|
|
Пишет Культовый Журнал (![[info]](http://lj.rossia.org/img/syndicated.gif){kind=small} syn_corpuscula)@ 2019-08-10 11:36:00 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
Великая Машина Имитации - эпизод 02
И вот мне пишут, что государственный портал "Наш Петербург" в общем-то ни за что не отвечает, поскольку не вписан в бюрократическую систему (нет входящего номера документа, ответственного лица, а ответ вы получаете от анонимного модератора), а надо обращаться через Единый портал электронных обращений граждан - letters.gov.spb.ru. Самое смешное, что такой опыт у меня тоже есть. Как начинающий боец я прохожу свой трайал разными путями.
Есть у меня проблема посерьезней объявлений на фасадах. Есть соответствующая категория, есть статьи закона и есть госструктура, которая этим ведает. И меня перенаправляют на Единый портал: регистрируйтесь, заполняйте поля, вот ваша организация, пишите обращение, прилагайте фото. Тут всё, на первый взгляд, по-взрослому: обращение проходит первичную проверку, ему присваивается регистрационный номер по всей форме, а значит, это уже Документ и конкретное должностное лицо должно ответить по существу (это значит, перечислить все названные вами пункты и написать, что сделано, предполагается сделать и когда, а если нет, то почему).
Я получила номер. И я получила ответ. 95% процентов текста составляет уведомление, со ссылками на статьи законов, что заявитель должен был пройти авторизацию через Госуслуги (ЕСИА), иначе никакие проверки изложенного в заявлении не возможны. Или отправить всё в бумажном виде. Ну и в конце сказано, что направлено предостережение исполняющей организации о недопустимости нарушений.
Резонный вопрос, а почему бы сразу не указать, что пользователь должен зайти через ЕСИА, и зачем заставлять его регистрироваться на Едином городском портале обращений, если эта регистрация не значит ровным счетом ничего. Да всё по той же причине, что и на "Нашем Петербурге": в конце пути вы (и должностное лицо) получаете отметку "рассмотрено". Вы отправили, они прочитали. Тикет закрыт.
Но может быть, невнимательный гражданин просто не прочел Правил, а там всё сказано про это? Читаем,что там есть про ЕСИА:
"Для того чтобы получить возможность доступа к истории подаваемых Вами обращений в ИОГВ необходимо создать личный кабинет или пройти авторизацию через ЕСИА (подробнее описано в разделе «Авторизация с помощью учетной записи на портале «Госуслуги» (Единая система идентификации и аутентификации – ЕСИА)»). "
"Авторизация с помощью учетной записи на портале «Госуслуги» (Единая система идентификации и аутентификации – ЕСИА) !
На портале возможна авторизация только с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
1. Если у Вас еще нет личного кабинета на Портале: перейдите по ссылке «Войти через Госуслуги» на главной странице Портала. Далее в форме ЕСИА введите логин (номер телефона или СНИЛС, или адрес электронной почты), пароль и подтвердите согласие на доступ к своим данным, хранящимся в ЕСИА.
2. Если Вы ранее проходили процедуру регистрации на Портале: в профиле пользователя нажмите на кнопку «Привязать» в поле «Учетная запись на Госуслугах». Далее в форме ЕСИА введите логин (номер телефона или СНИЛС, или адрес электронной почты), пароль и подтвердите согласие на доступ к своим данным, хранящимся в ЕСИА. После привязки учетной записи ЕСИА к Вашей учетной записи на Портале все ранее поданные Вами обращения с помощью учетной записи на Портале будут по-прежнему доступны для просмотра в личном кабинете."
Пользователь тут должен озадачиться: я же зарегистрировался и авторизовался, оставил кучу личных данных, получил верификацию через е-мейл, завел Личный кабинет (он не образуется сам, там надо специально отметить, что заводишь его), а теперь оказывается,что "возможна авторизация только с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА". Но его же авторизовали! И заявление было принято. И даже рассмотрено. Но только сделать по нему ничего нельзя.
Я не знаю, кто там разрабатывал "бизнес-процесс", но это великий ум. Макиавелли, Талейран, профессор Мориарти и доктор Мабузе. Красота и изящество конструкции поразительные. И ведь это не чиновник придумал, чиновник туп, это наш брат-айтишник. Видно, что человек талантливый. Гугл, выкупите его у администрации, он вам горы свернет.
