<При этом часто возникают конфликтные ситуации, когда покупатель не хочет платить деньги за предустановленный софт.

Проблема понятна, но не всё так однозначно, как кажется на первый взгляд.

С одной стороны, подавляющее большинство пользователей не в состоянии самостоятельно установить ОС. Данная категория не рассматривает аппаратное обеспечение отдельно от программного.

Ещё один аспект проблемы. Большинство лидеров софт-индустрии стали таковыми именно потому, что предлагали свои продукты в предустановленном на компьютерах виде. Если мы накладываем запрет на предустановку, мы ставим жирный крест на развитии софт-идустрии, ориентированной на конечного пользователя, либо изолируем нашего потребителя от всех достижений в области ПО.

Другое дело, предустановлено должно быть то, что наиболее востребовано, а не то, что продается как бы "в нагрузку" к железу, как неходовой товар.

Есть замечания и по самой технологии предустановки. Пользователю как правило, не выдаётся диск с дистрибутивом ОС Windows, а часто - и диски с дистрибутивами других программ. Таким образом, у пользователя нет нормальной возможности при необходиости переустановить систему, если не брать в расчёт восстановление первоначального состояния системы из образа с помошью утилит типа Acronis.