Большинство пользователей-новичков просто не хочет читать инструкцию, мол, да я все рано не пойму ничего. У меня мама такая же - стабильно раз в месяц объясняю, как пользоваться телефоном.

(Reply to this) (Thread)

Дак, блин, надо на обложке этой инструкции что-нибудь такое поместить, чтобы новички захотели ее читать. Рекламную кампанию перестроить. Я не эргономщик, не знаю, что именно тут можно сделать, но ведь безобразие же.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Ага, сделать вместо инструкции звуковую открытку - много картинок и комментарий к каждой вроде "а теперь нажимаем на кнопочку с конвертиком и попадаем в меню сообщений..."

(Reply to this) (Parent)

Хорошие телефоны, плохие инструкции.
Philips - наоборот.

Я вот много ковыряюсь с юзабилити разных проектов. В мире виндового софта давно придумали решение - интерфейс может переключаться в два режима - "для ламеров" и "продвинутый". Причём по умолчанию включен первый, который содержит минимум опций, использует крупный шрифт, и вообще ничего не спрашивает, а всё делает сам.

Ещё ошибка всех устроителей интерфейса на телефонах: нафигация по меню требует нажатия в разное время разных кнопок!! Тут им есть чему поучиться у конструкторов экранных меню на мониторах - почему-то кнопок у них меньше, а разобраться с экранным меню монитора может любой (проверено практикой).