 Ненавижу Сбербанк России. Часть 4. | Nov. 15th, 2013 @ 02:15 am  |
|---|
"Сбербанк - это тупой бегемот" (Артемий Лебедев).
В этот раз тупая контора превзошла всё, что только можно вообразить. Не знал, хохотать, или материться)) Такого не только не бывает, но не может быть никогда!!!
Моя кредитка окончилась в октябре. Звоню в справочную 8-800... Отвечают, что новую карту следует получать в том же отделении, где выдавали предыдущую. Предыдущую, напомню, мне выдали по месту, где обслуживалась организация, в которой работал. Сначала Сбербанк соизволил отказать мне в кредитке, но через пару месяцев вдруг спохватился, и - к полному моему недоумению - предложил таковую сам, в особенном, сугубо уважительном SMS. Но получать её следовало почему-то только там, в жопе мира на Проспекте Мира, д. 45. И вот снова тащиться в эту чёртову даль, где даже спортом не позанимаешься...
На всякий случай одеваюсь по спортивному, беру в руки бейсбольную биту, затыкаю за пояс пистолет и двигаю в этот конец географии. Вхожу в родное, знакомое отделение... и остолбеневаю. Всё, к чёртовой матери, перепланировано. Конторки вообще нет. Платёжные терминалы стоят всё кругом и кругом. В небольшой уютной нише сидит одна-единственная сотрудница за столом, демократично не огороженным конторкой, ведёт приём. Смиренно ожидаю своей очереди. Через 10 минут из потайной дверцы выходит некий сотрудник, спрашивает, что мне нужно, и уверенно говорит: "А ваша карта находиться в отделении на Олимпийском проспекте, дом 10, теперь они ими занимаются. Это сразу из двери направо, и всё время прямо. Идти довольно далеко".
Прямо, так прямо. Я ж в спортивном прикиде. Я ж бегом занимаюсь. В полуприпрыжку двигаюсь в указанном направлении. Попутно размышляю о:
- новом тексте "Психология измены", который так и не начал, и неизвестно, будет ли вдохновение начать. А тема-то животрепещущая, недавно о том с одним хорошим человеком говорили... Читатели, вон, уже нетерпеливо стучатся в коммы: "Эй, Бегемот! Так что там с текстом про измены? Без тебя не можем понять, изменять нам, или нет..."
- новых идеях "К психологии подростка", которые пришли в голову сегодня в метро;
- мерзкому поклёпу Сандера Броувера на русский народ в статье "Парадоксы ранней русской интеллигенции (1830 - 1850 гг)" которую только закончил читать. И стОит ли этот жидомасон того, чтобы его критиковать в отдельной записи;
- записи ![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo-lj.gif) mira_mina@lj о женской гармонии;
- ну и так, по мелочам о всякой текучке. Во сколько завтра выдвигаться в госархив по делу borey3@lj. Когда затащить велосипед на лоджию, и уместиться ли он в том непролазном бардаке, среди залежей зимней резины... Когда переобуть машину, и где взять на это целые 100 баксов... Может, ездить всю зиму на летней? Может, вообще не ездить?.. Может, на жмых перейти?.. Когда постирать любимый пуховик... Где пообедать... На что... И всё это, заметьте, в одной куче и одновременно)))
В сих высоких материях не замечаю, как дохожу до Садового кольца. "Эй! - думаю, - так ведь тыщу раз здесь на машине проезжал. С чего я взял, что Проспект Мира упирается во что-то другое? И где этот чёртов Олимпийский проспект? И почему меня послали в эту сторону злобные сбербанковские воротилы?" И делают ли правильный мёд эти неправильные пчёлы?
Понимая, что кабинетным теоретикам не следует холодными осенними вечерами самостоятельно разыскивать незнакомые улицы, звоню в Сбер. По тому самому телефону 8-800-555-555-0. И тут начинается настоящий сюр.
Как делает нормальный, правильно-пацанский банк, а именно - ВТБ-24 (в котором у вашего автора также кредитный счёт)? Замечу, они не капризничали по поводу кредитки - дадим, не дадим... Посмотрели техталон на мою машину, да сразу кредитку и выдали. Быстро и без проволочек.
