| |||
![]()
|
![]() ![]() |
![]()
Ещё немного от абонентов и операторов :) >У нас в отделе работает парень по имени Виталик. так вот, как то позвонил >он абоненту, чтобы помочь в настройке телефона и сказал - добрый день, меня >зовут виталий, я сотрудник компании билайн, по вопросу настроек обращались >? - ему ответили, да, НАТАЛЬЯ, я вас слушаю и все 10 минут, котрые они >настраивали телефон, мужик к нему обращался как к Наталье и когда они все >сделали, он ему еще и сказал - может, познакомимся ? :))), причем у >виталика нормальный голос, конечно не низкий и хриплый, но вполне :))) > Абонентов всегда удивляет, когда им отвечает оператор мужчина... Реакция > самая разная! Больше всего мне нравится из серии... > О: -Билайн, Ярослав, здравствуйте, я слушаю вас. > А: -Ой, девушка, здравствуйте.... > - Beeline, good evening, Lyudmila. Can I help you? > - девушка, я хочу устроиться на работу. > - ??? На какую работу... > - Железнодорожником. > Beeline, good afternoon, Kate. > Хело.. хелло... оператор!!! ай.. это... лост... девушка, я в горах > заблудился!!! > После замены специалист предлагает установить сим в телефон. > Абонент(женщина) > - Да вставьте пожалуйста, мне обычно муж вставляет > :))) ... ![]() > Заходит бабушка лет 75, у вас в продаже мороженное есть? Я-нет, Она-а > написано ресторан! (офис в здании ресторана) я- а вы всегда мороженное в > ресоране покупаете? она - с гордым видом, Конечно, где же еще! > Заходит абанент(такой немного запыхавшийся) и спрашивает: Как мне убежать > от роуминга???.Выяснилось,что абонент просто приехал с другого региона и > хотел,чтобы у него не снималось так много за связь. > аб-т: как позвонить на городской в Турцию? > оп-р: в какой город? > аб-т: в Тамбов > оп-р: ??? ))) > Звонит абонент с вопросом о отключении услуги: > АБ: Отключите мне услугу, а то мне не интересно какие трусы у Шараповой и > кто там перелюбился в Доме2!!! :-))) > Вместо слов "мы будем держать Вас в курсе новых акций", я сказала абоненту > "Мы будем Вас иметь......(длительное молчание,заметив,что-то не сказано > мною) в виду" :)),аб доброжелательно ответил "да, Ален, имейте" :)) > После презентации стандартная фраза: "по всем вопросам обращайтесь в > Службу по работе с клиентами - бесплатно и круглосусочно", бывает > превращается в нестандартную фразу: "0611, обращайтесь, мы работаем > бесплатно и круглосуточно" :)) > Окончание трудного рабочего дня.... > Идёт абонент. Вижу в руках несёт чек и заявление. Думаю: "чувствую, > ошибочный платёж идёт". > Абонент подходит и обращается:"Здравствуйте, девушка!" > Ответ:"Здравствуйте, я Вас чувствую..." > Вот так! > Бегаю по офису в запаре, не успеваю отвечать на звонки. Приходит клиент, > нужно поменять сим-карту. Меняю, он уходит и извиняется за беспокойство. Я > хотел сказать: ничего страшного, всего доброго. А получилось: Ничего > доброго, всего страшного. > Абонент: Вы не подскажете мне, пожалуйста, когда День матери? Или по > какому номеру я могу это узнать?" > Оператор: Мы таких справок не даем. У нас абонентская служба сотовой > компании+ > Абонент: А, значит, Вы не знаете, следовательно, у Вас еще нет детей. > Девушка, можно с Вами познакомиться?... > аб не может активировать карту оплаты,спрашиваю_продиктуйте серийный номер > карты,а она-какой СТЕРИЛЬНЫЙ номер?? :)) > Принимаю звонок и слышу, что абонент уже настроен враждебно (кричит что-то > в сторону) > Представляюсь....