Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет bakusha2011 ([info]bakusha2011)
@ 2011-06-30 12:04:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Ингосстрах в топку
Мне тут вчера в комментах у френда давали уроки примерного журналистского поведения - "журналист, являясь публичной персоной и рупором мыслей, на основе которых его аудитория строит собственные представления о мире, не имеет право на эмоции, а тем более на эмоциальные призывы уничтожать кого-либо".
Пасиб за науку, но... Поневоле думаешь о какой-нибудь мощной бомбе Мечтаешь о таком луче поноса, который достал бы до Ингосстраха и вколотил его вместе с фундаментом на двадцать метров ниже поверхности земли.
Пытаюсь до нужного отдела дозвониться три часа по телефонам, данным девушкой на ресепшн. Сначала никто два часа никто не подходил. Я снова дозвонилась на ресепшн и спросила:
- Почему в разгар рабочего дня никто не снимает трубку?
- Такого не может быть.
- Такое есть в течении двух часов.
- Такого не может быть - все снимают трубки.
- Ну, значит, кто-то из нас сошел с ума.
После этого искрометного диалога в отделе стал отвечать механический голос:
- Ваш вызов находится в очереди, первый освободившийся агент ответит на ваш вызов. Пожалуйста оставайтесь на линии.
Я "оставалась на линии" сорок минут, после чего голос без интонации сообщил мне:
- К сожалению, все агенты заняты. Попробуйте перезвонить позже.
Только что я повторила эксперимент с прежним результатом.

Теперь я имею "эмоциональный призыв". Даже два.

1. Ингосстрах - вы уроды. Отвратительные и гнусные. И давайте назовем вещи своими именами - своим бездействием вы имеете умысел меня обокрасть.
2. Неужели вы думаете, что нельзя догадаться, почему вы не берете трубку и ваша финтифлюшка на ресепшн измывается над клиентами? Потому что это отдел страховых случаев, то есть отдел, который не берет деньги, а выплачивает их. Ну, допустим, я сижу в Москве и у меня всего лишь сорвалась поездка. А если человек дозванивается вам с другого конца мира и речь идет о жизни и смерти?

Кто сдуру собрался у этих мошенников страховаться, учтите грустный опыт.

UPD. А не сделать ли передачу в новом сезоне о получении страховок? О том, как быстро и вежливо страховые компании берут деньги, и как тяжело и хамски с ними расстаются?

UPD1. Скоро пойдет пятый час, как я пытаюсь им дозвониться. Иногда так невыносимо жаль не иметь открытого доступа к чьей-то мордени.

(Добавить комментарий)


[info]ertree@lj
2011-06-30 05:06 (ссылка)
полагаю, такого можно ожидать от каждого учреждения, имеющего в названии "рос" или "гос". аналогичный опыт с росгосстрахом — волокита, тягомотина, очковтирательство и долгое обслуживание.

(Ответить)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 05:28 (ссылка)
странно, с автострахованием у них всё прекрасно было до недавнего времени

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]bakushinskaya@lj
2011-06-30 05:33 (ссылка)
Не странно, а страшно. Страшно хочется дать в пятак.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]leosat@lj
2011-06-30 05:38 (ссылка)
И за какое время вы получили с них деньги?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 05:42 (ссылка)
рассмотрение дней 10 и потом выплата в течение недели, точно до дней не помню. 2 случая было.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 05:45 (ссылка)
А как вам эти дней 10? Ведь с машиной ничего до освидетельствования нельзя делать. Это суперхамство со стороны страховщиков.Есть страны где это делается за день.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 05:49 (ссылка)
может там и меньше было, не помню, мне было не срочно. Хуже когда я в сервис 3 месяца очереди ждал однажды. После этого стал денежные выплаты просить.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 05:53 (ссылка)
Не меньше. Мой водитель уже больше месяца деньги получить не может, а знакомая неделю - получить заключение. Тут даже не деньги главное, а возможность начать работы, а не ездить на
разбитой машине. Не говоря о случаях, когда и ездить то нельзя, а машина не роскошь.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 05:59 (ссылка)
не очень понимаю ваших проблем, если честно.
Я делаю так - после аварии еду к ним, назначается осмотр (если есть виновник) через неделю (по закону положено неделю чтоб виновника заранее предупредить) или сразу осматривают, если без виновника (сам виноват). После осмотра я сразу заказываю запчасти и чинюсь. Через неделю мне дают калькуляцию, я говорю - там нет этого и этого, ее пересчитывают, я пишу бумажку, что с калькуляцией согласен и жду перевода в течение недели.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 06:04 (ссылка)
Я не автомобилист, у меня проблем нет. Я смотрю на проблемы автомобилистов и их жалею. Эта неделя - издевательство.Предупреждают всех на месте и назначают разбор через неделю минимум.Для страховщика это совсем не нужно, от того кто виновник - не зависит сумма выплаты.А если машина рабочая, эти 10 дней существенны.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 06:16 (ссылка)
виновник должен быть заранее оповещен, чтобы иметь возможность присутствовать при осмотре повреждений. Это нужно виновнику, чтоб на него не списали лишнего, а не страховой (ведь потом вполне вероятен регресный иск от страховой к виновнику).

