 Беcконечна придурь Сбербанка | Aug. 12th, 2014 @ 08:13 pm  |
|---|
После последней эпопеи с картами написал заявление о закрытии карты. Было проще открыть новую, нежели отлавливать старую по всей Москве. Было это примерно в 10 числах мая. Карту обещали закрыть через 45 дней. Наконец-то я вздохну спокойно!
Через 2 месяца заезжаю в то самое отделение. Стоит ли говорить, что оно не работает?? Ремонт, видишь ли...
Между тем карта не только не пропадает с моей страницы на Сбербанк Онлайн. Более того - на карте числится задолженность около 250 рублей. Недолго думая, перевожу её с другой карты, Деньги уходят. Задолженность продолжает числиться.
Сегодня снова захожу на сайт. Карта, как и положено, на месте. Задолженность возросла до 380 рублей.
Звоню в контактный центр. Скажу более - до сих пор продолжаю с ним говорить, набирая этот текст. Пишу его в реальном времени. Вот что выясняется:
- Карта не закрыта. Деньги списаны за годовое обслуживание.
- Заявления моего нет. Не числится информация о нём в базе данных. Мне нужно заехать в отделение Сбербанка на Ярославском шоссе и написать повторное. Куда оно делось не знает. Кто за это отвечает - также не знает. Вообще, ничего не знает.
- Отделения за номером 7813\1421, где я получил новую карту (рядом с домом), в Москве вообще нет!!! Его нет в базе данных.
- Все отделения переименованы. Вдруг выясняется, что отделение с номером 1421 теперь на проспекте Мира. Операционист Юля (номер 74243) с которой общался, не знает, почему моего заявления в базе нет. С человеком, который знает, соединить не может. Для этого надо заново перезвонить в контактный центр.
Предлагает оформить голосовое заявление. Оформляю. Входящий номер заявления мне не сообщает. Уверяет, что завтра оно придёт в виде СМС-сообщения.
P.S. Общение с представителем Сбербанка продолжалось больше 20 минут. |
Сбер явно потянул бы на один из кругов ада.
Они там реально тугие.
Меня например другие вещи выбешивают.
Мы платим через СБ Онлайн квартплату. Есть определенные шаблоны по оплате. Достаточно удобно, экономит время.
Так вот за год они слетала раза 3 и приходилось создавать новые. Потому что у них там какие-то работы.
А меня, простите, это должно как-то цеплять?
Вообщем я сто раз пожалела, что там оформила карту.
Просто обслуживание не очень дорогое и банкоматы много где есть (но они же, суки, всегда не работают в самый неподходящий момент)
Год назад надо было срочно внести деньги. Ночью поехал в центральный офис на Вавилова. Так вот, там из 8, кажется, банкоматов, не принимал деньги ни один))) Жалел, что не мог записать на видео))
А вообще, это у меня 5 или 6 серия злоключений со Сбербанком))
У мня весной Сбер заблокировал карту без объяснения причин. после попыток разобраться и что-то сделать я сначала писал два заявления на перевыпуск, в итоге ее так и не сделали - сказали "не можем перевыпустить. надо вообще делать новую карту". Ну я и забил и пользуюсь другим банком, где такого нет.
Про очереди в отделениях и абсолютную некомпетентность тех. с кем приходится общаться. даже и не говорю - это само собой разумеющееся.
Кстати,очень правильно подмечено у Вас, что многих отделений у них " не числится". Заходишь на их сайт, узнать номер телефона в отделении, где регулярно бываешь, а его там нет. Вообще. Звонишь по придурошному 8-800 - и там радостно сообщают у нас не может быть отделения по такому адресу! На все доводы что я там была буквально вчера твердо заявляют - не может этого быть, у нас в базе отделения по этому адресу нет!.
Я вот думаю - может у них там параллельный мир?.. или у меня параллельный
|
|
![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small}
![[info]](http://lj.rossia.org/img/imported-profile.gif){kind=small}