Вы действительно надеялись, что вам вернут деньги?

(Reply to this) (Thread)

А почему нет? Это зависит от тарифа, а уж таксы и сборы они обязаны возвращать вне зависимости от него.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

совершенно верно, таксы и сборы обязаны вернуть по любому.

(Reply to this) (Parent)

Нет, не надеялся. Я просто подумал, что если я из нескольких вариантов билетов экономического класса выбираю те, что подороже, они имеют какое-то преимущество перед теми, что подешевле. К сожалению, сейчас уже не восстановишь, какие при заказе были обещаны условия возврата. Когда билеты стали электронными, любое расследование страшно утруднилось, следы моментально исчезают.
Впрочем, плевать. 50 тысяч рублей не такая уж страшная сумма, чтобы из-за нее убиваться.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

"К сожалению, сейчас уже не восстановишь, какие при заказе были обещаны условия возврата."

Это еще почему? В электронном билете точно так же указывается тариф. Условия тарифа найти сложно, но можно.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

легко, это стоит в типе резервации.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Возвращал как-то у Люфтганзы. Тариф обозначен литерой, условия возврата указываются только в момент заказа, а после их можно выявить только опытным путем. Жутко неудобно.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Совершенно верно. Если в момент заказа не догадался распечатать условия возврата, потом уже не восстановишь. Внутри каждого тарифа великое множество условий возврата.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

>> Внутри каждого тарифа великое множество условий возврата.
В России это не очень важно, т.к. есть "воздушный кодекс" и "правила перевозки", там условий возврата значительно меньше ("отказ от перевозки не менее чем за 24 часа" например).

И да, остается суд.

(Reply to this) (Parent)

Разве условия возврата меняются от билета к билету? Или они некоторые из них специально дороже и делают, что бы прописать более лояльные условия возврата? Хотя когда Вы написали, что в Риме посоветовали обратиться в Московский офис, то результат наверное уже был предрешен, независимо от класса билета :)

(Reply to this) (Parent) (Thread)

//Разве условия возврата меняются от билета к билету? //

разумеется. Самые дешевые нельзя ни возвращать, ни менять дату вылета.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Какие именно билеты Вы имеете ввиду под "самыми дешевыми"? Если акционные, то тогда конечно. Но я почему-то думал что все билеты эконом класса имеют одинаковые условия возврата, независимо от цены. Видимо, ошибался.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Билеты эконом.класса имеют разнообразнейшие условия возврата.

(Reply to this) (Parent)

Зло должно быть наказано!
И дело не в том, много лично для Вас 50 тысяч рублей, или нет. Дело в том, что если Вы не накажете, то после Вас кто-то вляпается.
Я бы не "отпускал". Потому, что уроды и так себя не ведут.

(Reply to this) (Parent)

Например, в контактных e-mail (подтверждение платежа, наименование тарифа, № билета) и SMS.
Условия возврата и особенности тарифа легко обнаруживаются на официальном сайте перевозчика.

Переправили звонок об отмене рейса на московский офис, где заблокированы линии - их однозначный косяк.

В похожем случае с Турецкими Авиалиниями решил пойти на принцип (а уж в Европах-то вряд ли пойдут на столь откровенное кидалово из нежелания огласки):
http://community.livejournal.com/ru_travel/16836699.html

Почему бы не заварить кашу: хуже уж точно не станется (а расхлёбывать всё равно не Вам)?

(Reply to this) (Parent)

ну значит оспаривать оплату через банк

(Reply to this) (Thread)

через банк я, кажется, уже пропустил срок

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Тогда через суд, разве что.

(Reply to this) (Parent)

не знаю итальянских правил, но я бы нагло попробовал

ваша отговорка всегда в том, что Алиталия тянула дело

(Reply to this) (Parent)

Посмотрите у юзера puerrtto опыт возврата через МастерКард. Надеюсь, вам поможет.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Очень интересно. Но в моем случае рейс состоялся и типа они говорят, это мои проблемы, что я им не полетел, не предупредив их. Если бы предупредил, получил бы возврат.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Попробуйте связаться с этим юзером лично: у него-таки есть опыт досудебной и судебной борьбы с подобными недобросовестными перевозчиками и прочими бюрократами, судя по ЖЖ ). Имхо, скрин-сканы с сайта Алитадлии, подтверждающие невозможность в разумные сроки отменить сделку, пригодились бы.

