Игорь, привет. :) Не знаю, как на БИЛАйне, а у нас, в МТС, есть такая служба, 112, соединяет с любыми службами совершенно бесплатно. Ремонтники на телефонных станциях есть и в выходные (но только одна, дежурная бригада), обслуживают предприятия и вип-клиентов.
К сожалению, я из тех, у кого всё работающее прямо под носом ( и круглосуточные магазины, и аптека). Если что-то срочно нежно - позвони, куплю и подвеху на машине. :)