Негатив
   Запланировала на сегодня мой 2-й прием к стоматологу в центр эстетической стоматологии на Вернадского. Записаться к ним бывает нелегко - по непонятной причине переключали несколько раз от одного оператора на другого. 2 раза мне звонили за сутки и мой прием откладывался - какие-то проблемы у лечащего врача. В результате, мой прием отложился на 3 недели - у меня нет возможности попасть к врачу в будний день - только в выходной. После второго звонка я предложила записать меня к другому врачу - мне было отказано без объяснения причин. Похоже что-то здесь неладно...
   Так вот. За стойкой сидит мой врач и администратор и мило общаются с пациенткой. Как обычно подхожу к администратору и говорю к какому врачу пришла. Та не оборачиваясь в мою сторону: "Подождите". Сижу и жду - суббота - медперсонал расслаблен. Никто меня не приглашает. Ждать надоело - подхожу и еще раз напоминаю о себе. Через минут 5 появилась медсестра. Еще минут через 5 - врач. В итоге мне поставили в вину, что я опоздала (какого фига не понятно?) и отказались делать анестезию по той причине, что за дверью сидит второй пациент и нет времени ждать пока подействует заморозка. Я отказалась - тогда меня предупредили, что мне придется сидеть и ждать в коридоре пока анестезия подействует и в это время будут принимать другую пациентку. Я отказалась еще раз. Похоже - они ждали, что я соглашусь лечить зуб без заморозки. Я все понимаю - но почему я должна мучаться от зубной боли из-за накладки в расписании приема и невыполнении прямых обязанностей администраторов на ресепшене? Почему мне вообще сделали такое предложение врач и медсестра? Почему меня вообще должны касаться их трудности? Я оплатила страховку из своего кармана и прошу оказать мне прием согласно программе страхования. Понимаю - вопросы риторические. Но так надоело быть в роли "пинаемой".

...   Понимая, что так ничего я не решу - я встала с кресла и пошла на ресепшен с желанием записаться к другому врачу на следующие выходные - в чем мне опять было отказано. Брюнетка сидела с непроницаемым лицом и не смотрела в мою сторону. Прибежала моя медсестра и другой врач стали уговаривать вернуться обратно. Вздохнула поглубже - утро субботы и так потеряно, а записывать к другому врачу меня все равно не собираются - вернулась. Полечили зуб - анестезия подействовала быстро - сказалось нервное напряжение.

Итоги:
- Настроение на весь день окончательно испорчено
- Зуб "не помыли" - пломбу поставили так - с таким же успехом я могла сама себе пломбу поставить
- В центр на Вернадского я больше ни ногой
- Наличие сертификатов и наград на стене врача еще ни о чем не говорит - сертификатов за порядочность и доброжелательность не выдают...

источник-spadarynya@lj

читать полный текст со всеми комментариями