Ещё немного от абонентов и операторов :)
>У нас в отделе работает парень по имени Виталик. так вот, как то позвонил
>он абоненту, чтобы помочь в настройке телефона и сказал - добрый день, меня
>зовут виталий, я сотрудник компании билайн, по вопросу настроек обращались
>? - ему ответили, да, НАТАЛЬЯ, я вас слушаю и все 10 минут, котрые они
>настраивали телефон, мужик к нему обращался как к Наталье и когда они все
>сделали, он ему еще и сказал - может, познакомимся ? :))), причем у
>виталика нормальный голос, конечно не низкий и хриплый, но вполне :)))

> Абонентов всегда удивляет, когда им отвечает оператор мужчина... Реакция
> самая разная! Больше всего мне нравится из серии...
> О: -Билайн, Ярослав, здравствуйте, я слушаю вас.
> А: -Ой, девушка, здравствуйте....

> - Beeline, good evening, Lyudmila. Can I help you?
> - девушка, я хочу устроиться на работу.
> - ??? На какую работу...
> - Железнодорожником.

> Beeline, good afternoon, Kate.
> Хело.. хелло... оператор!!! ай.. это... лост... девушка, я в горах
> заблудился!!!

> После замены специалист предлагает установить сим в телефон.
> Абонент(женщина)
> - Да вставьте пожалуйста, мне обычно муж вставляет
> :)))

...
> Заходит бабушка лет 75, у вас в продаже мороженное есть? Я-нет, Она-а
> написано ресторан! (офис в здании ресторана) я- а вы всегда мороженное в
> ресоране покупаете? она - с гордым видом, Конечно, где же еще!

> Заходит абанент(такой немного запыхавшийся) и спрашивает: Как мне убежать
> от роуминга???.Выяснилось,что абонент просто приехал с другого региона и
> хотел,чтобы у него не снималось так много за связь.

> аб-т: как позвонить на городской в Турцию?
> оп-р: в какой город?
> аб-т: в Тамбов
> оп-р: ??? )))

> Звонит абонент с вопросом о отключении услуги:
> АБ: Отключите мне услугу, а то мне не интересно какие трусы у Шараповой и
> кто там перелюбился в Доме2!!! :-)))

> Вместо слов "мы будем держать Вас в курсе новых акций", я сказала абоненту
> "Мы будем Вас иметь......(длительное молчание,заметив,что-то не сказано
> мною) в виду" :)),аб доброжелательно ответил "да, Ален, имейте" :))

> После презентации стандартная фраза: "по всем вопросам обращайтесь в
> Службу по работе с клиентами - бесплатно и круглосусочно", бывает
> превращается в нестандартную фразу: "0611, обращайтесь, мы работаем
> бесплатно и круглосуточно" :))

> Окончание трудного рабочего дня....
> Идёт абонент. Вижу в руках несёт чек и заявление. Думаю: "чувствую,
> ошибочный платёж идёт".
> Абонент подходит и обращается:"Здравствуйте, девушка!"
> Ответ:"Здравствуйте, я Вас чувствую..."
> Вот так!

> Бегаю по офису в запаре, не успеваю отвечать на звонки. Приходит клиент,
> нужно поменять сим-карту. Меняю, он уходит и извиняется за беспокойство. Я
> хотел сказать: ничего страшного, всего доброго. А получилось: Ничего
> доброго, всего страшного.

> Абонент: Вы не подскажете мне, пожалуйста, когда День матери? Или по
> какому номеру я могу это узнать?"
> Оператор: Мы таких справок не даем. У нас абонентская служба сотовой
> компании+
> Абонент: А, значит, Вы не знаете, следовательно, у Вас еще нет детей.
> Девушка, можно с Вами познакомиться?...

> аб не может активировать карту оплаты,спрашиваю_продиктуйте серийный номер
> карты,а она-какой СТЕРИЛЬНЫЙ номер?? :))

> Принимаю звонок и слышу, что абонент уже настроен враждебно (кричит что-то
> в сторону)
> Представляюсь....Тишина....
> Оператор: "Я Вас слушаю"
> Абонент: "Хотел поругаться, услышал Вас и забыл по какому поводу! А можно
> с Вами познокомится?"

