Жить не по ЛЖ

Пофигизм - наше знамя


Reply To:

Маленькая истроия автоматизации силами студента @ 08:00 pm

[info]a_n_d_r_u_s_h_a:

2 года назад было 2 колцентра на 12 операторов.
Они могли принять в общей сложности 1000 заказов в день.
На отзвоны клиентам "курьер подходит" или "курьер задержится на 5 минут" уходило 5 часов в день.
Сейчас 1500 заказов принимают один колцентр на 6 операторов.
Отзванивает робот.
70% заказов идут через сайт.
Местоположение курьера определяется.
Среднее число заказов, доставленных курьером выросло на четверть.
Экономия 8 ставок курьера, 6 ставок операторов - с налогами 700 тысяч рублей в месяц.
2 года назад сидел отдельный человек для приема заказов с точек на доставку комплектующих.
Сейчас заказы формируют менеджеры с мобильника - и они сразу поступают на отгрузку.
Всё производство по всем точкам ведет один человек (не считая 2 людей на выписке накладных).
Ещё один человек сидел на планировании закупок - сейчас система сама говорит, что на складе товара на пару дней, не пола ли закупиться вот у этих поставщиков, по вот таким ценам.
Это ещё 150 тыс руб в месяц. И отсутствие ошибок.
Итого автоматизация силами полутора человек привела к экономии минимум 10 миллионов рублей в год.
---------
При этом затрачено было миллионов пять, на всё, включая неудачную разработку сайта силами крупнейшей и моднейшей компании, который пришлось переписывать местным спецам.
Остальное сделал студент по моему ТЗ, если что.
 

Your Reply:

From:
Identity URL: 
имя пользователя:    
Вы должны предварительно войти в LiveJournal.com
 
E-mail для ответов: 
Вы сможете оставлять комментарии, даже если не введете e-mail.
Но вы не сможете получать уведомления об ответах на ваши комментарии!
Внимание: на указанный адрес будет выслано подтверждение.
Username:
Password:
Subject:
No HTML allowed in subject
Message:



Жить не по ЛЖ

Пофигизм - наше знамя