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 06:18 (ссылка)
Если у него есть страховка, то невозможен.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 06:24 (ссылка)
ошибаетесь. если у него есть осаго, то первые 120 тысяч (или сколько там) оплатит его страховая (по регрессному иску опять же), а то, что не покрыто его страховкой вполне могут взыскать с него (если ваша страховая посчитает, что это имеет смысл). И тут виновник заинтересован, чтоб с его страховой не взяли лишнего, потому что от сумм зависят его тариф в будущем.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 06:28 (ссылка)
Зависимость оценки от чьего-либо присутствия изначально предполагает коррупцию.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]bakushinskaya@lj
2011-06-30 06:31 (ссылка)
Да не ОСАГО у меня.)))) И даже не КАСКО.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 07:00 (ссылка)
Я понял, что у вас другие проблемы, но они же о них знать не хотят.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]znak_ri@lj
2011-06-30 06:54 (ссылка)
вот вы упёртый дядя.
На пальцах: у нас с вами авария, я - виновник. Вы приходите в сраховую и показываете в 10 раз больше повреждений, чем было в аварии. Я не прихожу - всё списывают на меня. Я прихожу - на вас заводится дело о мошенничестве.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 07:08 (ссылка)
Конечно, упертый)) Ладно, не будем флудить здесь.

(Ответить) (Уровень выше)

Вы приходите в сраховую
[info]tamarovich@lj
2011-06-30 14:22 (ссылка)
Вот о чем и речь.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

Re: Вы приходите в сраховую
[info]znak_ri@lj
2011-06-30 16:52 (ссылка)
да бросьте, всё нормально, если вы ждете суперсервиса, то он тоже у них есть, просто вы не захотите его покупать. сходите для протрезвления разок в госорганы ченить оформить.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]natalyayurieva@lj
2011-06-30 06:05 (ссылка)
мой муженек буквально позавчера умудрился не техосмотре врезаться в впередистоящую машину, какие слова он от меня услышал (он просто газ с тормозом вишь ли попутал) я не говорю, но не в том дело, акт мужики составили тут же, позвонили в полицию, мастер техосмотра подтвердил как и что, полиция даже не понадобилась, страховки были у обоих участников, все разошлись миром, денег никто не платил. Это в Литве.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 06:07 (ссылка)
А страховщики?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]natalyayurieva@lj
2011-06-30 06:57 (ссылка)
страховщики все приняли и согласились оплатить ремонт, предварительно оцененный прямо в мастерской, вообще НИКАКИХ проблем!

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]leosat@lj
2011-06-30 07:03 (ссылка)
Так и должно быть, но у вас идеальный случай и- все на месте))

(Ответить) (Уровень выше)


[info]fateyeff@lj
2011-06-30 05:58 (ссылка)
Сделать!
Я сам судился с этими козлами (страховщиками). Меня они опустили на 90 000 рублей. Иск не удволетворили. :(

(Ответить)


[info]mszappata@lj
2011-06-30 06:05 (ссылка)
Несколько лет назад пришлось читать ингосстраховские материалы по работе. Я дилетант, но хорошего мнения у меня не сложилось.