> При уточнении у абонента: "Какая у Вас модель аппарата?". Ответ такого
> содержания: "Nokia". Очень хорошо! А именно? Долгое молчание....
> Connecting people!

> А: -Девушка!!!! У меня GPRS не работает!!!!
> О: -Необходимо проверить настройки.
> А: -Что?! (ему плохо слышно)
> О: -Посмотрите настройки.
> А: -На КАКОЙ СТРОЙКЕ?????

> Аб-т: можно номер заблокировать?
> Я: назовите номер
> Аб-т:хххххххххххх, называет номер с которого звонит (аб-т ребенок)
> Я: кто либо из вхрослых находится радом с вами?
> Аб-т: да (передает трубку)
> Я: (взяла мать), ваш ребенок хочет заблокировать свою сим!
> Аб-т: наверное
> Я: зачем?
> Аб-т: не знаю, и передает трубку сыну...
> - после долгих распросов выясняется, что заблокировалась сим
> Я: вам нужен пин или пак
> внимание ответ!!
> Аб-т: а что лучше????

> Звонит абонент - бабушка божий одуванчик, ее очень плохо слышно.
> Оп: Если Вы меня плохо слышите, возможно Вам удобнее выйти на более
> открытое пространство или еще раз перезвонить?
> Аб: Понимаете мы вам из Африки звоним, тут плохо берет, я вот в поле
> вышла........
> Думаю вот бабушка забралась далече. Открываю данные: Оренбургская область,
> Матвеевский район, поселок АФРИКА :))

> Звонит абонент и говорит : "Вот у меня подключена услуга "Будь в курсе"...
> Я говорю: "Да, действительно на вашем номере она подключена". Абонент
> говорит: "Ну да!!!! Только эта услуга "Будь в курсе НИ ХРЕНА НЕ В
> КУРСЕ!!!!"

> Звонит абонент, попросил продиктовать ему номер подкл. усл Будь в курсе,
> попросил меня подождать, пока он ручку возмёт, возвращаясь на линию он
> говорит мне :" Спасибо за ожидание, я готов записывать".

> В Нижегородский ЦПК звонит аб-т возмущённый тем, что с его баалнса
> списываются деньги за входящие с мобильных. Спрашиваю, где он находится.
> Оказывается, в Москве. Далее такой диалог.
> Я: с Вашего баланса списываются деньги потому, что вы находитесь во
> внутрисетевом роуминге.
> Аб.: (возмущённо) В каком ещё розыске, на #@#?!!!!

> аб. : у меня был утерян телефон в пьяном виде...
> я: назовите пароль для разблокировки сим...
> аб.:(не думая) АЛКАШ...

> Звонит девушка и очень приятным голосом спрашивает о наличии в продаже
> телефонов с цветной полифонией

> Подходят два армянина и наперебой задают вопросы со знанием дела:
> - А полифония цветной?
> - Дисплей красочный?
> - А у этого телефона пневмония есть?

> - Девушка, я хочу отправлять со своего телефона фотографии на фотоаппарат!

> -Девушка, а полифония это платная услага???

> - Девушка, а где можно купить чехлы на Мегафон?


> О: Билайн, добрый вечер, Елена, слушаю вас!
> А: Как, как?
> О: Елена.
> А: КАК? КАК?
> О: Е- ЛЕ - НА!!!....
> ... Проходит время...
> О: Билайн, добрый вечер, Настя, слушаю вас.
> А: Мне пожалуйста оператора .. Елену.
> О: Имя оператора, пожалуйста повторите.
> А: Елена.
> О: Извините ещё раз можно?
> А: Да, конечно Е -ЛЕ - НА!!!!!!!!

> Абонент подбегает к стойке, запыхался, на бегу:
> - Девушка, я вам сейчас звонил...
> Недоверчиво вглядывается:
> - Нет не вам...
> И оглядывается на другие стойки.

