Мне ответила Лола из Озона
К вот этому и вот этому
Итак, написал я в Озон в разделе "Обратная связь" письмо:
"Дорогие ответственные сотрудники Озон.

К сожалению, буду вынужден отказаться от услуг вашей компании в связи с тем, что вы странным образом изменили правила.
У меня золотая карточка, по которой должна предоставляться скидка 10%. Получил я ее очень давно - года два, наверное, назад. И вполне оправданно рассчитывал на то, что эта скидка за мной сохранится на неопределенный срок.
Однако, как я случайно выяснил сегодня, оказывается, чтобы подтвердить свое право на эту скидку в 10%, мне нужно ежегодно оставлять в вашем магазине 100 000 рублей. К счастью или к сожалению, я не знал об этом правиле, которое вы ввели год назад и не потратил эту сумму в вашем магазине.

Жаль, мне у вас нравилось.

Думаю, что оффлайн-магазины будут мне рады больше.

Пока.

Максим Александрович Абрахимов"

Прошло всего ничего - часа 3. И получил я ответ:
"Добрый день, Максим Александрович!

Спасибо, что Вы написали и сообщили нам свое мнение.

Информация о том, что пересчет скидок не соответствует Вашим ожиданиям, была передана руководству компании.

Так как мнение наших постоянных клиентов очень важно для нас, в данный момент принято решение СОХРАНИТЬ Вашу текущую скидку - 10%.

В настоящее время OZON.ru разрабатывает новую программу дополнительных льгот своим постоянным клиентам, которая будет работать в следующем году. Надеемся, что она покажется Вам удобной и интересной.

С нашей стороны будет сделано все возможное, чтобы Ваше дальнейшее сотрудничество с OZON.ru оставляло у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Лола
Специалист Службы по работе с клиентами
Интернет-магазин OZON.ru"


В связи с тем, что в реальности скидка пока не возвращена - написал еще одно письмецо. Ждем-с.

АПД. Вернули скидку.