fumiripits - January 27th, 2010

Озадачивают меня наши бизнесмены из сферы обслуживания. Было такое при коммунизме положительное явление, как книга жалоб и предложений, в каждом магазине. И сейчас тоже как будто, есть. Даже писать приходилось, несколько раз, преодолел лень. Да и не всегда есть время настрочить претензию или рацпредложение, плюс неохота осложнять общение с персоналом заведения, если я туда часто хожу. Казалось бы, есть простой выход - запоминающийся емейл крупными буквами на видном месте, я уж не говорю про сайт с форумом. Но вот этой стопроцентно бесплатной меры для обратной связи с клиентами я в упор не вижу, вообще нигде. Такое ощущение, что со времён социалистического общепита ничего не изменилось, ничего никому не нужно, вообще. А посетителям ведь есть что сказать, хотя бы про культуру обслуживания, качество товаров. Неужто наши "эффективные" собственники столь тупы, что и с компьютером на Вы? Ту версию, что им на мои потребности наплевать, озвучивать не буду.