Шутки в банке
Сейчас имела охренительную беседу с представителем e*Trade Bank и пообещала сделать им антирекламу. Слово держу.

В январе я хотела открыть у них банковский аккаунт. Мне понравился их процент (сейчас он сравнялся с Bank of America).
Когда-то через них проходили сток опции стартапа, где я работала. Потом через них же происходила продажа акций, когда компания пошла public.
Поэтому выбор был естественным , мне казалось, что я уже нахожусь в их системе.
Тогда все было в порядке, они и сами были стратапом.

Заполнила информацию online, загрузилась в новый аккаунт и проделала указанные действия (подтвердить внешний счет, с которого придут деньги).
Распечатала номер нового счета и инструкцию:

You can fund your new E*TRADE Bank account by wiring funds from another financial institution.
We'll deposit your funds directly into your new account. Initial deposits via wire transfers are available for withdrawal the business day after the account is opened.
1. Ask the financial institution that currently holds the funds to wire them to E*TRADE Bank.
2. Provide the following information to the sending institution:
Our Official Bank Name: E*TRADE Bank...ABA...account number...Name of the primary account holder...deposit amount


Почему-то мне показалось, что это означает, что надо обратиться в мой банк и перевести деньги на этот счет в e*Trade. Что я и сделала. Деньги пошли туда (wire transfer fee applied) - и пришли обратно (wire xfer fee again), потому что их не приняли.

Позвонила в E*TRADE Bank. Оказалось, что аккаунт не открылся. Они желали копии моих ID. Но сами они не звонят и е-мэйл не посылают. Обешали вернуть затраты на электронный перевод, когда аккаунт откроется. Отправила копии документов. Пришло письмо от 3 марта, что данные не совпадают с данными из информациоинного агенства, разобраться, в чем дело, имею право в течение 60 дней.

Позвонила сегодня. Дело уже закрылось (а как же 60 дней? или речь идет о праве задавать вопросы?). И мне популярно объяснили, что если я произвожу какие-то действия, наример, открываю аккаунт, я должна "stay on top of it", держать руку на пульсе, через пару дней позвонить, проверить, как дела, не надо ли им чего-нибудь прислать.
Потому что они всегда требуют копию водительских прав для открытия счета.
- А почему это не написано в инструкции? Откуда я могу это знать, родиться должна с этим знанием?
И еще объяснили, что e*Trade получает такое количество аппликаций каждый день (вас много, а я одна?), что они не могут звонить / посылать е-мэйл каждому, у кого что-то не так.

Я искренне удивилась, потому что как раз позавчера сделала что-то online в нашем Bank of America, и сегодня утром мне позвонили получить недостающую информацию.

Сказала E-Trade'у, что это очень забавная практика (a really amusing policy), и я постaраюсь рассказать об этом как можно большему количеству народу.