|
|
Пишет abpaximov (![[info]](http://lj.rossia.org/img/userinfo.gif){kind=small} abpaximov)@ 2010-05-17 20:38:00 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
О культуре обслуживания
1. Сегодня неприятно удивила региональная сеть магазинов бытовой техники. Точнее ее пятигорский магазин. Точнее консультант торгового зала.
Я зашел утром купить электрочайник (воды горячей нет, а ледяной мыть голову и прочее - замерзаю).
В огромном пустом зале я был один покупатель. В дальнем углу демонстративно стояли мужчина и девушка и ковырялись в стопке ценников. Я постоял поближе к ним, постоял подальше. На меня не обратили ровным счетом никакого внимания. И так как на меня не обратили внимания,а помещение реально огромное, то мне пришлось крикнуть в их сторону "А есть ли в зале продавец?".
На что получил ответ "Не ори. Я занят. Подождать нельзя?"
Как бы я охренел и ссказал громко (прокричал практически из-за расстояния) "На меня внимания не обращают как тут не орать".
И получил ответ "Не нравится - иди в другой магазин!"
Не люблю такие фразы в свой адрес. Считаю такое обслуживание пипец каким неправильным, а потому легко направился к директору магазина, который на свое несчастье оказался на месте. Ему все высказал, потом повторил свои показания в присутствии этого продавца. Потом развернулся и сказал, что ноги моей в их сраном "Телемире" не будет, покинул это негостеприимное место. И опять остался без чайника...
2. До кучи когда снял немного наличности с карточки, то забыл ее в банкомате.
В приличном банке что бы сделали после обращения? Правильно, послали специалиста, который открыл бы банкомат, достал бы карточку и клиенту ее вручили бы в офисе или даже может быть привезли домой.
В Сбербанке как? Да очень просто - нужно ждать пока специалист поедет заряжать деньги. На вопрос "когда?" получил ответ "вот вам телефон, позванивайте специалисту, пару раз в неделю ездит".
А то,что я заблокировал карту и мне нужна она - Сбербанк не е*ёт.
Уроды чо.
Правда, потом пришла радостная новость, но о ней позже.
ЗЫ. Сегодня утром проснулся в гостинице в Нальчике, позавтракал там же, заехал домой в Пятигорск, принял ледяной душ (горячей воды-то нету...), съездил на встречу в Ессентуки, где и отобедал. Потом вернулся в Пятигорск, купил туфли, чтобы подходили под конопляные штаны и теперь буду смотреть кино какое-нить по ноуту.
А вы как чо? :-)
1. Сегодня неприятно удивила региональная сеть магазинов бытовой техники. Точнее ее пятигорский магазин. Точнее консультант торгового зала.
Я зашел утром купить электрочайник (воды горячей нет, а ледяной мыть голову и прочее - замерзаю).
В огромном пустом зале я был один покупатель. В дальнем углу демонстративно стояли мужчина и девушка и ковырялись в стопке ценников. Я постоял поближе к ним, постоял подальше. На меня не обратили ровным счетом никакого внимания. И так как на меня не обратили внимания,а помещение реально огромное, то мне пришлось крикнуть в их сторону "А есть ли в зале продавец?".
На что получил ответ "Не ори. Я занят. Подождать нельзя?"
Как бы я охренел и ссказал громко (прокричал практически из-за расстояния) "На меня внимания не обращают как тут не орать".
И получил ответ "Не нравится - иди в другой магазин!"
Не люблю такие фразы в свой адрес. Считаю такое обслуживание пипец каким неправильным, а потому легко направился к директору магазина, который на свое несчастье оказался на месте. Ему все высказал, потом повторил свои показания в присутствии этого продавца. Потом развернулся и сказал, что ноги моей в их сраном "Телемире" не будет, покинул это негостеприимное место. И опять остался без чайника...
2. До кучи когда снял немного наличности с карточки, то забыл ее в банкомате.
В приличном банке что бы сделали после обращения? Правильно, послали специалиста, который открыл бы банкомат, достал бы карточку и клиенту ее вручили бы в офисе или даже может быть привезли домой.
В Сбербанке как? Да очень просто - нужно ждать пока специалист поедет заряжать деньги. На вопрос "когда?" получил ответ "вот вам телефон, позванивайте специалисту, пару раз в неделю ездит".
А то,что я заблокировал карту и мне нужна она - Сбербанк не е*ёт.
Уроды чо.
Правда, потом пришла радостная новость, но о ней позже.
ЗЫ. Сегодня утром проснулся в гостинице в Нальчике, позавтракал там же, заехал домой в Пятигорск, принял ледяной душ (горячей воды-то нету...), съездил на встречу в Ессентуки, где и отобедал. Потом вернулся в Пятигорск, купил туфли, чтобы подходили под конопляные штаны и теперь буду смотреть кино какое-нить по ноуту.
А вы как чо? :-)
