О провайдере моём Не могу не разразиться новым дыбром, ибо было весело. И даже под кат не уберу. Про моего интернет-провайдера "Альтаир", каблук ему в селезенку здоровья ему.
"Альтаир" когда-то был в нашем славном городе кабельным монополистом, потом - просто самым дорогим и быстрым, потом, вот недавно, наконец-то опомнился (может, вспомнил про конкуренцию - основу рынка) и предложил всем желающим с 1 июля перейти на новые тарифы - безлимитные по вполне себе божеским ценам. Я и ринулась, в числе всех прочих (а таковых чуть ли не полгорода), ибо даже выгоднее, чем у "Домолинка" и "Корбины". Буквально за день, 30 июня, оформила заявку, заплатила денежки и стала ждать 1-го числа, когда наконец-то смогу дорваться до торрентов не считать, сколько у меня денег осталось на балансе.
1-го я была довольно занята, поэтому знакомство с торрентами пришлось отложить,- разве что включила наконец-то загрузку картинок по умолчанию и порезвилась, посмотрев с десяток роликов на ютьюбе. А утром 2-го числа... Ничто не предвещало. Расслабленно зевая, я тыцнула иконку подключения к Интернету - и увидела зловредное "Ошибка 691", что традиционно означает, что на моем балансе кончились деньги (или, что так же традиционно, очередной глюк на сервере). "Ну вот, опять звонить",- мне нужно было вот прямо сейчас отправить срочное письмо.
- Нет, проблем на сервере нет,- бодро отозвался пионер из техподдержки (судя по голосам, в техподдержке работают исключительно лица старшего пубертатного возраста). - Я отправлю вашу заявку админу, если есть заявление на анлим, он подключит вас вручную в течение дня.
- Как это "если есть"?! У меня квитанция! - почуяв неладное, повысила я голос.
Пионер опять сказал про админа, который во всем разберется, и оставил меня в несколько нервозном ожидании.
Через три часа я позвонила повторно. Дозваниваться пришлось очень долго, но почему-то меня это не насторожило.
- Да, у вас анлим, но вас еще не перевели, сейчас админ переводит вручную. Я передам ему вашу заявку,- сообщил уже другой пионер.
- Как это не перевели? - опять возопила я.- Сегодня второе, у меня со вчерашнего дня должен быть анлим! И я уже оставляла заявку - и где мой Интернет?!
- Ошибка на сервере. Никого еще не перевели. Только сегодня всех переводят, вручную, сейчас полгорода нам звонит, - доверительно поведал юноша.
В чате локалки (куда я всегда лазаю узнать, у всех отрубили сеть или только у меня) стало ясно, что внешней сети нет ни у кого - вообще. Наиболее мирными в чате словами в адрес родного провайдера были "Админов на кол!!!" Народ делился телефонами "для наилучшего дозвона" (дозвониться вообще до "Альтаира" стало почти невозможным); сведениями, кому что сказали в техподдержке; результатами гадания по звездам на тему "когда дадут внешку". Кто-то авторитетно сообщал, что Глушанкам и Пролетарскому району - к 10 вечера, остальным - только к утру. Некто компетентый поведал краткую, но окончательно озлобившую чатцев историю преступного деяния: что так как переводить всех безлимитчиков вручную тяжко, заблокировали весь сервер на фиг, дабы не рухнул. Свежеприбывшие как один задавали сакраментальный вопрос (вызывающий у остальных истерический смайловый ржач): "Никто не знает, что с Интернетом?".
В 20:15 я наконец-то опять дозвонилась в техподдержку.
- А вас подключили еще в 16:25, но у вас баланс отрицательный, минус 95 рублей.
(Тут добавлю: абсолютно нетипичный случай, практически невозможный, так как при балансе минус 10 рублей сервер вырубает внешку автоматически.)
- Как он у меня может быть отрицательным?!! У меня же анлим!!!
- Не могу сказать, но как только вы пополните баланс, вас подключат.
Случилось следующее: народ заплатил за анлим, который должны были дать 1-го, а так как всех начали подключать только 2-го, 1-го денежки со счетов вовсю качались, как и раньше, по трафику.
В терминале, куда я принеслась диким галопом, передо мной баланс "Альтаира" пополнял парнишка с лицом озлобленным и видом запыхавшимся. Парнишка клал 460 рублей. Отправляя последнюю купюру, он трогательно и жалко матюгнулся. Какое же счастье, что 1-го я так и не добралась до торрентов!
Подключили меня только после звонка какому-то главному админу.
Был еще трогательный момент, который раньше в моих сношениях с техподдержкой не присутствовал: на любую ругань юноши кроткой (я бы даже сказала, смиренной) скороговоркой сообщали адрес и часы приема для подачи жалобы. Но я, конечно, не пошла.