Журнал Андрея Мальгина - ЖКХ
April 1st, 2010
11:55 am

[Link]

Previous Entry Add to Memories Tell A Friend Next Entry
ЖКХ
У нас в доме есть отдельная квартира, со своим входом и с автономными коммуникациями, куда мы поселяем своих гостей. Всю зиму там никто не жил; гости начнут приезжать с апреля, поэтому отопление, вода и электричество были отключены. Все лицевые счета раздельные. Вдруг в феврале славная газовая компания ENI присылает счет за газ за два месяца на довольно-таки крупную сумму. При этом деньги они у меня в банке списали автоматом, а счет - это так, для сведения. Мы позвонили, сказали, что там никто не жил, назвали номер абонента. И вот сейчас достаю из почтового ящика счет за февраль: к оплате - 0, общий баланс - с минусом, то есть в мою пользу, они мне должны несколько сот евро. Никаких объяснений, тем более извинений, как так получилось. Да и я им не предоставлял никаких доказательств, что там помещение пустовало, позвонил и все. А если б не позвонил?

Вот думаю: откуда они берут свои цифры? Я и раньше замечал странности: то вдруг за маленькую квартиру пришлют больше, чем за большую, где мы живем постоянно, то летом необъяснимый скачок потребления газа, то вдруг зимой, когда у нас шпарит отопление, какая-то подозрительно малая сумма. Полное впечатление, что они цифры о потребленных кубометрах берут из головы.

Кстати, те же сомнения по поводу воды и электричества. Дело осложняется тем, что счета присылают за неравные промежутки времени, то за два месяца, то за полтора, то за три недели, а расценки зависят от количества потребленного - типа есть норма (она дешевая), а чуть превысишь - считают по-другому. Днем и ночью также разные тарифы. И, похоже, все они (вода, электричество, газ) химичат со счетами.

То есть это не только московская проблема, здесь то же самое.

(39 комментариев | Оставить комментарий)

Comments
 
From:[info]ex_sina_ja_@lj
Date:April 1st, 2010 - 02:58 am
(Link)
когда у меня будет Шенген
можно я типа в маленькой дня на три?
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:22 am
(Link)
Пожалуйста, только согласуем срок, потому что у нас весной обычно туда вереница: одни выезжают, другие въезжают. Будем очень рады, правда.
From:[info]robustov@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:01 am
(Link)
а где это такой произвол?)
[User Picture]
From:[info]vladimirgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:02 am
(Link)
Все просто объясняется: бытовой биллинг почти везде построен на принципе "estimations". То есть для того, чтобы снизить расходы, организация реально снимает данные со счетчиков не каждый месяц, а раз в 2-3-4 месяца. А в промежутках высчитывает "предположительное значение" (estimation). Когда же делается счет по настоящим данным, то в процесс сверяется - какая разница между реальными данными и теми, что были высчитаны теоретически. В зависимости от этой разницы и формируется счет. Отсюда и минусовая коррекция.

"Предположительное значение" высчитывается по достаточно сложным алгоритмам, где во внимание принимается показания счетчика за предыдущие года, адрес, социальная группа и много чего еще. Я знаком с этим в деталях, так как несколько лет назад участвовал в проекте бытового биллинга для Пармы.
[User Picture]
From:[info]vladimirgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:04 am
(Link)
Вдогонку. Это общепринятая практика. И в Италии, и в Израиле и во многих других странах (думаю, в 90%) так делают.
[User Picture]
From:[info]oude_rus@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:32 am
(Link)
совершенно верно. а час "Ч" наступает раз в год, когда сводится годовой баланс.
[User Picture]
From:[info]vladimirgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:36 am
(Link)
Час "Ч" зависит от многих вещей. Скажем, в Израиле Электрическая Компания подводит итоги каждый второй месяц. А в Италии в Парме для частных пользователей было раз в три месяца.
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:23 am
(Link)
Понятно, так вот почему я вначале заполнял для них для всех колоссальную анкету, типа как для ОВИРа у нас пишут.
From:[info]schy4ka@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:04 am
(Link)
извините за тупость, а где оно "здесь"? по профилю не понятно.
в Германии снимают показатели счетчиков один раз в год.
по этим данным происходит перерасчет за истекший период и, исходя из последних данных, назначается сумма помесячной предоплаты на будущий год.
за прошлый либо возвращают деньги, либо приходится доплачивать. в зависимости от реального расхода.
счетчики у меня под носом. могу всегда посмотреть, сколько натопила за зиму, сколько электричества сожгла или вылила воды (считается отдельно холодная и горячая).
эта система мне кажется очень простой и удобной.
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:24 am
(Link)
В Италии. Здесь несколько систем на выбор, в том числе и описанная Вами. У меня какая-то другая.
[User Picture]
From:[info]pavel_slob@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:16 am
(Link)
Такие странности есть, наверное, во всех странах ЕС. У нас в германии, например, тоже могут снять лишнее по свету, но когда звонишь им, то деньги уходят в счет оплаты следующего месяца.
From:[info]sivka2006@lj
Date:April 1st, 2010 - 10:40 am
(Link)
Паша - даю отмазку: когда звонишь, а тебе говорят - мы потом пересчитаем, надо отвечать - у меня нет лицензии на кредитование и подобные финансовые операции, у меня нет бухгалтера - расчитать какой % с вас взять за кредит на месяц. поэтому: ваш счет я высылаю вам взад с пометкой "ошибочный, откорректировать и выслать еще раз". платить не буду до получения правильного счета, ибо не имею права на финансовую деятельность (кредитование вас) по закону, а закон я нарушать не намерен.
затыкаются мгновенно.

