Только сейчас нашла время почитать, что о нас (пассажирах) говорят и пишут представители "Аэрофлота".
С конца декабря вообще ничего не изменилось. Надо сказать, что, когда адвокаты пошли на второй раунд переговоров у меня зачем-то появилась слабая надежда. Появилась она из-за того, что компания стала вести себя почти цивилизованно. Ведь в середине января моя "любимая" женщина г-жа Даненберг журналистам говорила, что недовольные пассажиры могут отправляться.... в суд.
Очевидно, туда мы и отправимся.

" «Аэрофлот» выделил для выплат компенсаций определенные категории людей из общего числа потерпевших, в частности инвалидов и детей. Инвалидам «Аэрофлот» решил выплатить 100% стоимости тарифа в один конец (стоимость билета без аэропортовых и других сборов), рассказали газете ВЗГЛЯД в пресс-службе авиакомпании. Они смогут получить компенсацию в деньгах или в бонусных авиабилетах на другие рейсы. Детям в возрасте до шести лет будет выплачена компенсация в размере 2 тыс. рублей за сутки помимо 25 рублей за час ожидания, положенных по закону." http://news.made.ru/economics/news418863.html

А теперь немного правды. 14 марта "Аэрофлот" отправил мне письмо, в котором принес мне глубочайшие извинения (я бы хотела, чтоб они сделали это публично или хотя бы глядя мне в глаза), также г-н Зингман (его автограф в конце письма) подробно описывает в каких нечеловеческих условиях им пришлось работать в последних числах декабря (про плохую погоду, противообледенительную жидкость, которую им не поставили вовремя). Еще у него хватает наглости написать мне, что они очень дорожат моей лояльностью (не очень понимаю как они могут дорожить тем, чего у меня с конца декабря нет?) и среди прочего он предлагаем мне компенсацию 775 рублей за каждый билет. Зашибись какая щедрость!
Я писала претензию от своего имени и имени своей ТРЕХЛЕТНЕЙ дочери. Вот от ее имени я сейчас и хочу спросить: это что за арифметика? Приведите мне, пожалуйста, формулу расчета. Как получилось 750 рублей, если ребенок провел в аэропорту 33 часа, а Вы говорите 2000 за сутки?!

И еще. Мы сидели в аэропорту всей семьей. И моя сестра написала претензию от своего имени и имени своей трехлетней дочери. Ей Зингман тоже прислал письмо. Текст тот же. Только предложили ей 800 рублей на каждый билет. Тоже не очень похоже на 2000 рублей за сутки.

Дальнейшие действия и разные выводы
1. В суд. Я с удовольствием расскажу судье, как маленьких детей в терминале Д укладывали спать на пол в игровой комнате штабелями, а тех, кому не хватило места, положили на кресла, просунув ноги под поручни, как мы с сестрой стирали в раковине туалета описанную одежду, потому что памперсов не было и их не продавали в "чистой зоне". Я расскажу, как моя сестра просила сотрудника милиции "перейти границу" у купить молока детям и кефира, потому что их тоже не продают в зоне "duty free". И спасибо этому майору, который согласился на ее просьбу. Также я с удовольствием расскажу, что на вторые сутки нам по громкой связи сообщили, что мы можем воспользоваться комнатой матери и ребенка, а когда мы пошли ее искать, выяснилось, что она есть только по ту сторону границы и чтобы туда попасть надо сниматься с рейса.... Я много могу рассказать...
2. Даже если поверить в чудо, что мне выплатят столько, сколько я прошу, то я все равно больше НИКОГДА не куплю билет на рейс "Аэрофлота". Я вот сейчас в Стамбул летала и купила билеты "Туркиш эйрлайнс". Это стоило мне на несколько тысяч дороже, но это дело принципа
3. Я наконец зарегестрировалась в программе "Miles&More" и в ближайшее время зарегестрируюсь в Sky Team, например, в Air France. Скорее всего накопленные в Аэрофлоте мили мне не засчитают, но и дарить им я их не собираюсь. То, что накоплено за эти годы будет передано в программу "Мили Милосердия".

И напоследок специально для представителей "Аэрофлота": я летаю в Европу и Америку несколько раз в год. Потеря одного клиента (на самом деле двух, потому что летаю с ребенком) для вас ерунда. Но я уверена, что не только моя семья приняла подобное решение. Идите к черту! В прошлые выходные я впервые оказалась в Шереметьево после декабрьского "сидения", когда я переступила порог аэропорта, у меня чуть не начались панические атаки. А когда я увидела кресла зала ожидания, на которых спала моя дочь в декабре, мне просто стало дурно. Я просто вас ненавижу

Posted via LiveJournal app for iPad.