Одним из самых эффективных методов воздействия на других людей является эффект неожиданности. Ну, насколько эффективно внезапное нападение в процессе войны, мы обсуждать не будем, а вот насколько все-же эффективна эта самая неожиданность в мирной жизни...
На самом деле, ведь мы в процессе своей жизни все время катимся по каким-то нами придуманным рельсам. Мы всегда, как нам кажется, готовы ко всему, и как мы думаем, прекрасно представляем, куда повернет ситуация в тот или иной момент. Потому-то так и опасны для нас события, выходящие за пределы выстроенной в нашей голове колеи жизни.

Вот например, идешь с товарищем, разговариваешь, видишь что навстречу тебе приближается бомж, явно в попытке войти в контакт. Подсознательно ты уже готов к вариантам "подайте на хлеб", "помогите уехать", "менты обобрали", и даже к ставшим популярным послевдее время "друг, сам ведь таким бываешь, похмели, а?". Ну, готов и готов. Идешь спокойно продолжая разговор. Как вдруг. "Месье, помогите потомку французских революционеров отметить взятие Бастилии!" и - распрямление позвоночника, попытка изобразить на лице благородство. И все. Он выиграл этот раунд. Расплываешься в улыбке, кидаешь червонец в протянутую кепку, слышишь - "Фонд взятия Бастилии сердечно благодарит Вас, месье!".

А как хорошо срабатывает, когда молодая девушка, к которой пристают на улице гопники, вдруг не тушуется в ответ, а продолжая мило улыбаться отвечает что-то очень и очень жесткое. Не обязательно матом, но обязательно жестко. Не забуду, как в детстве, когда мне было лет 13-14 болтались мы с такими же в парке, и занимались тем же, чем занимается сегодня гопота. Ну, может чуть попроще, добрее как-то ( ;) ), но ходили, курили, выпивали, приставали к тем, к кому нам казалось можно пристать. И вот, брякнув проходящей мимо девченке фразу, которую тогда и не до конца понимали "Эх, эти бы ножки, да мне на плечи!", мы рассчитывали на обычную реакцию приличных девушек - ускорение шага, вжимание головы в плечи. Но эта остановилась, повернулась, и сказала, как пощечину отвесила: "и ссать, пока сука не захлебнешься!". К этому никто из нас готов не был. Потому замолкли, а она развернулась и ушла. Мы что-то кричали вслед, но она выиграла. И опять же за счет неожиданности.

Почему человек вздрагивает от резких звуков - потому что неожиданно. Ведь если находишься в тире и ждешь выстрела, то не вздрагиваешь. Почему вздрагивает человек от положенной на плечо руки? Тоже от неожиданности. Причем человек, попавший в такую ситуацию, первое время находится как бы в прострации, потому что его защита разрушена, к нему ворвались неожиданности, и в это время его можно брать практически голыми руками.

Вот и напрашивается вывод: Хочешь решить какой-то вопрос в свою пользу - приготовь к диалогу неожиданные ходы и неожиданные аргументы. Чем менее твои заготовки будут ожидаемы другой стороной, тем больше у тебя шансов на успех. Поэтому - думай, напрягайся, оно того стоит! :)