Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет dok_zlo_1 ([info]dok_zlo_1)
@ 2008-07-13 00:14:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
обратная инструкция.
Я как то давно написал про то как надо ходить к врачу - http://dok-zlo.livejournal.com/27819.html, написал и ладно...

А вот как НЕ надо
Про это написано здесь - http://simona-nikak.livejournal.com/73443.html израильской гинекологом...

но, я убеждаюсь, что мы очень похожие страны, по крайней мере, в отношении пациентов.

Итак, заходит одна, раздраженно плюхается на стул и заводит длинную злобную речь о подлости правительства; хапугах, заседающих в Кнессете; продажных журналистах; тупицах инсталяторах, что загубили канализацию в ее жилище; жуткой жаре на улице; невозможных очередях в больничной кассе; моем идиотском начальстве; дурах и хамках из очереди под дверью; и дороговизне стульев для трудящихся всех стран(с). Во всем этом, безусловно, виновата я и только я. Больше некому.

"И часовню тоже я развалила(с)", мысленно соглашаюсь я, а вслух прошу: - Дайте вашу карточку, пожалуйста.
Она дает. Я вывожу на монитор ее данные и начинаю задавать вопросы. В этом случае, рутинные, привычные вопросы превращаются в игру "Что? Где? Когда?". Потому что женщина, видимо, меня не слушает, а продолжает думать о своем, и беседа звучит примерно так:

- Когда были последние месячные?
- Когда весь этот бардак в стране закончится? Жить невозможно! Цены поднялись на 13%! Молоко - шесть шекелей! Хлеб - семь! Бриллианты - два миллиона! Скоро с протянутой ногой рукой по миру пойдем!....Не помню.

- Выделения, неприятные ощущения беспокоят?
Да! Пенсионерам не выделяют социальное жилье! Мой отец уже три месяца стоит в очереди на хостель, а воз и ныне там! Мы вынуждены ютиться вчетвером в пятикомнатном пентхаузе! Произвол!...Не знаю.

- Боль острая, тупая, где конкретно болит?
- Эта ваша регистраторша - конкретная, тупая дура! Я лично записывалась к вам на прием еще две недели назад! Лично! Мне так дочка потом и сказала: мама, я записала тебя на пятницу, на 10: 30! А ваша шавка говорит, что меня нет в списке! Это произвол! Доколе!...Ничего нигде не болит, просто низ живота ноет.

Температура была?
Температура у ребенка третий день, а идиотка-педиатр говорит: вирус, попейте "Акамоль" * ! Совсем озверела, видно же - ребенок тяжело болен!

- Половая жизнь регулярная? Предохраняетесь?
- Я регулярно довожу до сведения руководства вашей больничной кассы, о жутком отношении персонала к пациентам! Регулярно! Ваши сестры хамят, больно колются иголками, до синяков между прочим, и заставляют сдавать анализы в несусветную рань! Где справедливость? И вообще, эти ваши вопросы сомнительные...какое вам собственно дело до моих отношений с мужем?!

Ну, и так далее. Я терпеливо выслушиваю весь этот бред, пытаясь отбросить в угол кабинета ненужную информацию и систематизировать хотя бы те крупицы, относящиеся к делу, которые удалось вычленить в этом потоке сознания.

Раздевание, осмотр, одевание и прощание происходят под акомпанимент все того же злобного бурчания и дурацких вопросов:
- А инструмент у вас одноразовый?
- Он стерильный?
- Ну и что, что вы только что вскрыли упаковку? Может его кто-то специально на заводе-производителе заразил?
- Зачем мне попу на самый край двигать, мне так неудобно! Она же висит!Вы что, так не видите?Я же ноги раздвинула!
- Что вы там так долго копаетесь? Со мной что-то серьезное?
- Доктор, я что умираю? У меня рак?
- Какие анализы? Зачем? Что вы от меня скрываете? Говорите немедленно, что со мной!
- Точно все в порядке? Вы уверены? Клянетесь? Поклянитесь! Все равно, это подозрительно, вы слишком долго там ковырялись и лицо у вас мрачное было! Вы меня не обманываете?

Уходить она не спешит. Она открывает сумочку, долго в ней копается, не найдя нужного предмета вываливает все содержимое сумки на мой стол. Находит требуемое. Долго освежает макияж, маникюр, педикюр и завивку, пудрит носик, неспеша, очень внимательно оглядывает в зеркальце каждый миллиметр своей морды, неторопливо закрывает пудреницу, очень медленно, тщательно рассматривая каждый предмет, складывает все в сумку, снова копается в ней, бормоча себе под нос: "где же мой кошелек?", находит, пристраивает его в сумочке поудобнее, столь же долго ищет мобильный, сгребает со стола выданные бумаги и меееедленно ищет для них место в той же сумке, закрывает сумку. Фух, ушла. Бай-бай.