Так вот, когда должна была закончиться старая карта, они заранее позвонили, и вежливо спросили, в каком отделении мне удобнее получить новую. Мол, туда и доставят, специально для меня. Заказал отделение на м. "Академическая". Там рядом в гастрономе постоянно бухло покупаю. В любое время суток. В общем, с округой самые приятные ассоциации))
Что сделал Сбербанк? Сотрудница уверенно сообщила, что данных о моей карте у них вообще нету... Так что еще неизвестно, готова ли она...
"Ладно - думаю - закажу новую."
- Скажите, где получают карты те, кто заказывал их ранее в отделении на Проспекте Мира, 45?"
Сотрудница минут 10 (это не преувеличение!) изучает базу. Потом безапелляционно выдаёт:
- Извините, но у нас нет отделения по этому адресу.
- Как, чёрт возьми, нет?! - спрашиваю. Я только что там был!!! Вот же у меня их все телефоны! Я там был оформлен и по работе! Они обслуживают военные организации Москвы! Тот же горвоенкомат...
- Нет. По этому адресу нашего отделения нету. Прочитайте номер отделения на вашей карте.
Читаю медленно, внимательно, отчётливо, вслух: 7811/1479.
- Нет. Такого отделения у Сбербанка нет. И никогда не было.
- Как не было, прах вас раздери?! Вот же у меня в руках ваша карта!! На ней стоят эти цифирки! Она выдана этим отделением!!! Давайте посмотрим по номерам телефонов.
- У нас нет поиска по телефонам.
Понимая, что Сандер Броувер и супружеские измены сыграли с будущим русской философии плохую шутку, на последнем издыхании спрашиваю:
- Тогда скажите хотя бы, как добраться до отделения на Олимпийском проспекте, 10, если я стою у метро "Сухаревская?"
- А у нас такой информации тоже нет.
Дальше пытаюсь найти вожделенный адрес, с каждой минутой всё больше убеждаюсь в наличии у меня нового, нераспознанного вовремя таракана - мощной психической зависимости от автомобильного навигатора... Мне физически не хватало приятного женского голоса, который через каждые 100 метров выдаёт: "Держитесь левее. Через 300 метров поворот налево". Мне психически не хватало комфорта и чувства уверенности, который он вселяет... При моей патологической рассеянности это вообще первой необходимости вещь. Да ещё мне время от времени показывают большие, во весь экран, красивые картинки развязки на эстакадах, а также красненькие полоски пробок, ну, так, в качестве приятного дополнения...
Лёгкой припрыжкой устремляюсь на поиск. Время уже 18.30, поэтому всё ускоряю ход. В отделение врываюсь в 18.45. Разумеется, электронная очередь в этом ВИП-отделении не работает. Сотрудник, занимающийся картами, медитативно изучает чей-то загранпаспорт. Посетителя перед ним нет. Утверждает, что очень занят. Минут через 10 выходит сотрудница, и говорит, что их отделение этими картами не занимается... На вопрос, почему к ним посылают, пожимает плечами. "Вам нужно обратиться на Большую Переяславскую, дом 9. Там Ваша карта". Сбивчиво объясняет, что ехать нужно на трамвае. Тогда мол, ещё успеете.
Добираюсь до трамвайной остановки. Уже беглый взгляд на обречённо сидевших там людей дал понять, что трамвая нет, и долго ещё не будет... Поэтому расспрашиваю, где требуемая улица, и устремляюсь прямо по трамвайным путям. Всего-то два с половиной километра, для бешеной собаки вообще 40 вёрст не крюк, а я же ещё и сбрасываю вес...
А что вы хотите? Станете клиентами Сбербанка, ещё не так побегаете... Попутно пробегаю мимо новой мечети, своей высотой доминирующей над Первопрестольной. Выхватываю диктофон и наговариваю идеи по поводу этой самой высоты. Это - к уже перечисленному мозгодробительному списку)))
Влетаю в отделение в 19.40. "И ночью при луне мне нет покоя, зачем потревожили меня? О боги, боги..." (©, М. Булгаков). Кстати, аннушкин трамвай так меня и не догнал, так что решение было принято верное. Беру талон электронной очереди. Народа мало, сижу, жду. "А дай-ка думаю, свои приключения в жалобной книге опишу. Кой чёрт они всех посылают на Олимпийский проспект? Кой чёрт не дают инфу, где моя карта, по телефону, как приличные банки?"
