Войти в систему

Home
    - Создать дневник
    - Написать в дневник
       - Подробный режим

LJ.Rossia.org
    - Новости сайта
    - Общие настройки
    - Sitemap
    - Оплата
    - ljr-fif

Редактировать...
    - Настройки
    - Список друзей
    - Дневник
    - Картинки
    - Пароль
    - Вид дневника

Сообщества

Настроить S2

Помощь
    - Забыли пароль?
    - FAQ
    - Тех. поддержка



Пишет sara_phan ([info]sara_phan)
@ 2010-06-11 15:23:00


Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
HELP!
У меня тут лампочки перегорели - перестал работать ближний свет. Ну, дело простое - заехала в ближайший к работе сервис, попросила привести в порядок. Через 20 минут звонят: готово.  Извините, говорят, у нас тут техника барахлит, не сможем вам счет распечатать. С вас 1280 рублей. Я удивилась, что замена двух лампочек стоит таких нечеловеческих денег. Но, увы, спешила на редколлегию, и не стала спорить. Да, вот такой я лох, увы.
Я бы не стала лезть в бутылку и бороться за справедливость, но ведь хуйня в том, что назавтра одна из лампочек перестала работать. Я как-то совсем загрустила и опять пошла в сервис. У вас, говорят, контакты ослабли. Пошла к их начальнику - зовут его Андрей Николаевич Ходос. Он ни во что вникать не захотел, и отправил меня обратно к мастеру. К машине моей пришло трое и давай меня убеждать, что цена за их работу справедлива.
Мне долго рассказывали, как сложна диагностика перегоревших лампочек и их замена. Даже счет мне все-таки распечатали.
Вот он, полюбуйтесь. (кликните, плииз на это, тогда цифирь видна)

Собственно, о чем я? Подскажите мне, как лучше их наказать? Вот реально же наебали на ровном месте. Пока что ничего кроме мелкого хулиганства типа звонить им раз в 10 минут и спрашивать у г-на Ходоса, почем стоит замена лампочек, мне в голову не приходит.


(Добавить комментарий)


[info]linnahh@lj
2010-06-11 08:45 (ссылка)
я спрошу вечером у сестры, есть ли юр. смысл.
они тебе переделали бесплатно?

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]sara_phan@lj
2010-06-11 08:47 (ссылка)
вся переделка заключалась в том, что лампочку пошевелил
у вас, говорит, контакты разболтались

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]linnahh@lj
2010-06-11 08:54 (ссылка)
то есть, претензии в цене?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]sara_phan@lj
2010-06-11 08:55 (ссылка)
ага

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]linnahh@lj
2010-06-11 08:56 (ссылка)
распечатала чек, все узнаю вечером)

(Ответить) (Уровень выше)


[info]vvagr@lj
2010-06-11 09:07 (ссылка)
Лампа H7 по 200 р разумно - http://market.yandex.ru/search.xml?&text=%D0%9B%D0%B0%D0%BC%D0%BF%D0%B0%20H7&_=101&clid=503&how=aprice&np=1

Нормочас 1100 - тоже ничего, хотя марку машины надо бы знать и сделать поиск в сети "марка цена нормочаса".

То что насчитали меньше 1 часа - вообще чистый гуманизьм :-) Но реально полчаса возиться им пришлось, так как это ж не дома открыть-закрыть капот и пару защёлок, у них ещё туча бумажек оформлена, да расписались что не поцарапали.

Итого - тебя наебали рублей на 400.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]sara_phan@lj
2010-06-11 09:14 (ссылка)
знаешь, за всю мою длинную автожизнь, с меня никогда вообще за это денег не брали, вот честное слово
я, разумеется, не разорюсь (и Ходос этой не разбогатеет), но ведь как-то мерзко на душе

(Ответить) (Уровень выше)


[info]som@lj
2010-06-11 10:47 (ссылка)
стоимость нормочаса для Мицубиси Галант на фирменном автосервисе 980 рублей. тыщу сто по-моему как-то кучеряво. это на Рено Меган лампа ближнего света меняется через жопу выхлопную трубу. надеюсь здесь мы не имеем дело с плодом затейливого французского гения ?

