написала прекрасный анализ конфликтов, их было столько в последнее время, что материал богатый.  Хорошее обобщение!

А я вот решила написать памятку. Ибо и сама в конфликтах участвовала, и в 12 главе Авалона кое-что из этого есть. Моралистам не читать! Чревато оскорблением высоких моральных принципов. А раз читате - вся ответственность на вас, вас предупредили. :))