Тут мне доверительно сообщают, что книга пропала, и что делать, они не знают вообще... Мол, сами теряются в догадках. Может, её кто-нибудь утащил? Что от них ждать... Звоню по номеру 8-800, авось чем новым порадуют... Мне советуют обратиться к руководителю отделения. Тут на электронно табло высвечивается мой номер очереди. Показывает, что нужно пройти к окошку номер 7. Стоит ли говорить, что в этом отделении всего 6 окошек?
Занавес. |
|
|
|
Ненавижу Сбербанк России. Часть 4.
|
(Link) |
|
Конец особенно хорош :)
Сюр какой-то, от и до.
Ваще пипец))) Когда я, вымотанный, злой и усталый увидел на табло стрелочку с цифрой "7" при всего шести окошках, то меня пробил озноб))
Сказали, что надо подойти к окну 3. От него послали к окну 6, куда вышел сотрудник из окна 1)) И то, мне его минут 6-7 ждать пришлось...
А жалобная книга оказалась припрятанной у руководителя отделения)) Взял её... и тут же вспомнил, что я непревзойдённый мастер журнального стиля)) Уже нашли скрытые цитаты из "Винни-Пух и все-все-все"? В конце ещё одну дописал...
Карту-то в итоге выдали? :)
Да)) Причём, в отличие от того же ВТБ24, сотрудник долго-долго искал её в огромном полиэтиленовом пакете в многими сотнями таких же))
Поздравляю, но сам без крайней необходимости с ними дела иметь не буду.
Три дня решал квест "Положить другу денег на долларовую визу сбербанка". Оказалось что квест решения не имеет.
| From: | (Anonymous) |
|---|
| Date: |
November 15th, 2013 - 03:39 am |
|---|
|
|
|
|
(Link) |
|
mungojerrie86 написал:
"Сюр какой-то, от и до. "
Да. То же самое хотел написать, прочитав Игоря. Как в странной книге или фильме :-)
Параллельная реальность. Приключения Кота в Зазеркалье :-)
Нездешняя логика!
интересно, скажут ли они что-то в ответ на этот пост? :):)
После самой первой записи по тегу ко мне в коммы довольно быстро заявился некий юзер newsber@lj c IP 188.19.145.143 ("Ростелеком"). В пространном комме, обращаясь на "ты" он заявил, что я сам во всём виноват. Был тут же прихлопнут. Так что ждём-с.
жалко! :)
а то интересно, в чём, в том, что бегом бежал или в том, что у них всеобщая дебилизация
Ахаха... вы пишите превосходно, все настолько живо, что я читаю и у меня создается впечатление будто я бегу с вами и проживаю все это))) Ситуация конечно описана комично, хотя на самом деле все печально...ну и конец истории просто 5+)))))
Спасибо (вежливо расшаркиваясь задней лапкой:)
Конец истории был другим. "Я, конечно, побежал, позвонил в милицию" (Высоцкий). Книгу дали, и я вкатил-таки жалобу этим сволочам. Пропесочил всех, особенно Мещанское отделение на проспекте Мира, 45 и этого идиота, который послал меня на Олимпийский.
Кстати, в отделении на Олимпийском жалобную книгу тоже не давали, и никто не знал, где она. И я там громко, в лицо зав. отделением отругал весь банк, несколько раз назвал его нехорошим русским словом.
Все эти детали пришлось не указывать, иначе текст был бы лишён необходимого внутреннего ритма)))
Эх..была бы польза от записи в книге. Просто я работала в Ростелекоме и толку от книги не было никакого, в нее писали жалобы, которые никто не читал и до которых никому не было дела)
Право, не знаю. Самолично видел офигительные примеры могущества книги жалоб при либерализме. По сравнению с СССР - ситуация и рядом не стояла. Да и вообще, достаточно упомянуть про жалобную книгу - хотя бы, если нет сдачи у кассирши в метро - все лица бледнеют и сразу всё решается. В метро она мигом бежит за старшим кассиром, хотя минуту назад нагло смотрела в лицо.
