Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет prokurator ([info]prokurator)
@ 2009-12-03 00:28:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
МТС, ты ох*ел?
Вы, наверное, знаете - я очень давний и крайне лояльный абонент МТС, включенный операторов в "ключевые клиенты" за стаж и ежемесячный трафик. Но написанное Тришиным иначе как пиздецом не назовешь.
Если у вас где-то в ящике стола валяется действующая, но неиспользуемая вами по каким-то причинам сим-карта от МТС - это сообщение для вас. Смотрим страницу любого из прошлых тарифов. Внизу написана фраза "В случае неиспользования абонентами услуг связи и отсутствия платежей в течение 150 дней, тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Европейский».
А теперь - внимание!
По условия тарифного плана "Европейский" абонентская плата составляет 10 тысяч рублей в месяц!

Только что позвонил 0990 в центр обслуживания ключевых клиентов и спросил - правда ли. Дама с приятным голосом подтвердила. Начав успокаивать "вы не переживайте, как только абонентская плата начнет списываться по тарифу "Европейский", баланс закончится и номер просто заблокируется". Однако наш знакомый несколько лет назад попал в аналогичную историю, правда с Билайном. Купил номер, попользовался, потом перешел на другого оператора - старая сим-карта болталась где-то в столе. Через какое-то время "Билайн" обрадовал его судебным иском на $3000 - дескать, абонентская плата тикала. Несмотря на логику "закончились деньги - номер выключается".
Снова перезвонил в "ключевой" call-центр, предупредил о записи разговора с моей стороны, сказал - разгорается скандал, не хочу проблем своему оператору и выступаю не только как абонент, но и как представитель прессы . Рассказал, что по законодательству оператор может изменять условия тарифного плана, но не имеет права изменять тарифный план без согласия абонента и его уведомления. После 15-минутных переключений из VIP-центра на обычный "Вы спрашиваете об условиях тарифных планов вне VIP-линейки, соединяю с обыкновенным call-центром", "оставьте заявку, Вам ответят официально", "абонент уведомляется через публикацию на сайте, который СМИ" выяснили - сайт МТС действительно является СМИ. Но даже "старший" call-центра, названный руководителем на вопрос "зачем вы нарушаете закон, переводя с тарифа на тариф без ведома абонента" ответить не мог - записал мой вопрос и пообещал, что со мной свяжутся и все разъяснят.

Я все понимаю - кризис, постоянная соревнование "у кого абонентов больше". Попытка наварить бабла "любой ценой" - "либо пользуешься номером и платишь, либо не пользуешься - и все равно заплатишь". Но края-то надо знать!
Думаю, самым лучшим вариантом для МТС будет официальное заявление об отмене навязанной услуги с извинениями перед абонентами. Если МТС не хочет потерять часть абонентов перед ежегодным отчетом и множества других заявлений в контролирующие органы - абоненты далеко не идиоты.

UPDATE: МТС ответил:
Эта инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера, сохранить данный номер за собой и остаться абонентом МТС. Хочу особо обратить ваше внимание на то, что накопления задолженности у абонентов не происходит. Абонентская плата списывается только у абонентов, которые "молчат" и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит. Поэтому бояться накопления задолженности в виде абонентской платы не стоит.
...Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.
С уважением, Ирина Осадчая
Пресс-секретарь МТС
Отправление смс на неиспользуемый - значит, не находящийся в телефоне номер - это люто.
Но речь именно о согласии и смене ТАРИФА без согласия.
Кстати, знакомый именно из-за незаконной смены тарифа выиграл у Билайна суд на $3000

UPDATE2: МТС испугался реакции блогеров с прессой и сдал назад


(Читать комментарии) - (Добавить комментарий)


[info]toranaboy@lj
2009-12-03 12:19 (ссылка)
Заебатое кстате понятие "оферта" ога. Как правила форума. Его могут менять когда угодно и как угодно. А ты сука обязан быть в курсе. Законное наебалово чо.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]vol1oleg@lj
2009-12-04 12:28 (ссылка)
http://pro-kuratora.livejournal.com/812196.html?thread=2359460#t2359460

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]toranaboy@lj
2009-12-04 12:46 (ссылка)
Все равно блядство. Конечно, необходимо каким-то образом бороться с тем, что куча бабок повисает на авансе на неопределенный срок. Однако во-первых, даже 6 месяцев, после которых изымают номер Билайн и Мегафон, это очень мало. Мне, например, по роду деятельности положено иметь дохера симок разных операторов. Но пользуюясь я каждой из них крайне редко. И вот так однажды хуйак! У меня пропал красивый билайновский номер. Год, я считаю, было бы нормальным сроком. Во-вторых, МТС хочет и рыбку съесть, и на хуй сесть. И номер не изымает, а вдруг абоенент еще про симку вспомнит, и бабки списывает. А в итоге получится следующее. Если абонент не вспомнит, то он так и так потерян. И ничего не изменится, если подождать годик и сразу и номер изъять и бабки со счета махом. А если абонент вспомнит, то включит телефон, а там бабла нет нихуйа. Выяснит почему оно пропало, выкинет симку и купит за 150 рублей симку другого оператора. А если б деньги не пропали - остался б верным абонентом, хоть и слабодоходным.

(Ответить) (Уровень выше)


(Читать комментарии) -