| 2:31p |
Послекризисный маркетинг
Сразу после августовского кризиса 1998 года мы с коллегой оказались в городе Санкт-Петербурге, в гостинице "Советская". Приехав туда поздно вечером, мы сразу же пошли в буфет. Цены показались нам вполне приемлемыми, качество пищи и обслуживание - тоже. Правда, когда пришла пора расплачиваться, нам назвали сумму неожиданно высокую, но девушки-буфетчицы так мило улыбались, что задавать какие-то вопросы нам было неловко.
На следующий день все повторилось. Но мы уже были готовы к этому, и попросили счет - дескать, нам на работе ужины оплачивают.
- А мы счета не выдаем, - сказали девушки. - Вот кассовый чек. Вам обязательно оплатят.
И действительно, все с той же обаятельной улыбкой положили нам на стол обычный магазинный чек на названную ими сумму.
- Нет, - заспорили мы, - это не оплатят. Нужен счет.
Но девушки вдруг проявили твердость и категорически отказывались выдать нам что-либо кроме чека. Тут твердость проявили мы, и через некоторое время получили маленький листок бумаги с названиями блюд и ценами, значительно превосходящими указанные в прейскуранте.
- А все дорожает, - дерзко заявили девушки. - Что же нам теперь меню каждый день переписывать? Платите давайте быстрее, мы уже закрываемся.
Мы расплатились (а что делать-то?), а придя в номер и вооружившись калькулятором, увидели, что нас, помимо этой наглости, еще и обсчитали..
А на следующий день нечто подобное случилось в магазинчике на первом этаже гостиницы. Но поскольку та история довольно точно повторяет предыдущую, ее я пересказывать не стану. |