Ну может где-то оно и работает, но у меня не работало, при том, что лично приносила начальнику книгу, типа вот тут на меня нажаловались, может разберемся...от меня лишь отнекивались)) Так что... буду верить, что так не везде)
ну в сбере скорее всего жалоба приведет к тому, что кого-то премии лишат, там все строго с этим. проще крайнего найти, чем логистические процессы перестроить
Не нравится - пользуйся другим банком. Их - как грязи.
На то и конкуренция, чтобы побеждал тот, кто предоставляет лучшие услуги дешевле остальных. (Правда не у нас.)
Не строй из себя слишком умного. У меня в Сбере был зарплатный проект. Поэтому они и кредитку могли (бы) выдать. Накой было сразу отказывать, если через 2 месяца сами предложили? Причём разослали смсы сразу огромному множеству?
Да и вообще, банкоматов у них более всего. Не вижу тут никакой конкуренции. Если бы был реальный выбор - тут же бы ушёл.
Больше скажу: говнизм этой конторы таков, что после одной моей записи меня вызывал начальник, и начал допрашивать, не я ли Игорь Лебедев, который написал про Сбербанк. А его вызывали в Министерство к его начальнику. Отакота.
>не я ли Игорь Лебедев, который написал про Сбербанк. А его вызывали в Министерство к его начальнику.
А чем эта история закончилась? Расскажите, очень интересно. Это уже вообще ни в какие ворота.
ппц... у мамы закончилась карта, а она на нее пенсию получает, а сама в другом регионе. Пошла в первое попавшееся отделение Сбера, там любезно взяли карту, пенсию выдали на руки со счета, сказали, когда подойти за новой картой. Все. Зато в предыдущем маленьком городке тот же Сбер гонял из одного отделения в другое "по месту прописки" епта!!
Да, столько ляпов а один день это уже перебор:)
| From: | ![[info]](http://lj.rossia.org/img/imported-profile.gif) cepb@lj |
|---|
| Date: |
November 14th, 2013 - 11:57 pm |
|---|
|
|
|
|
(Link) |
|
видимо, карма :)
что ж так мучиться то, со сбером? :) уже столько лет....
не понимаю :)))))
Свезло вам наверно.
У меня сберовская карточка с 2004 года, менял раза 3, особо без проблем, даже вспомнить нечего. Ну кроме традиционных сберовских пенсионерских очередей. :)
Да что же заставляет вас быть их клиентом?
Ещё чуть-чуть мытарств, и стиль отточится совершенно- можно писать романы!
Романы и без меня напишут. А кто будет писать всякие эссе на философские и психологические темы?))
Да, это верно.Роман не всяк возьмётся читать!
Недавно пытался перевести деньги со своей кредитки сбербанки на карту другого клиента.
Не удалось. Никакими способами. С кредитки переводить нельзя.
Интернет-банк нельзя подключить к счёту, только к карте.
Сюру нет предела.
Сбербанк - сборище бандитов и отморозков! Хамы, дураки и аферисты.
Они мне тоже устраивали весёлую жизнь.
Единственное за что я благодарен Сбербанку, так это за то, что только благодаря их уголовным наклонностям, хамству и тупости я открыл для себя прекрасный и большой цивилизованный мир коммерческих банков!
Кроме того, мне удалось даже на работе сменить обслуживающий банк и увести из Сбера наши обороты! Этим я горжусь отдельно. Там было не мало...
Вообще, всю эту мразь нужно отстреливать. Но т.к. автомата у меня нет, то приходится действовать иными способами. Вот я приложил все усилия, чтоб эти выродки поумирали от голода! ))))
А что заставляет вас пользоваться Сбербанком? Это удобно, приятно, выгодно? Сделайте над собой усилие - не ходите к ним!
Кот-бегемот жалуется на чертовщину? Ну-ну :)
А вообще, хотели спортом позаниматься - пожалуйста, получите и распишитесь!
Если серьезно то не только сбер такой, я тут с московским кредитным банком несколько месяцев перезванивалась из-за ошибки их оператора, в итоге пришлось самой ездить в тот банк, куда они по ошибке заслали мой платеж.
| From: | (Anonymous) |
|---|
| Date: |
November 17th, 2013 - 06:47 am |
|---|
|
|
|
|
(Link) |
|
Банковский вопрос вас испортил! (ц))
А.Ш.
|
|
![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small}