Да, вот бывает техническая поддержка всяких консьюмерских штуковин, корпоративных решений и далее по списку. Само понятие "технической поддержки" подразумевает, что проблемы будут и решать их надо, причем оптимизация как раз идет по эффективности этих решений. Я понимаю, что еще немного про всю эту Лагранжеву муть, и меня будут закидывать тухлыми яйцами, но сегодня я совсем не об этом. Хотя, понятие оптимальности будет где-то использовано. (Да, опять же, макромир пока еще можно считать случаем не стохастической/квантовой а классической механики. Хотя не хотелось бы.)

Итак, "технически поддерживают" много чего. Можно даже "технически поддержаться" по поводу домашних животных. А вот людей никто не "поддерживает технически". Первый факт состоит в том, что изнутри системы очень тяжело систему изучить и, тем более, давать советы по ее изменению "в лучшую сторону". Почти никогда, например, нельзя написать программу, которая исправляла бы ошибки в собственной/чьей-то еще конфигурации, и результатом подобной деятельности было бы решение како-то фатальной проблемы. Подобные продукт скорее напоминают сборник рецептов (можно сделать А, можно сделать Б, но что именно - решать пользователю/администратору) и очень не всегда помогают. Точно так же ведь и с людьми: можно учиться психологии, НЛП (настоящему, а не "fraudy"), но так и не научиться решать большинство проблем, и тем более эффективно решать... Т.е. наше пользование всем, кроме нас самих, является вполне "supported", в том смысле, что можно обнаружить решения большинства проблем не посредством собственных шишек, а чьих-то еще. В то же время отношения с другими людьми строятся исключительно на экспериментальной почве.

С этим всем хорошо согласуется:
"We apologize for inconvenience." (c) Douglas Adams, The Hitch Hiker's Guide to the Galaxy.