только деньги не должны уходить автоматом, ты должен посылать им чек - тогда все под твоим контролем.
[User Picture]
From:[info]pavel_slob@lj
Date:April 1st, 2010 - 01:33 pm
(Link)
Я сделал проще, после одного такого случая я просто на своем счету сделал "пометку", что деньги перечисляю только сам, лично, исключение составляет только телефонные счета, они приходят, как правило за пару недель и можно все перепроверить, нет ли "лишних" звонков. Но за 8 лет Дойчетелеком и мобильные компании ни разу не обманули.
А за свет, квартиру, кредиты первожу только лично.
From:[info]sivka2006@lj
Date:April 1st, 2010 - 01:38 pm
(Link)
я не понял - "где" ты сделал пометку? в банке?
[User Picture]
From:[info]pavel_slob@lj
Date:April 1st, 2010 - 01:48 pm
(Link)
Да, если образно сказать. Я просто написал бумагу, что запрещаю любые автоматические переводы с моего счета с такого то числа, кроме телефонных. Теперь я сам иду и оплачиваю.
From:[info]sivka2006@lj
Date:April 1st, 2010 - 01:53 pm
(Link)
у нас - наоборот. я должен давать разрешение на автоматический сьем денег в каждом конкретном случае, иначе низзяя.
[User Picture]
From:[info]pavel_slob@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:54 pm
(Link)
Да было такое, что я разрешил снимать деньги со счета автоматом. думал меньше мороки будет, а потом вернул все обратно.
[User Picture]
From:[info]th3@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:29 am
(Link)
В Эстонии уже много лет шлем показания счетчиков сами. Кто майлом, кто бесплатной почтой. По ним и выставляют счета. А раз в год проверяют счетчики.
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:26 am
(Link)
Это советская система. Всю жизнь жители СССР сами заполняли квитанции, сверяясь со своим счетчиком, высчитывали, сколько платить и платили. Но раз в год их проверяли. Сейчас все это затруднено постоянными изменениями тарифов. Я, например, не знаю, сколько в Москве сейчас стоит электричество, и за электричество плачу только тогда, когда мне присылают штрафную уже заполненную квитанцию.
[User Picture]
From:[info]svinkina@lj
Date:April 1st, 2010 - 06:27 am
(Link)
"Это советская система. Всю жизнь жители СССР сами заполняли квитанции, сверяясь со своим счетчиком, высчитывали, сколько платить и платили."

Но в СССР были счетчики только на электричество (как правило) -- но не на воду, гез или отопление.
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 06:50 am
(Link)
Да, в этом смысле была лафа. Воды и газа не жалели.
[User Picture]
From:[info]th3@lj
Date:April 1st, 2010 - 08:04 am
(Link)
Как и сейчас в России. За воду и газ берут с человека. Как и в советское время. Поэтому газом обогреваются. И спокойно относятся к текущим бачкам и кранам.
У нас тарифы меняются тоже по два-три раза в года. Но оплата осуществляется раз в месяц по текущему.
[User Picture]
From:[info]th3@lj
Date:April 1st, 2010 - 08:06 am
(Link)
Я ничего не заполняю. Только высылаю показатели счетчиков. Счет приходит на следующий день. Или почтой, или в электронном виде на майл. Оплачиваю через интернет-банк.
From:[info]joxed@lj
Date:April 1st, 2010 - 03:59 am

трудности перевода, видимо

(Link)
Там в счете пишут обычно как они считают - по факту или estimated. Мораль одна - никогда не подписываться на, чтобы они со счета деньги снимали сами. Мне скидку даже 6% предлагают только, чтобы они сами списывали. Ага, щаз, это после того как они выставили мне ошибочный счет на пару килобаксов.
[User Picture]
From:[info]avmalgin@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:27 am

Re: трудности перевода, видимо

(Link)
Нет, пусть снимают. А то я первый период заебался стоять в очередях на почте, чтобы оплатить их счета.
From:[info]sivka2006@lj
Date:April 1st, 2010 - 10:34 am

Re: трудности перевода, видимо

(Link)
"При этом деньги они у меня в банке списали автоматом"

не первый раз вижу - что у вас за привычка такая - давать доступ к своему счету?

пусть присылают счета. понравится счет - оплачу. непонравится - отошлю назад: пока не разберетесь - платить не буду.

