| Хороший провайдер - мертвый провайдер |
Jul. 28th, 2005|05:31 pm |
|
Вот интересно устроены некоторые люди. Приходит клиент которому бухгалтерия выставила счет за доступ в интернет. Весь в мыле, с налитыми кровью глазами. Начинает прямо с порога орать матом озвучивая нехитрую мысль, что все провайдеры пидорасы, а его маленький офис ну никак не мог так много трафика потребить. Начинаем разбор полетов – показываем графики загрузки его канала, выдираем собранную по NetFlow детальную статистику, показываем сертификат на систему биллинга - все в пустую, клиент остается при мнении, что его пытаются грубо обмануть. Завтра обещает разорвать контракт и уйти к конкуренту, правда оплатив задолженность. Работали с ним уже два года, последние месяца три платежи хоть и росли, но находились на одном уровне, доступ к детальной статистике real time у него есть через web. Сижу чешу репу где недоработали. Но главное даже не в этом, остро ощутил как редко попадаются люди, которые после убедительной аргументации могут поменять свое мнение, я уже не говорю о сакраментальном “я был не прав” . |
|