90% всех бед и неприятностей у юзеров происходит от того, что они не удосуживаются делать три вещи:

- 1) чистить комп снаружи - пылесосом вентилятор на блоке питания, салфетками протирать пыль, не ставить на пол системный блок, не ставить его возле батареи/обогревателя, не ставить на системный блок посторонние вещи (туфли с улицы, горшки с цветами, шапки по-сушиться...)

- 2) сидеть под учетной записью "пользователя" а не "администратора". 80% троянского и шпионского хлама отсекаются сразу...

- 3) чистить комп изнутри - программно, - делать три клика мышкой ежедневно в программах типа CCleaner и ей подобных чистильщиках...

IT-отдел был бы втрое меньше завален работой, если бы эти правила нормально выполнялись каждым пользователем компьютера...

По остаткам же скажу, что примерно что 2-3% падает на сбои системы при отрубании электричества, - если УПСы вдруг полудохлые, 2-3% на программые сбои (ПО и система ) и 2-3% на сетевые сбои-зависания.

1% - на что-то экстраординарное, что попадается не чаще, чем раз в 2-3 месяца...

Но есть одно "но". Если пользователь дебил или тупой, - это не беда. Порядок действий можно и на бумажке записать, в конце концов...

А вот если он урод из клана уродов, которые всегда "сами все знают"... -
это уже не излечимо.

И если это происходит с ними регулярно и не проходит после пары активных внушений, то на таких я пишу обычно служебную записку для констатации у них "недостаточной компетентности пользователя для работы за компьютерной техникой " ...