а зачем в очередях стоять? выписал чек и засунул в конверт.

а все эти системы prorated - недувалово трудящихся. я позвонил и отказался - сказал - я вам не кредитная организация, платить буду только за поставленные услуги. все.
From:[info]user_xyuser@lj
Date:April 2nd, 2010 - 12:45 am

Re: трудности перевода, видимо

(Link)
В европе чеки не прижились. Снимать деньги автоматом удобно и общепринято.
[User Picture]
From:[info]akimych@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:10 am
(Link)
Какие в Москве проблемы? За электричество плачу по счетчику трехтарифному - сам снимаю показания, считаю по тарифам, скока должен. С водосчетчиками - тоже самое. У подруги дома газ, поставили счетчик - тоже самое. Раз в год приходят, проверяют пломбы и показания. Где проблемы?!
From:[info]various_authors@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:28 am
(Link)
В МОП. Там контора сама, как хочет, так и считает.
[User Picture]
From:[info]akimych@lj
Date:April 1st, 2010 - 05:44 am
(Link)
А как она может считать, если счетчиков не видит?! Т.е. если подписаться на автоматическую оплату, то банк будет ежемесячно снимать суммы, выставленные ему непоймикак. Либо экономишь время на снятие показаний и поход в банк, либо потом доказываешь, что не так посчитали. Или каждый месяц должны домой приходить специально обученные люди с счетчиков показания снимать?
From:[info]absolutelyright@lj
Date:April 1st, 2010 - 09:10 am
(Link)
С внутриквартирными счетчиками проблем нет. Есть счетчик - платишь только за потребленное количество.
Проблема с оплатой за энергопотребление МОП (мест общего пользования: подъезд, чердак, подвал и т.д.). Контроля за общедомовыми приборами учета никакого и в ЖЭК могут посчитать так, как будто у Вас на лестничной площадке вместо тусклой лампочки в 40 Вт круглосуточно работают пара киловаттных прожекторов, а трехколенная батарея отапливает полквартала.
Вот быстро найденный пруфлинк - http://omskpress.ru/news/11935/МОП-стоп/
From:[info]rainbow7d@lj
Date:April 1st, 2010 - 06:40 am

Скажи мне, кто твой друг...

(Link)
Берлускони в куртке с российской символикой ходит, Патриота себе прикупил...
Готовьтесь платить за ЖКХ по-русски. Друг Вова научил наверное.
From:[info]lvitali2@lj
Date:April 1st, 2010 - 08:35 am

Когда у вас заканчивается сезон гостей?

(Link)
Ой, мы тоже хотели бы снять, если можно:)
Где-нибудь в октябре на неделю. Мы все собираемся в Италию, но никак не можем добраться. Когда у вас заканчивается сезон гостей?
From:[info]user_xyuser@lj
Date:April 2nd, 2010 - 12:50 am

Re: Когда у вас заканчивается сезон гостей?

(Link)
Отдыхать в италии не на море - тупо.
From:[info]lvitali2@lj
Date:April 2nd, 2010 - 01:13 am

Re: Когда у вас заканчивается сезон гостей?

(Link)
Можно иногда и без моря, ведь всегда есть, что посмотреть: архитектура, люди, просто на жизнь вокруг. А то у нас, что ни отпуск - то море, вот это - тупо.
[User Picture]
From:[info]17x17@lj
Date:April 1st, 2010 - 08:39 am
(Link)
Занятно.
Меня помнится занимал в своё время вопрос о том, почему летом мы платим за отопление.
From:[info]agathpher@lj
Date:April 1st, 2010 - 08:52 am
(Link)
Давать таким компаниям доступ к своему банковскому счету - не лучший способ. Всегда возможны те или иные ощибки, иногда бывает трудно доказать, что вы не верблюд.

Гораздо безопаснее получать счета и самому платить. Да, в месяц надо потратить десять минут на то, чтобы дать банку указание оплатить счет (через интернет), но зато никаких неожиданностей.
[User Picture]
From:[info]krupelega@lj
Date:April 1st, 2010 - 12:05 pm
(Link)
Подобную систему расчёта продемонстрировала недавно созданная иерусалимская фирма водоснабжения.
Эта фирма должна делать рассчёт по водопотреблению за 55-60дней(т.е. двухмесячный цикл),а присылала расчёт за значительно больший цикл(3-4мес),что приводило к перерасходу общего потребления(против нормы) и рассчёту по завышенным тарифам.
Но я не согласилась с такой системой и добилась нормального перераспределения и тарифов в соответсвии с установленными правилами..
From:[info]vk_gdety@lj
Date:April 2nd, 2010 - 11:05 am
(Link)
В Финляндии то же самое. Возвращают махом.

ЛЮДИ ПРИВЫКЛИ ВЕРИТЬ, ДОВЕРЯТЬ. Поэтому проверяют свои счета, чеки (сверяют, изучают) здесь очень и очень немногие :))
На это, по-моему, и весь расчет
My Website Powered by LJ.Rossia.org