К моменту ее ухода, я чувствую себя жестоко изнасилованной, но не спешите - все это оказывается только прелюдией. Дальше, меня ожидает длительный коитус с жесткими, возвратно-врывательскими фрикциями.

Первый возврат происходит, когда очередная пациентка усаживается на стул передо мной и только открывает рот, что-бы ответить на мой привычный вопрос.
Давешняя тетка без стука врывается взад и орет:
- Доктор, а по этому рецепту мне пиздюлей в Супер-фарме** дадут? И скажите, сколько оно стоит? Скидка на этот препарат есть? Сколько шекелей?
Я терпеливо отвечаю. Она уходит.

Второй возврат происходит спустя пять минут, после первого, когда принимаемая пациентка раздевается в соседней комнате:
- Доктор, у вас пакетик есть? Мне нужно упаковку с лекарством*** обязательно в пакетик положить!
Отвечаю.Уходит.

Третья фрикция. Пациентка на кресле, мои руки по локоть у нее внутри. Тут, чу!, слышу ворвался кто-то:
- Доктор, доктор! *гневно* Где вы?
У осматриваемой пациентки на лице ужас и паника. Я, не отзываясь, продолжаю осмотр.
Тетка врывается в смотровую и, не обращая внимания на позу женщины в кресле, вопрошает:
- Улица Койкого в Тель-Авиве где находится? Как мне ехать? Какой автобус туда идет?
- Женщина, будьте добры, выйдите немедленно и подождите в коридоре. Вы что не видите, что у меня руки в пизде идет осмотр?!
Реакции ноль. Тетка подходит поближе, с интересом оглядывает раскрытое лоно пациентки, - так некоторые смотрят на новую мебель в доме соседей - похлопывает меня по плечу и несется дальше:
- А как на эту улицу проехать машиной из Петах-Тиквы?
- Выйдите. Отсюда. Немедленно. - сквозь судорожно сжатые челюсти шиплю я.
Обиженно уходит. Слышно, как она возмущается в коридоре хамским отношением врачей.

Четвертая, пятая и последующие фрикции, совершаются с теми же временными интервалами и той же бронебойной настойчивостью. Дурацкие вопросы размножаются, как тараканы на грязной кухне.
Мои вежливые просьбы, дать мне закончить прием, игнорируются. Терпение понемногу иссякает. В коридоре волнуется море очередь.

Следующая фрикция приходится аккурат на очередную пациентку, только успевшую устроиться на стуле передо мной.
Дверь с треском распахивается:
- Доктор, я вот еще что спросить хоте....Ой! - последнее слово ко мне уже не относится.
- Хай, Анат, мотек! Как дела, как семья, муж, дети? Что делаете сегодня? Как Рои, уже отслужил? - радостно допрашивает тетка женщину на стуле.
- Ааааааа, Эстер, мамми, привет! Чмок,чмок, чмок! - вопит стульная тетка - брат Вася узнал брата Колю(с).
Завязывается оживленная беседа. Я и очередь за стеной переносимся в другое измерение.

- О, как я рада, что вы наконец встретились после долгих лет разлуки. - смахиваю я со щек слезы умиления. - Вижу, вам есть о чем поговорить, что вспомнить, ведь вы неделю не виделись! - рыдаю я.
- Располагайтесь, не стесняйтесь, чувствуйте себя как дома. Я сейчас быстренько вам кофе приготовлю с печеньем, а сама, с вашего позволения, домой смотаюсь, ненадолго. Детей покормлю, мужа, ужин приготовлю, приму ванну, выпью какавы с чаем и вернусь. Надеюсь, к этому времени вы закончите встречу на Эльбе и все-таки разрешите мне продолжить прием.

У меня стойкое чувство, что я разговариваю сама с собой - тетки погружены в беседу и ничего вокруг не замечают.
Спокойствие, доктор, только спокойствие, рррррррр, гав.