Тишина.... > Оператор: "Я Вас слушаю" > Абонент: "Хотел поругаться, услышал Вас и забыл по какому поводу! А можно > с Вами познокомится?" > При уточнении у абонента: "Какая у Вас модель аппарата?". Ответ такого > содержания: "Nokia". Очень хорошо! А именно? Долгое молчание.... > Connecting people! > А: -Девушка!!!! У меня GPRS не работает!!!! > О: -Необходимо проверить настройки. > А: -Что?! (ему плохо слышно) > О: -Посмотрите настройки. > А: -На КАКОЙ СТРОЙКЕ????? > Аб-т: можно номер заблокировать? > Я: назовите номер > Аб-т:хххххххххххх, называет номер с которого звонит (аб-т ребенок) > Я: кто либо из вхрослых находится радом с вами? > Аб-т: да (передает трубку) > Я: (взяла мать), ваш ребенок хочет заблокировать свою сим! > Аб-т: наверное > Я: зачем? > Аб-т: не знаю, и передает трубку сыну... > - после долгих распросов выясняется, что заблокировалась сим > Я: вам нужен пин или пак > внимание ответ!! > Аб-т: а что лучше???? > Звонит абонент - бабушка божий одуванчик, ее очень плохо слышно. > Оп: Если Вы меня плохо слышите, возможно Вам удобнее выйти на более > открытое пространство или еще раз перезвонить? > Аб: Понимаете мы вам из Африки звоним, тут плохо берет, я вот в поле > вышла........ > Думаю вот бабушка забралась далече. Открываю данные: Оренбургская область, > Матвеевский район, поселок АФРИКА :)) > Звонит абонент и говорит : "Вот у меня подключена услуга "Будь в курсе"... > Я говорю: "Да, действительно на вашем номере она подключена". Абонент > говорит: "Ну да!!!! Только эта услуга "Будь в курсе НИ ХРЕНА НЕ В > КУРСЕ!!!!" > Звонит абонент, попросил продиктовать ему номер подкл. усл Будь в курсе, > попросил меня подождать, пока он ручку возмёт, возвращаясь на линию он > говорит мне :" Спасибо за ожидание, я готов записывать". > В Нижегородский ЦПК звонит аб-т возмущённый тем, что с его баалнса > списываются деньги за входящие с мобильных. Спрашиваю, где он находится. > Оказывается, в Москве. Далее такой диалог. > Я: с Вашего баланса списываются деньги потому, что вы находитесь во > внутрисетевом роуминге. > Аб.: (возмущённо) В каком ещё розыске, на #@#?!!!! > аб. : у меня был утерян телефон в пьяном виде... > я: назовите пароль для разблокировки сим... > аб.:(не думая) АЛКАШ... > Звонит девушка и очень приятным голосом спрашивает о наличии в продаже > телефонов с цветной полифонией > Подходят два армянина и наперебой задают вопросы со знанием дела: > - А полифония цветной? > - Дисплей красочный? > - А у этого телефона пневмония есть? > - Девушка, я хочу отправлять со своего телефона фотографии на фотоаппарат! > -Девушка, а полифония это платная услага??? > - Девушка, а где можно купить чехлы на Мегафон? > О: Билайн, добрый вечер, Елена, слушаю вас! > А: Как, как? > О: Елена. > А: КАК? КАК? > О: Е- ЛЕ - НА!!!.... > ... Проходит время... > О: Билайн, добрый вечер, Настя, слушаю вас. > А: Мне пожалуйста оператора .. Елену. > О: Имя оператора, пожалуйста повторите. > А: Елена. > О: Извините ещё раз можно? > А: Да, конечно Е -ЛЕ - НА!!!!!!!! > Абонент подбегает к стойке, запыхался, на бегу: > - Девушка, я вам сейчас звонил... > Недоверчиво вглядывается: > - Нет не вам... > И оглядывается на другие стойки. > Звоню абоненту для подтверждения факта заказа услуги "детализация счета", > нарываюсь на автоответчик. Нежный приятный голос сообщает "Вызываемый вами > абонент