Внезапно что-то хорошее Ходила в поликлинику. Так получается, что раз в год у меня начинает что-нибудь скрипеть и я тащусь к врачу. Так вот, поражена прогрессом. Это наша обычная районная поликлиника №27. В старом фонде, с нехитрым ремонтом. Но они всё компьютеризировали. Запись через интернет, кривая, но она есть, или по телефону (часто более эффективная, чем через сайт). Но это уже давно. Теперь в регистратуру больше стоять ни за каким статталонами не надо (статталон - это бумажка, с помощью которой врачи отчитываются о количестве принятых пациентов) и сами статталоны не нужны. Карточка не нужна - все записи хранятся в базе данных. Если что-то надо в регистратуре, то электронная очередь.
Врачи принимают по расписанию! На двери кабинета висит список пациентов (первые и последние буквы фамилии и инициалы) на день с указанием времени приёма. И хотя упрямцы пытаются установить свои правила типа "а я раньше пришел", но им в этом отказывают - кто раньше записан, того и тапки. Это не значит, что нет очередей, есть, но порядка стало больше и по три часа сидеть не надо.
Несколько кабинетов узи разной специализации. Модное рентгеновское оборудование - всех женщин на всех этажах агитируют пройти маммографию. Бесплатно. Снимок вам запишут на ваш диск по вашему желанию.
Результаты анализов заносятся в базу и врач смотрит их на компе. Вам выдают распечатку. Компы у всех, и у терапевтов тоже.
И все стали значительно спокойней и доброжелательней.
Пациенты стали тоже спокойней - они играют на смартфонах и планшетах.
Я не знаю, кто этот великий человек, который там занялся автоматизацией, и какого адского труда ему стоило обучение персонала, потому что люди там работают по большей части не очень молодые и очень консервативные, но ему надо медаль давать. Я помню, как ненавидела женщина с тетрадкой в регистратуре только что появившуюся городскую службу записи к врачу через сайт. Объявление с информацией она запихала в дальний угол.
Это всё произошло лет за семь. Терапевты, по-моему, последние, кто получил компьютеры.
Это вовсе не норма и не везде так. В нашей женской консультации, например, Ад и Израиль. У меня есть с чем сравнить.
Две вещи в городе, которыми я довольна - телефонная служба 004 (ангелы, чисто ангелы!) и наша поликлиника.