| 5:27p |
Вести из Верхней палаты
Достойное такой рубрики в газете психбольницы им. Кащенко
Как тестируют программное обеспечение в Сбербанке
Последние два месяца Сбербанк внедрил в ряде своих питерских филиалов для обкатки новую систему работы с клиентами. Суперзащищенная, отказоустойчивая и совершенно автоматическая (я уже два месяца не могу переведенные мне mub получить - т.е. они пришли, всем это известно, но система первые пять цифр, обозначающие отделение, считает за цифры непосредственно моего счета, и никто не знает, как теперь эти деньги провести на мой счет. И я такой отнюдь не один.)
А тут вчера вышла такая история: пришел в одно родственное мне отделение Сбербанка клиент - получить наследство с валютного счета. Несколько тысяч евро. Очень переживал, наследство было спорное, так он боялся, что его конкуренты в этом деле тайно деньги снимут. Окошко, к которому он подошел, несколько в стороне от других, за загородкой.
Оператор открыла в компьютере его учетную карточку, смотрит в монитор и спрашивает:
- Счет закрывать будете или что-то собираетесь положить? У нас для обслуживания счета надо иметь хотя бы 5 евро, а у вас тут только три.
Слышит, стук какой-то и шелест. Смотрит - клиента нету. Видать ушел. А клиент на полу в это время лежит, в обмороке. И долго он там довольно лежал, пока кто-то еще к этому окошку не подошел. Тут-то они и обнаружили, что у них в программе ошибка. |