временно занимается сексом, оставьте свое сообщение после > звукового сигнала" > А:Девушка, почему у меня на телефоне женская грудь? > О: Что это значит? > А: Ну, вот, в уголочке женская грудь.. > О: (порывшись в пиктограммах телефона проясняет, что это активность услуги > SMS-чат) > А:Девушка, у меня деньги не Конкретно списаны > О:Не корректно? > А:Да, не Конкретно > О:... > > Аб: А почему за входящий звонок с городского тел. с меня не списали > деньги? > Оп: ( проверяю,действительно звонок непротарифицировался) Спасибо > за вашу информ. действительно списания не было,для исправления этой > ситуации я сейчас создам заявку нашим специалистам. > Аб: Ой! Не надо , наверно такого больше не будет,я просто спросила,не > создовайте заявку пожалуйста! > О называет номер для смены ТП > А: Девушка, девушка, подождите, мне сейчас запомнить нечем!!! > Звонит ребёнок: А скажите,я звоню другу.он рядом на диване сидит,тел у > него включен.но я слышу - абонент не отв. или недоступен,а потом > звоню.идут гудки,такое может быть? > Я : Да, бывает....( не успеваю спросить о качестве связи) > Р: Большое спасибо!( отключается) > Абонент: почему списали 0.06 за отправку смс? > Оператор: На какой номер отправляли смс? > Абонент: На 0611 Это же бесплатно? > А: Девушка, вы что там по ночам спите все? Неужели так трудно встать и > отнести моё SMS другу? > А: почему у меня не отправляются СМС?! > О: ( Я вижу, что она уже консультировалась по настройкам СМС) Вы сервисный > центр как прописали? > А: Да мне уже говорили! все я прописала! +79037011111..... ТОЛЬКО Я ОДНОГО > НЕ ПОНЯЛА. Как его в телефон-то заносить? > Абонент: Сколько будет стоить одна минута разговора с Motorola C200. > Абонент: Мужчина, почему Ваша сеть не хочет покрывать мой телефон? > Покройте его пожалуйста. (все на полном серьезе) > Назовите,пожалуйста,номер Вашего телефона. > -У меня Сименс М... > -Номер телефона,пожалуйста. > -А мне сказали,что номер называть опасно > Аб: Девушка, у меня 11 числа украли телефон. Я сегодня приостановил > обслуживание, а теперь хочу знать у звонках. Но мне нужно знать, не куда > звонили, а фамилию того, кто звонил с моего телефона ))) > В одном из городов области идет льготное подключение, ажиотаж - не > передать словами. Мальчик: > - Мне 14 лет, можно подключиться? > -Да, необходимо придти с родителями, которые оформят доверенность. > -Ой, с родителями не могу, а можно я приду и дневник покажу? > Звонит абонент: Девушка, почему у меня связь постоянно прерывается? > ОП: Через какой промежуток времени у вас прерывается связь? > АБ: Пять секунд и разговор обрывается... > РАЗГОВОР С АБОНЕНТОМ ПРЕРВАН... > - Алло, говорите, я вас слушаю > - (тишина) > - у вас вопросы есть? > - Есть? > - Говорите, я слушаю. > - А я не хочу говорить. > : Девушка, я хотела бы посмотреть куда списались деньги у моего ребенка. > Как мне получить детализацию? > О: Детализация выдается владельцу по такому-то адресу при наличии > паспортных данных. > А: То есть ребенка мне с собой везти не нужно? > Потенциальный абонент жаждет подключиться и протягивает мне чужой паспорт. > Вежливо отказываю ему: > - К сожалению я могу подключить вас только на Ваш паспорт. ( и хочу ему > рекомендовать обратиться к дилеру в магазин по месту жительства) Но Вы > можете пойти в магазин ... > Перебивает шепотом: > - А что вам купить?...
|
|||||||||||||||
![]() |
![]() |