастер свяжется со мной в течение часа. Через полчаса перезванивает мастер и предлагает приехать через 20-30 минут. Мастер приехал еще быстрее, чем обещал. Открыл машинку, моментально установил причину поломки, достал новую помпу, и через 15 минут машинка работала! Мне не жалко было расставаться с 2,5 тыс.рублей. Главное, что все работало! На всякий случай записала телефон мастера в телефонную книжку…на всякий случай. Перезваниваю на фирму, отказываюсь от мастера, долго объясняю девушке, что не хочу ремонтировать у них машинку и почему, называю ей свои координаты. Девушка расстроенным голосом обиженно сообщает, что все передаст мастеру. На следующий день, вечером, перезванивает мастер и бодрым голосом сообщает, что готов через пару часов подъехать и заняться ремонтом. Я ему говорю, что звонила, отменяла заказ, что не хочу такого ремонта.
Ты забываешь про отечественный сервис до тех пор, пока не сталкиваешься с ним и ничего, кроме массы отрицательных эмоций не получаешь. Каждый раз думаешь, что может что-то поменялось? Ты ведь отдаешь не маленькие деньги, ты готов расстаться со своими деньгами, ожидая, что к тебе отнесутся с пониманием, что за твои деньги откликнуться и все сделают быстро и сразу.