В случае конфликта, как правило, мы, граждане, рассматриваем ситуацию с позиции пострадавшей стороны, и делаем, порой, неверные выводы. К сожалению, разобраться в ситуации, кто прав, а кто виноват, не делают попытки и средства массовой информации.
В результате конфликта, произошедшего в гипермаркете «Лента» в Волгограде, 23 апреля в пресс-службу компании обратились информационные агентства v102.ru и v1.ru. Однако они изложили позицию только со стороны покупателя, не принимая во внимание комментарии «Ленты» и не опросив свидетелей.

Что же произошло в гипермаркете «Лента» в Волгограде 22 апреля? Прежде чем делать выводы, мы тщательно изучили аудио и видео – запись. Также опросили сотрудников магазина, которые работали в эту смену и видели происходящее.

22 апреля около 19:00 в торговом комплексе «Лента» на Университетском проспекте на кассе №16 при оплате покупок у женщины сработала противокражная рамка.
Сотрудник охраны предложил покупательнице еще раз пройти через противокражную рамку. Покупательница отказалась от предложения охранника в резкой форме. Сотрудник охраны в свою очередь предложил вызвать наряд милиции для проведения досмотра ее покупок.
В это время подходит мужчина и в грубой форме разговаривает с охранником. Охранник по тревожной кнопке вызвал наряд милиции.
Семья стремится покинуть торговый комплекс, но на их пути стоит охранник, что явно не нравится Андрею Минину – «Ты что пристаешь к моей жене?, Что тебе надо?».
Женщина снимает все происходящее на камеру мобильного телефона. Охранник торгового комплекса предпринимает попытки успокоить мужчину и женщину, и просит не снимать на камеру. На его замечания они не реагируют.
После чего вышеуказанный мужчина вцепился в одежду охранника, толкнул его на рядом стоящие велосипеды, и стал убегать из торгового комплекса.
Сотрудники охраны задерживают мужчину у дверей. Он начинает сильно сопротивляться. Охранники магазина вынуждены повалить его на пол.

Далее мужчина, женщина с ребенком, охранник и лейтенант милиции проходят в служебное помещение гипермаркета «Лента» для проверки содержимого сумки на наличие неоплаченного товара. Личный досмотр ни женщины, ни мужчины не проводился.
В результате досмотра неоплаченного товара в сумке не обнаружено. Мужчина и женщина были переданы в руки милиции. В отделении милиции они написали заявление.

Директор Частного охранного предприятия, которое обслуживает гипермаркет «Лента» в Волгограде, в свою очередь подал встречное заявление: в результате хулиганских действий вышеназванных граждан был нарушен общественный порядок в общественном месте, охраннику повреждена одежда и нанесены оскорбления.

Видеозапись покупательницы: сложно понять, кто стал инициатором драки, но за несколько секунд ни один из ее участников не смог бы нанести повреждения, в результате которых можно было бы констатировать черепно-мозговую травму. Более того, на видеозаписи мы четко видим, что Андрей Минин пытается убежать из гипермаркета, но его останавливают охранники. Андрей Минин сопротивляется, в результате чего падает с одним из охранников на пол.
На видеозаписи покупательницы мы четко видим, что никто из сотрудников охраны не наносил мужчине ударов по голове и ребрам, как утверждает покупатель. Мы действовали максимально корректно и в соответствии с законом.