Ничего подобного из цитаты выше не следует.
Из нее следует что подающий жалобы может связаться и изложить свои претензии руководству ЛЖ Россиа хоть по аппарару Боде, телеграфу или голосовой почтой. А далее она должна быть опубликована - кем - правила не оговаривают. В данном случае, опубликована Вами. Или мной.

Никакого запрета на переписку по меилы в правилах нет. Так что давайте Вы тоже будете следовать правилам, не без Вашего же участия и содаммым, и просто вспомните, что Вами получены три писльма от Олега с его нового адреса, и Вы ему даже ответили. И, с строгом соответствии с парвилани, изложите суть его жалобы здесь.