> Звоню абоненту для подтверждения факта заказа услуги "детализация счета",
> нарываюсь на автоответчик. Нежный приятный голос сообщает "Вызываемый вами
> абонент временно занимается сексом, оставьте свое сообщение после
> звукового сигнала"

> А:Девушка, почему у меня на телефоне женская грудь?
> О: Что это значит?
> А: Ну, вот, в уголочке женская грудь..
> О: (порывшись в пиктограммах телефона проясняет, что это активность услуги
> SMS-чат)

> А:Девушка, у меня деньги не Конкретно списаны
> О:Не корректно?
> А:Да, не Конкретно
> О:...
>
> Аб: А почему за входящий звонок с городского тел. с меня не списали
> деньги?
> Оп: ( проверяю,действительно звонок непротарифицировался) Спасибо
> за вашу информ. действительно списания не было,для исправления этой
> ситуации я сейчас создам заявку нашим специалистам.
> Аб: Ой! Не надо , наверно такого больше не будет,я просто спросила,не
> создовайте заявку пожалуйста!

> О называет номер для смены ТП
> А: Девушка, девушка, подождите, мне сейчас запомнить нечем!!!

> Звонит ребёнок: А скажите,я звоню другу.он рядом на диване сидит,тел у
> него включен.но я слышу - абонент не отв. или недоступен,а потом
> звоню.идут гудки,такое может быть?
> Я : Да, бывает....( не успеваю спросить о качестве связи)
> Р: Большое спасибо!( отключается)

> Абонент: почему списали 0.06 за отправку смс?
> Оператор: На какой номер отправляли смс?
> Абонент: На 0611 Это же бесплатно?

> А: Девушка, вы что там по ночам спите все? Неужели так трудно встать и
> отнести моё SMS другу?

> А: почему у меня не отправляются СМС?!
> О: ( Я вижу, что она уже консультировалась по настройкам СМС) Вы сервисный
> центр как прописали?
> А: Да мне уже говорили! все я прописала! +79037011111..... ТОЛЬКО Я ОДНОГО
> НЕ ПОНЯЛА. Как его в телефон-то заносить?

> Абонент: Сколько будет стоить одна минута разговора с Motorola C200.

> Абонент: Мужчина, почему Ваша сеть не хочет покрывать мой телефон?
> Покройте его пожалуйста. (все на полном серьезе)

> Назовите,пожалуйста,номер Вашего телефона.
> -У меня Сименс М...
> -Номер телефона,пожалуйста.
> -А мне сказали,что номер называть опасно

> Аб: Девушка, у меня 11 числа украли телефон. Я сегодня приостановил
> обслуживание, а теперь хочу знать у звонках. Но мне нужно знать, не куда
> звонили, а фамилию того, кто звонил с моего телефона )))

> В одном из городов области идет льготное подключение, ажиотаж - не
> передать словами. Мальчик:
> - Мне 14 лет, можно подключиться?
> -Да, необходимо придти с родителями, которые оформят доверенность.
> -Ой, с родителями не могу, а можно я приду и дневник покажу?

> Звонит абонент: Девушка, почему у меня связь постоянно прерывается?
> ОП: Через какой промежуток времени у вас прерывается связь?
> АБ: Пять секунд и разговор обрывается...
> РАЗГОВОР С АБОНЕНТОМ ПРЕРВАН...

> - Алло, говорите, я вас слушаю
> - (тишина)
> - у вас вопросы есть?
> - Есть?
> - Говорите, я слушаю.
> - А я не хочу говорить.

> : Девушка, я хотела бы посмотреть куда списались деньги у моего ребенка.
> Как мне получить детализацию?
> О: Детализация выдается владельцу по такому-то адресу при наличии
> паспортных данных.
> А: То есть ребенка мне с собой везти не нужно?

> Потенциальный абонент жаждет подключиться и протягивает мне чужой паспорт.
> Вежливо отказываю ему:
> - К сожалению я могу подключить вас только на Ваш паспорт. ( и хочу ему
> рекомендовать обратиться к дилеру в магазин по месту жительства) Но Вы
> можете пойти в магазин ...
> Перебивает шепотом:
> - А что вам купить?...

источник-anastaze@lj

читать полный текст со всеми комментариями