Чехия и ЧЕХиЯ - Post a comment

Apr. 2nd, 2012

[info]mila_praha

10:55 pm - МТС - возврат списанных сумм

Недавно тут позволила себе повозмущаться по поводу несанкционированных подписок, смс и списанных денег.
Все хорошо закончилось.
Были сразу приняты меры. Это сделать было не так сложно. Я не звоню, и не получаю никаких рекламных смс, а тут вдруг посыпались непонятно что и откуда, ночью. Пришлось включать комп, сайт оператора - Личный кабинет и срочно отписываться. Но правда это не помогло особо.
Поэтому на следующий день звонила по специальному номеру и заказывала услугу "Запрет контента". Параллельно писала на емайл, найденный в интернете. Работники (представители) МТС тоже ведут блоги. Проделав все это, я на самом деле распрощалась с теми списанными рублями, но успокоилась. Потому-что смски с коротких номеров прекратили "нападать" на меня и уже никто и никуда меня не подписывал.
А потом была получена смс от оператора, что мне вернули деньги. Надо сказать оперативно это было сделано. Но сумма-то была мизерная. Хотя вот кто-то подсчитывал, даже если копейки снимать, то ежедневно можно миллионы иметь. Хотелось бы мне кусочек миллиона, хотя что я... я же вернула свой кусочек от миллиона :-)

Резюме: если у вас нечто подобное случится - не паниковать, даже если вы далеко за пределами "нашей раши".
Если есть возможность зайти в свой "личный кабинет" и там проверить раздел "Мои подписки", кстати это всем не мешало бы сделать, независимо от оператора. Оказывается вас подписывают насильно, например "на прогноз погоды", и сначала вы получаете его бесплатно, а потом вы должны отказаться сами, если не хотите получать, а если вы не отказываетесь, то вы считаетесь автоматически подписанными и уже за это у вас будут снимать со счета. Это касается всех операторов. Такой вот навязчивый сервис. И возможно вы там подписаны еще на разные услуги, о которых и не подозреваете. На платные. Так что проверяться надо.

Смски с коротких номеров - эти смс открывать не надо! Запишите номер, с которого пришла смска и узнайте всю информацию об этом номере в интернете, даже на сайтах операторов есть информация по коротким номерам. Но простое "гугление" вам все расскажет о номере. Смс удалите, не читая. Потому-что если вы откроете эту смс, с вас тут же спишутся суммы. И хорошо, если маленькие. С меня вот и списалось за два смс. Остальные догадалась не открывать.
И срочно со своей мобилки, даже в роуминге - звонок бесплатный, звоните на номер колл-центра +74957660166 и просите подключить услугу "Запрет контента" (это для МТС). Не понимаю, почему эту услугу нельзя самому подключить через личный кабинет или интернет-помощника. Ее там просто нет.

Что еще можно сделать, если все же у вас были списаны суммы со счета - как вернуть деньги.
Написать на емайл: blogs@mts.ru указав все подробности вашей истории: номер своего телефона, личный счет (узнать это в своем кабинете, перечислить короткие номера с которых вам приходили смски. В Личном кабинете закажите детализацию счета за последний месяц и дни. Это бесплатно, лучше с получением на свой емайл в формате пдф. На всякий случай высылала это тоже на тот емайл для разбора.
Вот и все.

Сама история с МТС тут

Прислали ссылку, комменты некоторые полезны были, смотреть тут: dolboeb.livejournal.com/2315543.html - Воровство в МТС: ловим за руку

Полезная информация по всем операторам

Read Comments

Reply:

From:
( )Anonymous- this user has disabled anonymous posting.
Identity URL: 
имя пользователя:    
Вы должны предварительно войти в LiveJournal.com
 
E-mail для ответов: 
Вы сможете оставлять комментарии, даже если не введете e-mail.
Но вы не сможете получать уведомления об ответах на ваши комментарии!
Внимание: на указанный адрес будет выслано подтверждение.
Username:
Password:
Subject:
No HTML allowed in subject
Message:



Notice! This user has turned on the option that logs your IP address when posting.