Угольки в золе

Вот поговорили в журнале у

Янкеля

arhip:
...мои последние визиты на бывшую родину, я абсолютно точно понял - что Россия и сервис - понятия не совместимые. Не важно сколько денег ты платишь, все равно нахамят в той или иной форме.

zimopisec:
Именно. За деньги- нахамят. Любые.
А вот за улыбку - не официально- американскую, а настоящую- и человеческое отношение к обслуживающему- обслужат и улыбнутся.
Меня вот за неделю пребывания в России ни одна продавщица , официантка или горничная в гостинице не обхамила. И обслуживали по максимуму. Оттого как обращался как к равному и симпатичному человеку, с улыбкой, называя "хозяюшками" или как-то аналогично.
Что и в Израиле частенько помогает.

arhip:
я никогда высокомерием и не отличался. но и подлизываться как то , извините, нет желания.
мне эти "совковые" принципы поведения чужды..когда надо коокетничать с каждой продавщицей что бы она тебя за человека посчитала...
zimopisec:
Да нет, не кокетничать, а посчитать ее за человека, а не функцию. Вопрос вкуса- нравится это или не нравится, но это и есть российский подход к любому делу

arhip:

ну у нас наверно разное понятие о "посчитать за человека"..
например, если я вполне вежливо поздоровавшись даю кассирше кредитку (в достаточно дорогом московском магазине) , а она кидает мне ее назад , сморщив носик и рявкнув "подпись не похожа" ..я это считаю необоснованным хамством:) Причем деньги всё равно берёт..
Умом Россию не понять, короче говоря..

zimopisec:
Угу, разные.
С точки зрения нормального западного человека( и Вас, разумеется), "посчитать за человека"- значит не увидеть в человеке низшего, услужающего. С точки зрения русского человека это значит не увидеть в нем только функцию ( и это относится не только к "низшему" или обслуживающему персоналу- это распространенная "нестыковка" также и в отношении к партнеру , начальнику, полицейскому и так далее)

yankel:
Ох, оставь :)
В Израиле тоже у советских собственная гордость была, клиентам хамили.
Пока не начали дрессировать по американским методикам.
А что я должен сделать, что бы госпожа на кассе не показалось, что увидел в ней только функцию ?
Неужели не хватит вежливо поздороваться ?

zimopisec:
Выдрессировать- оно, конечно, можно. Но стоит ли?
А вот научиться в глаза поглядеть, улыбнуться и оказаться на минутку в одном каррасе- оно , на мой взгляд, куда приятнее. И действует безотказно- проверено, как минет:))