Журнал Андрея Мальгина - НТВ+
[Recent Entries][Archive][Friends][User Info]
11:28 pm
[Link] |
НТВ+ Вопрос, смотреть или не смотреть Евровидение, разрешился сам собой. Сегодня НТВ+ меня отключило. При том, что я их верный абонент десять лет, и никогда не задерживал абонентскую плату. Разумеется, я стал им звонить. Так называемый многоканальный телефон отвечать не хочет. Неудивительно: оказывается, сегодня они отключили дикое количество народу. Изучив их сайт, я понял, в чем дело. Оказывается, они проводят замену карточек доступа. И 22 января, как и многим другим абонентам, выслали новую карточку на мой очень старый адрес. Она, по всей видимости, полежала на почте и вернулась к ним обратно. После чего они разместили на своем сайте строгое объявление: карточки с номерами от такого-то до такого-то следует получить до такого-то апреля по адресу компании. А если не получите, то 15 мая мы вас отключим. Что и произошло. К сожалению, сайт не сообщает главного: что делать тем, кто не получил до такого-то апреля? Написал им электрическое письмо, посмотрим, что ответят и ответят ли вообще. Понятие лояльного клиента им, видимо, не знакомо. В Италии моя спутниковая компания присылает сообщения абонентам прямо в экран телевизора. Здесь все иначе. Им невдомек, что мы связаны множеством договоров со многими компаниями, предоставляющими разные услуги. И ловить момент, когда у кого-то что-то меняется, не представляется возможным. Общаться же с клиентом путем рассылки писем на деревню дедушке как-то странно. Впрочем, даже если б я не поменял адрес, ничего бы не изменилось, все равно я был несколько месяцев за границей и заказное письмо в любом случае вернулось бы к ним обратно. У меня на даче, конечно, есть обычная антенна. Она ловит штук двадцать всяких каналов, но вот как раз первого, как ни странно, в этом наборе нет. Вот вам и Евровидение.
|
|
| |
да ну, везде случается. нам в Париже домашний телефон отключили две недели назад, а письмо предупреждающее об этом мы получили сегодня
А по какой причине отключили?
по причине неуплаты, связанной с тем что в некий момент на карте не было достаточно средств чтобы они автоматически сняли деньги. причем мы посмотрели на счет, совсем не поняли откуда там такая задолженность (детали в счете не указаны), и решили временно от домашнего отказаться, все равно мы им пользуемся раз в неделю... но факт - в Москве бы мне сначала обзвонились всякие роботы, прежде чем отключать. а тут кто-то на что-то внимания вовремя не обратил - и до свидания
Вас отключили, потому что вы не заплатили. А меня отключили, хотя я заплатил.
если уж вам угодно сделать из этого максимально формальный вывод, то в абсолюте это выглядит так: и вы, и мы, так или иначе, не соблюли условия договора. у вас же там наверняка прописано что смену адреса надо декларировать
у нас такая же фигня!))) спуститесь в почтовый ящик - они прислали, карточку новую вставили, выключили-включили, работает!
карточки рассылали до 10 мая
Я ж говорю, у них нет моего адреса. Куда я должен спуститься? Я, кстати, в лесу живу, а не в городе. Не уверен, что у моего дома вообще есть какой-то почтовый адрес. Ящика-то точно нет.
беда( есть еще многоканальный телефон, он сегодня отвечал 8-8002005545 впридачу у них и сайт сегодня был практически заблокирован.
Спокойного и скорейшего разрешения ситуации! ))
москвич написал мне, что не показывает НТВ+ в Мск в Киеве утром показывало, но идут сбои картинки - т.е. пропадание сигнала на форуме НТВ+ пишут что надо якобы карточку на новые было поменять что якобы всем выслало но мой знакомый москвич адреса не менял и говорит что ничего не присылали
Я сегодня в 16.00 имел беседу с их колл-центром. (Карточка до меня тоже не дошла еще). Они меня уверили, что ничего мне грозит. Ну и вот, здрасьте.
Вы почти ничего не потеряли в связи с Евровидением.
Меня бесит другое. Я заплатил за май - извольте предоставить услугу. На карточке же не написано, что она действует до 15 мая.
Эстонка хорошо пела, и ансамбль Моисеева хорошо танцевал.
![[User Picture]](http://lj.rossia.org/userpic/46043/2147515857) | | From: | di@lj |
| Date: | May 14th, 2009 - 05:59 pm |
|---|
| | | (Link) |
|
У меня 2 контракта их, карточки тоже не получил до сих пор. По москве карточки отправляли почтой 22го (в цао, по крайней мере) апреля, то есть для нашей почты - сущая ерунда. Поэтому и не пришли ещё...
Я не рискнул и сам ходил менять в их контору.
Вот с их сайта:
Уважаемые абоненты!
В связи с обращениями по поводу неполучения новых карт доступа, Телекомпания продлевает срок действия устаревших карт доступа до 26 мая 2009 г.
Подключение карт будет произведено в течение четырех часов с момента опубликования данного сообщения.
В целях ускорения процесса получения новых смарт-карт мы рекомендуем Вам обратиться в почтовое отделение, к которому относится адрес доставки корреспонденции, указанный Вами в абонентском договоре.
Во избежание возможных перерывов в просмотре просим Вас не откладывать получение новой смарт-карты в почтовых отделениях.
Я поступил проще. Утром заключил новый договор, а действие старого через личный кабинет на сайте приостановил. Буду я еще за их смарт-картами по Москве кататься.
Форумы, Абонентское обслуживание
У меня обычная комнатная антенна, теле "рога". Так и смотрю.
Евровидение при желании можно смотреть напрямую с официального сайта http://www.eurovision.tv/, у них там видеопоток очень приличного качества. Я сам уже несколько лет смотрю Евровидение именно через интернет, чтобы не слушать телекомментаторов и не смотреть рекламу - вместо неё гораздо интереснее посмотреть промо-ролики, снятые принимающей страной. |
|