Все остыли? Можно устроить маленький разбор полётов по нашумевшей истории в кафе?

У меня подруга по образованию дефектолог и еще и из семьи дефектологов, она всё детство провела среди детей с разными нарушениями, работала в школе с такими детьми, и она мне объяснила поведенческие особенности.

Всё написанное ниже является моей субъективной точкой зрения (приходится это напоминать).

Коротко ход событий, который в общих чертах понятен. Оксана с сиделкой зашли в кафе, официантка предложила сделать заказ, сиделка отказалась, посетитель купил Оксане шоколадку, сиделка, как я понимаю, продолжала спорить с официанткой, но всё это, по сути, неважно. Важно только то, что Оксана оказалась предоставлена сама себе, зашла за стойку и там её внимание привлекли какие-то предметы, которые она стала трогать или хотела взять в руки, в любом случае, её оттуда выдворили.

И вот тут важное. Многие люди с подобными проблемами не принимают отказа в их потребностях. Это не их вина, это особенность их поведения. Точно так же маленький ребенок не понимает, почему нельзя игрушку прямо сейчас. У аутиста может быть установленный распорядок - он должен выпить сок в 15.45, и если по какой-то причине, в том числе по объективной, этого не произойдет, он протестует. Свой протест люди с разными диагнозами часто выражают одним и тем же образом - садятся, начинают раскачиваться и кричать, могут размахивать руками и выть, биться головой и так далее. Необязательно это реакция на грубость и агрессию, им могли не разрешить по доброму или вообще желаемое не произошло в силу обстоятельств, это в первую очередь реакция на отказ внешнего мира. Безусловно, агрессивное и шумное поведение окружающих ситуацию усугубляет. Что можно сделать? Попытаться переключить внимание, отвлечь как-нибудь, но чаще - просто ждать, пока человек сам успокоится. В случае, если ситуация выходит из под контроля, вызывать скорую (психиатры говорят, скорую или полицию, которая вызовет скорую) и ничего ужасного в этом нет - у человека острый приступ и ему нужна медицинская помощь.

Родители или сопровождающие обо всём этом знают, они знают, как и на что реагирует их подопечный, как справляться, и стараются предотвратить или вовремя нейтрализовать кризисную ситуацию.

Что случилось в кафе: сиделка оставила подопечную без присмотра, а затем, когда возник приступ, судя по всему (во всяком случае, в рассказе Водяновой об этом не было сказано), не попыталась ничего предпринять - отвлечь, успокоить -  и продолжала конфликтовать с персоналом, который по незнанию отреагировал тоже не лучшим образом. Шашлычники вызвали охрану парка, чтобы ответственность на себя взяла третья сторона и это было не самое плохое решение на самом деле - охрана всё же худо-бедно выполняла роль буфера в конфликте, и  все стали дожидаться матери. Оксану никто не трогал. Приехавшая мать вывела конфликт на следующий уровень.

Вся суть этой истории в том, что сиделка повела себя не профессионально и это послужило детонатором. У меня сложилось впечатление из того, что сейчас известно, что она вообще не имеет должной подготовки. Одно то, что она решила не покупать чай, хотя по словам Водяновой, Оксана ничего, кроме чая не пьет, уже говорит не в её пользу - скажем, отсутствие чая могло вызвать ровно такой же приступ в другой ситуации. Сопровождающая не должна провоцировать кризис.

При этом Оксана посещает центр для аутистов, открытый Натальей Водяновой. И там, думаю, есть специалисты, которые консультируют и обучают и родителей, и тех, кого теперь называют тьюторами или опекунами. Водянова организует семинары и консультации, а сиделка Оксаны оказалась настолько  не подготовлена.

Что из всего этого следует на мой взгляд:

персонал кафе не отказал им в обслуживании -  официантка предложила сделать заказ, по сути-то предложила остаться, если они что-то закажут
персонал отреагировал агрессивно и грубо не на внешность, а на неадекватное поведение, но они шашлычники, а не психологи
сиделка не выполнила свои обязанности

Галактеко, я еще раз всё же призываю в подобных резонансных случаях не руководствоваться одними эмоциями. И уметь отделять очевидные признаки манипулирования СМИ и заинтересованных сторон от фактической стороны.

На этом, думаю, можно закончить.