Хехе.. Кейс!
Какой из принципов Деминга, о которых он рассказывал в Японии в 1950-х, который в США в это время ускоренно забывали, а вспоминать стали по подсказке японцев после 1980-х, а многие наши предприятия до сих пор не усвоили (отчасти по объективным причинам, но это сейчас не важно), сформулирован и проиллюстрирован А.С. Пушкиным аккурат Болдинской осенью?
( Ответ под катом, чего уж тут рассусоливать )