Между прочим, один из многочисленных плюсов моей работы - это воспитание в себе, посредством таких вот посетительниц, нечеловеческого терпения. Если вдруг когда-нибудь, я решу сменить род деятельности, то вполне смогу работать японским шпионом, например. Или высокооплачиваемым киллером. Нервы, как канаты у меня теперь потому что.
Но все же, несмотря на терпение, иногда приходится вспоминать о том, что я злая собака и рявкать, каюсь. Иногда и рявканье не помогает, тогда я кусаюсь. Больно.
ТЕКСТ


Да кстати, еще год назад, до того как стал работать на очень массовом приеме, мне казалось, что уж я то, никогда не буду орать на пациентов...


(Читать комментарии) - (Добавить комментарий)


[info]kase_p@lj
2008-07-13 14:49 (ссылка)
Спасибо за ссылку. Заодно прочла вашу статью "Как надо...", зацепила вот эта фраза:
"В принципе, этим должны были бы заниматься частные страховые компании, но, как и в любом другом, ещё не до конца разработанном деле, здесь есть свои подводные камни. Впрочем, это тема уже для другой статьи."

Хотелось бы такую статью. Или ссылку на оную, если Вы ее уже писали, а я по каким-то причинам пропустила.
У меня профессиональный интерес: я работаю страховым агентом в AIG Life. Разумеется, мне кажется, что у наших страховых полисов, да с нашими замечательными агентами, да в нашей международной компании с безупречной репутацией никаких "подводных камней" нет:) Хотелось бы услышать компетентное мнение со стороны.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]dok_zlo@lj
2008-07-13 15:15 (ссылка)
ну с вашей компанией не сталкивался, но камни есть общие. Причем в незарубежных компаниях все зависит контретно от врача координатора, насколько тот профессионален, а главное готов днем и ночью...

ну с начнем

1 У вас проводят обследование пациента ДО заключения договора?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kase_p@lj
2008-07-13 17:11 (ссылка)
Смотря на какую программу страхования мы клиента берем. Кстати, сразу оговорюсь - наша компания занимается не добровольным медицинским страхованием, а страхованием жизни. То есть мы решаем именно финансовую сторону вопроса: даем клиенту деньги на лечение. А где, как и у кого это лечение будет проводится - решает он... ну или обстоятельства решают за него.

У нас есть две программы, где перед заключением договора клиенту требуется пройти обследование. Одна страхует риск возникновения смертельно опасных заболеваний (рак, инфаркт, инсульт и т. д., всего 31), вторая по сути является аналогом ДМС.

Во всех остальных случаях клиент заполняет и подписывает анкету о состоянии здоровья. А мы его строго предупреждаем, что заполнять надо честно, потому что если при наступлении страхового случая обнаружится несоответсвие реального положения дел данным анкеты, то выплаты не будет, компания просто вернет все уплаченные взносы. Разумеется, если обнаруженное расхождение имеет отношение к рассматриваемому страховому случаю. То есть если человек сломал ногу, мы ему сделаем выплату вне зависимости от того, есть ли у него, скажем, язва желудка или нет. А вот если он загремит в больницу с язвой желудка и выяснится, что он там лежит по этому поводу не в первый раз, а нам об этом не сообщил - выплаты не будет.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]dok_zlo@lj
2008-07-13 18:00 (ссылка)
уже хорошо. Большинство компаний в Украине этого не делают. То есть если ПОТОМ выясняется что у человека например псориаз, то...

Вопрос второй к аналогу ДМС - http://tanchik.livejournal.com/304018.html, http://tanchik.livejournal.com/303607.html

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]kase_p@lj
2008-07-14 18:29 (ссылка)
Программа, которую я назвала аналогом ДМС - это те же фиксированные (зарание оговоренные в полисе) выплаты денег на руки клиенту. Просто в отличие от других программ, где страхуются самые серьезные риски: переломы/ожоги, госпитализация, хирургические операции, диагностика СОЗ (ну и смерть/потеря трудоспособности, разумеется), в этой программе клиент получает выплаты практически при любом контакте с медициной: вызов скорой, визит к врачу, диагностика. К выплате по операциям делается надбавка, если требовалась общая анастезия... ну и так далее. Очень похоже на ДМС, только деньги - на руки и полная свобода в выборе методов лечения/диагностики. То есть, если у клиента по полисным условиям выплата по дигностике, скажем, 1500 руб., то он может сделать анализ в пределах этой суммы, а может доплатить из своих. А может, в конце концов, договориться со знакомым врачом и вообще ничего не платить - мы ему денег все равно дадим.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]dok_zlo@lj
2008-07-16 02:13 (ссылка)
ну у вас все как то проще...через деньги. А скололько ваша компания работает на постсовпространстве?

(Ответить) (Уровень выше)


(Читать комментарии) -