И вот мне пишут, что государственный портал "Наш Петербург" в общем-то ни за что не отвечает, поскольку не вписан в бюрократическую систему (нет входящего номера документа, ответственного лица, а ответ вы получаете от анонимного модератора), а надо обращаться через Единый портал электронных обращений граждан - letters.gov.spb.ru. Самое смешное, что такой опыт у меня тоже есть. Как начинающий боец я прохожу свой трайал разными путями.
Есть у меня проблема посерьезней объявлений на фасадах. Есть соответствующая категория, есть статьи закона и есть госструктура, которая этим ведает. И меня перенаправляют на Единый портал: регистрируйтесь, заполняйте поля, вот ваша организация, пишите обращение, прилагайте фото. Тут всё, на первый взгляд, по-взрослому: обращение проходит первичную проверку, ему присваивается регистрационный номер по всей форме, а значит, это уже Документ и конкретное должностное лицо должно ответить по существу (это значит, перечислить все названные вами пункты и написать, что сделано, предполагается сделать и когда, а если нет, то почему).
Я получила номер. И я получила ответ. 95% процентов текста составляет уведомление, со ссылками на статьи законов, что заявитель должен был пройти авторизацию через Госуслуги (ЕСИА), иначе никакие проверки изложенного в заявлении не возможны. Или отправить всё в бумажном виде. Ну и в конце сказано, что направлено предостережение исполняющей организации о недопустимости нарушений.
Резонный вопрос, а почему бы сразу не указать, что пользователь должен зайти через ЕСИА, и зачем заставлять его регистрироваться на Едином городском портале обращений, если эта регистрация не значит ровным счетом ничего. Да всё по той же причине, что и на "Нашем Петербурге": в конце пути вы (и должностное лицо) получаете отметку "рассмотрено". Вы отправили, они прочитали. Тикет закрыт.
Но может быть, невнимательный гражданин просто не прочел Правил, а там всё сказано про это? Читаем,что там есть про ЕСИА:
"Для того чтобы получить возможность доступа к истории подаваемых Вами обращений в ИОГВ необходимо создать личный кабинет или пройти авторизацию через ЕСИА (подробнее описано в разделе «Авторизация с помощью учетной записи на портале «Госуслуги» (Единая система идентификации и аутентификации – ЕСИА)»). "
Личный кабинет или ЕСИА. У меня личный кабинет. Но, как сказано выше, это дает пользователю только "доступ к истории", но там не сказано, что по обращению не может быть принято никаких проверок и мер.
Но есть еще один пункт, цитирую полностью:
На портале возможна авторизация только с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
1. Если у Вас еще нет личного кабинета на Портале: перейдите по ссылке «Войти через Госуслуги» на главной странице Портала. Далее в форме ЕСИА введите логин (номер телефона или СНИЛС, или адрес электронной почты), пароль и подтвердите согласие на доступ к своим данным, хранящимся в ЕСИА.
2. Если Вы ранее проходили процедуру регистрации на Портале: в профиле пользователя нажмите на кнопку «Привязать» в поле «Учетная запись на Госуслугах». Далее в форме ЕСИА введите логин (номер телефона или СНИЛС, или адрес электронной почты), пароль и подтвердите согласие на доступ к своим данным, хранящимся в ЕСИА. После привязки учетной записи ЕСИА к Вашей учетной записи на Портале все ранее поданные Вами обращения с помощью учетной записи на Портале будут по-прежнему доступны для просмотра в личном кабинете."
Пользователь тут должен озадачиться: я же зарегистрировался и авторизовался, оставил кучу личных данных, получил верификацию через е-мейл, завел Личный кабинет (он не образуется сам, там надо специально отметить, что заводишь его), а теперь оказывается,что "возможна авторизация только с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА". Но его же авторизовали! И заявление было принято. И даже рассмотрено. Но только сделать по нему ничего нельзя.
Я не знаю, кто там разрабатывал "бизнес-процесс", но это великий ум. Макиавелли, Талейран, профессор Мориарти и доктор Мабузе. Красота и изящество конструкции поразительные. И ведь это не чиновник придумал, чиновник туп, это наш брат-айтишник. Видно, что человек талантливый. Гугл, выкупите его у администрации, он вам горы свернет.
