| 9:17a |
Техподдержка 2
У меня прям неделя техподдержки. Возникла проблема с Пэйпалом, банк сменил реквизиты, мне надо удалить старое, внести новое, так вот новое не проходит, Пэйпал пишет "сейчас не можем, попробуйте позже". И я просто позвонила на их линию. Во-первых, соединили быстро, во-вторых, человек с акцентом выслушал и тут же (не "подождите я свяжусь со специалистом") сказал "Я вижу в чем проблема, у вас вот тут заполнено латиницей, а надо кириллицей", в ответ на моё "так у меня вот там уже привязано латиницей, поэтому он не дает мне переписать тут, ссылаясь на ту запись", он сообщил, что сейчас отправит мне ссылку, по которой я могу заполнить нужное.
Конечно, если бы там интерфейс был сделан немного более юзерфрендли в некоторых местах, то проблемы бы не возникло. Но тут саппорт сам смотрит, что происходит на их стороне и почему добавление не проходит, а не включает цикл "попробуйте с другого компьютера" или "у нас всё работает". Всё решилось в пять минут.
Наверное, у Пэйпала не лучшая поддержка, но по сравнению с тем же Ростелекомом или недавней девушкой, предлагавшей мне подождать перезагрузки страницы 15 минут, просто красота какая-то. |