(Ответить)


[info]starikprogulkin@lj
2011-06-30 06:45 (ссылка)
увы, таковы страховщики. я сам судился со страховой компанией. страховой случай произошел в марте 2002, суд выиграл в феврале 2003.

(Ответить)


[info]vnevremeny@lj
2011-06-30 07:19 (ссылка)
Ох, сил тебе. Потому что их только измором можно взять. Все "радужные" случаи - исключение из исключения из исключения из правил! Урод они, короче говоря.. И не надо возможно читающим страховщикам делать обиженые лица: лучше пусть попробуют получить, что им полагается, по страховому случаю.

(Ответить)


[info]vavy_org@lj
2011-06-30 07:58 (ссылка)
сделайте, пожалуйста, передачу про какую-нибудь страховую, где не так дела ведутся.
я ни одной такой страховой не знаю.

(Ответить)


[info]alicebrown@lj
2011-06-30 08:27 (ссылка)
Оля, держись!

(Ответить)


[info]kutusha77@lj
2011-06-30 08:47 (ссылка)
надо же как все меняется. два года назад, страховался там. был страховой случай, проблем не было.

(Ответить)


[info]poniashka@lj
2011-06-30 09:02 (ссылка)
Один мой знакомый, некогда работавший в очень большой страховой компании, как-то сказал: "цель страховщика - НЕ ЗАПЛАТИТЬ".
Ольга, держитесь!

(Ответить)

UPD. А не сделать ли передачу в новом сезоне о получении
[info]nadejkova@lj
2011-06-30 09:46 (ссылка)
Передачу обязательно нужно сделать!Рассказать о конкретных случаях и назвать конкретные компании!

(Ответить)


[info]mrs_anchutik@lj
2011-06-30 10:59 (ссылка)
Насчет передачи - это прекрасная мысль ибо не далее как этой зимой я сломала руку на о.Бали. Сломала я ее оч неудачно с отрывом фрагмента сустава, для чего необходимо было сделать операцию. Добиться от компании РЕСО-гарантия подтверждения оплаты операции нам удалось только через 12 (!) часов. И то удалось благодаря стараниям моей приятельницы, которая имела рабочий мобильник и могла звонить в assistant company каждые полчаса. Кроме того, я выяснила, что поругаться на английском языке я могу так же, как и на русском.
Что бы делали в моем случае люди, не знающие английского языка и имеющие на мобильном телефоне 500 рублей, науке не известно. Кроме того, эта прекрасная страховая компания не компенсировала мне затраты на металлическую скрепку в руке (~800 USD), т.к. сочла ее пластиной для остеосинтеза. Мои вопли о том, что остеосинтез в случае суставов не возможен, их не обеспокоили.
Так что очень хорошо Вас понимаю.
Удачи)

(Ответить) (Ветвь дискуссии)

Что бы делали в моем случае имеющие на мобильном 500 р
[info]medses3chka@lj
2011-06-30 18:57 (ссылка)
*шОпотом*

Некоторые звонят со стационарных телефонов в гостиничном номере. Стоимость этих разговоров прослушанной музыки и советов "ждите ответа первого освободившегося оператора" им потом включают в счет за оплату пребывания.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)

Re: Что бы делали в моем случае имеющие на мобильном 500 р
[info]mrs_anchutik@lj
2011-07-01 08:43 (ссылка)
Дааа. У меня такой был приятель. Поговорил на 600 евро с девушкой. Очень удивлялся потом.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]tolkate@lj
2011-06-30 11:59 (ссылка)
http://www.insur-info.ru/ - согласно их репортам Ингосстрах был сильно убыточным в 2008-2009 годы, за прошлый год я не видела отчета годового, но полугодовой тоже был печальным.

Советую завести себе персонального страхового агента, это гораздо дружелюбнее, чем работать с компанией напрямую.

(Ответить)


[info]maikl2010@lj
2011-06-30 13:40 (ссылка)
Вот хорошая мысль про передачу о страховщиках! Столько там накопилось.... Будем ждать!

(Ответить)


[info]tamarovich@lj
2011-06-30 14:23 (ссылка)
Держитесь. Передача не помешала бы, это правда.

(Ответить)


[info]medses3chka@lj
2011-06-30 18:49 (ссылка)
О, да. Ингосстрах...