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]sara_phan@lj
2010-06-11 10:57 (ссылка)
нет, открыть капот и поставить

(Ответить) (Уровень выше)

[уважительно]
[info]som@lj
2010-06-11 10:44 (ссылка)
"стоимость нормочаса 1100 руб."

- Вы ездите на майбахе или роллс-ройсе ? :)

они охренели такую цену загибать. сравните с расценками на фирменном сервисе Мицубиси: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:PB5bGeQNfSoJ:galant-club.com/forum/lofiversion/index.php/t23143.html+%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C+%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BE+%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%B0+%D0%B2+%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC+%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B5&cd=14&hl=ru&ct=clnk&gl=ru

(Ответить)


[info]mr_amadeo@lj
2010-06-11 15:19 (ссылка)
В тему: http://i-cherski.livejournal.com/1086614.html

(Ответить)


[info]a_nimof@lj
2010-06-11 16:36 (ссылка)
Здравствуйте!

Вы написали "...Через 20 минут звонят: готово. ..." Я понимаю, что автомобиль был оставлен в автосервисе. Если это так, то согласно статье 13 Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 года № 290, с Вами заключается договор. Форма договора жёстко не регламентируется, тем не менее, согласно статье 15 этого же постановления используется форма "заказ-наряд". В любом случае это договор, правоотношения по которому регламентируются, во-первых, общими положениями о договоре (подраздел 2 части 1 ГК РФ), во-вторых, главой 39 ГК РФ (договор возмездного оказания услуг). Кроме того, Ваши взаимоотношения также подпадают под защиту ФЗ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В свою очередь, согласно статье 33 выше упомянутого закона, при подписании заказ-наряда Вам могли предоставить два вида сметы: твёрдая или приблизительная.

Таким образом, Вам стоит ответить на следующие вопросы:
- подписала ли я заказ-наряд?
- какая была смета?
- была ли я проинформирована о цене оказываемых услуг?
- указывала ли я самостоятельно в заказ-наряде причину визита в автосервис или просила установить?
- какие документы я подписала и какие есть на руках кроме чека.

Определившись в вышесказанном, Вы сможете для себя решить - есть ли смысл в судебной тяжбе против автосервиса или нет. Почему в судебной тяжбе, потому что написав жалобу в книге отзывов и предложений, Вы не получите удовлетворения, судя по поставленной задаче, и Вам придётся разрешать вопрос в правовом поле. Разрешение споров в области защиты прав потребителя, согласно части 1 статьи 17 ФЗ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", происходит в суде.

В случае Вашего проигрыша юрист автосервиса безусловно будет ходатайствовать перед судом в порядке статьи 99 ГПК РФ (взыскание компенсации за потерю времени) и статьи 100 ГПК РФ (возмещение расходов на оплату услуг представителя). Последнее - если он был нанят специально для судебной тяжбы с Вами.

Удачи Вам! И... будьте внимательнее к документообороту.

С уважением.

(Ответить) (Ветвь дискуссии)


[info]sara_phan@lj
2010-06-11 18:49 (ссылка)
Спасибо. Цена вопроса как-то меня смущает. Это какая-то борьба за обед. Пожалуй, я их прощу, черт с ними.

(Ответить) (Уровень выше) (Ветвь дискуссии)


[info]a_nimof@lj
2010-06-12 02:49 (ссылка)
Откровенно говоря, мне тоже представляется в данном случае наиболее разумным не ввязываться в судебную тяжбу. Конечно, какой-то шанс на успех у вас есть, но процесс займёт очень много времени и средств.

Тем не менее, в любой ситуации есть правовой вариант разрешения конфликта.

Всего Вам доброго.

(Ответить) (Уровень выше)

Нормо-часы
[info]biglebowsky@lj
2010-06-13 16:48 (ссылка)
Надо искать "самое сокровенное знание" - официальное руководство по ремонту для данной машины. В тех, кторые я видел, специально для автосервисов проставляют нормо-часы.
То есть, если Вы найдете цифру: сколько времени положено на замену лампочки, то что-то можно сделать.

(Ответить)