Когда работал в фирме, которая занималась продажей компьютеров, похожие истории происходили чуть не еженедельно. Не с купившими компьютер пользователями, так с манагерами. Понятно, что сисадмины и прочие технари - не ангелы, но порой даже я выходил из себя (а меня из себя вывести довольно сложно). :)