Пневмония в Болгарии у шестилетнего ребенка. Никогда не забуду, как я до них трое суток - до отлета не родину с госпитализацией с трапа самолета - дозванивалась.

Кстати, страхового возмещения так и не получили - ни за не помогшие антибиотики, ни за рентген, ни за услуги врачей. Сами, конечно, виноваты: там целый месяц договором на обращение за возмещением был предусмотрен, а мы две недели в больничке провалялись, а потом я на работе аврал дикий разгребала за время своего, всей из себя незаменимой, отсутствия... Поздно было пить боржоми, когда руки дошли.

Но дозвониться до них - практически нереально было издавна. Факт.

(Ответить)


[info]yelskix@lj
2011-07-01 05:38 (ссылка)
А можно, я со стороны страховщика скажу?
Что бы не было таких проблем с дозвоном всегда при выдаче полиса даю клиентам свой мобильник (даже два, кому на какой звонить дешевле/удобнее), правда, и звонят люди в любое время, а что далать? Работа такая, мне за это деньги платят)))
И, хотя я продавец (в смысле вроде как по штатным обязанностям могу только страховки продавать), если что-то происходит у клиентов, иду в отдел выплат и до последнего слежу за выплатой, потому что знаю: не прослежу, подвиснет это все на черт знает какой срок. Вот такая система выплат))
Правда, после одного единственного случая за пять лет работы ,когда МОЕЙ клиентке отказали в выплате, абсолютно безосновательнои по хамски, из страховой в которой я работала ушла сразу.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]antares68@lj
2011-07-04 18:33 (ссылка)
Передаю от мужа:
Подтверждаю, именно так и делаю (даю свой мобильник). Правда, я поставил лимит - до 12:00 ночи и с 6:00 утра. При очень горячей необходимости - смс. Если я еще не сплю, то обязательно отзвонюсь.

И в отделе выплат следить надо - там и бумажки потерять умудряются, и компы летят время от времени. Так что руку надо держать на пульсе.

Что касается того, что надо долго ждать выплат: по закону на это компаниям дается 30 дней (ОСАГО). Размер выплат - с учетом износа (хотя пять крупных страховых пытались добиться обязательной выплаты без учета износа, но Дума решила иначе).

А уважаемой хозяйке ЖЖ, наверное, стоило сразу попросить ресепшн соединить ее с нужным отделом, а не пытаться дозвониться самой. Впрочем, как с этим дела обстоят в Ингосе, не знаю, я не оттуда.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]verververa@lj
2011-07-01 09:05 (ссылка)
а я собиралась у них машину страховать, хорошо. что написали, не буду

(Ответить)


[info]harpist_ka@lj
2011-07-04 10:10 (ссылка)
Лет 15 страхуюсь только там. С дозвоном проблем не было. Правда, давно не пыталась им звонить, если что-то случается - сразу еду на Тульскую и всё решаю на месте. Занимает обычно полчаса.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]lukas_pro@lj
2011-07-04 12:04 (ссылка)
Смею предположить, что вы там работаете и ходите по журналам, рассказывая позитивные истории

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]harpist_ka@lj
2011-07-04 13:44 (ссылка)
:) Не работаю. На сегодняшний день вообще нигде не работаю, но как автомобилист, как минимум раз в год обращаюсь по поводу страхового случая.

(Ответить) (Уровень выше)

(Комментарий удалён)

[info]bakushinskaya@lj
2011-07-04 15:42 (ссылка)
О, здрасти! Наконец-то! Вас-то мне и надо. Когда остынете, сопляк, беги скорей к начальству - на вас монголо-татарское иго надвигается и вместо того, чтобы извиниться, вы еще говном кидаетесь.

(Ответить) (Уровень выше)


[info]igorecha@lj
2011-07-04 16:31 (ссылка)
Ольга! Ну Вы как ребенок ей богу! В России даже дети знают что тетеньки и дяденьки из страховых компаний хуже каросина в смысле самое отъявленное жулье на них даже Президент жалуется))))))

(Ответить)


[info]metatron511@lj
2011-07-05 04:29 (ссылка)
еще очень росгосУЖАС доставляет

(Ответить)