(Reply to this) (Parent)

это из московского офиса ответ?

(Reply to this) (Thread)

Из московского, причем по-русски.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

приложите все бумаги и отправьте в головной офис. Напишите, что не согласны с решением моск.офиса хотя бы уже потому, что таксы и сборы вам вернуть обязаны по любому. Также укажите, что вы многократно звонили в их офис для отмены резервации, но они не отвечали. Плюс упомяните, что изменение ваших лётных планов произошло из-за жестких атмосферных условий, которые вызвали хаос в аэропорте.

Времени все это займет 10 минут, а, может, сработает.

(у меня подобное тоже было однажды: моск.офис отшил, а я пожаловался в их головную швейцарскую контору. Моск.офис вернул деньги с извинениями через 24 часа)

(Reply to this) (Parent)

Судиться будете?

(Reply to this) (Thread)

Нет.

(Reply to this) (Parent)

Летел Ал Италией со своей Йоркой. Было ощущение, что им всё по Х.
Везде заставляли прятать животное в перевозку под ноги, я же в литаке свою посадил на кресло и ублажал видами Альп и скудной алитальевоской жрачкой.
Пёсику Альпы понравились больше.
Эйр Франс, с которым мы стыковались, от подобной наглости чуть с ума не сошёл. Бегали звонить командиру воздушного судна, Саркози и Бенедикту-16-му (последним двум по моей подсказке).
Думаю, нужно дотрахать московский офис, эти полубанкроты отдадут деньги. Хотя, понимаю, делать это из Италии сложно.
Пишите всем, кому сможете, завалите их кучей официальных писем. Думаю, повыкобениваются и отдадут.

(Reply to this)

В том, что касается России, иностранным компаниям не стыдно походить на компании российские. Во всём.

(Reply to this)

так кредитная карточка должна вернуть

(Reply to this) (Thread)

Это очень неортодоксальная идея, что при покупке товара, качество которого оказалось неудовлетворительным, убытки несет компания выпустившая карточку. Как по-Вашему почему карточка должна вернуть платеж? (заметки на полях: Вы когда-нибудь сами непосредственно лично возвращали платеж?)
По сути ситуации - надо было отправить емейл в Алиталию с отказом - наличие такого емейла и было бы доказательством отказа. А в условия могло быть ясно написано (видимо и было написано) - что простая неявка к рейсу ведет к потери билета (встречал такие условия). В таком случае вина авиакомпании минимальна.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Конечно возвращал. В данном случае это идет по категории неоказанный сервис. Карточка просто обратно деньги забирает и может еще оштрафовать дебитера на $1,500.

Сейчас на подобную акцию у меня напрашивается журнал Snob. Пидарасы деньги списали, а ни одного номера так и не прислали. Если откажутся вернуть, придется наказать. Им обычно возвращать проще, чем нарываться на пиздюли от виз и мастеркардов.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Вот, скажем, Вы купили билет в кино карточкой, а в кино не пошли. Потом платеж вернете поскольку сервис не оказан или как? У кого с логикой проблемы?

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Да, была и такая история. Я купил билет, а в кино сходить забыл. пришел в кинотеатр и сказал, что лоханулся и мне билет поменяли. Хотя там и было написано, что non-refundable not-exchangeable.

(Reply to this) (Parent) (Thread)

Вы не находите, что согласно Вашей логике правильнее было отозвать платеж через эмитента карточки, чтоб кинотеатр оштрафовали на полторы тыщи?

(Reply to this) (Parent) (Thread)

это я затрудняюсь ответить. но вот за отели, которые люди проплатили заранее, но не заехали, деньги кредитными компаниями возвращаются.

(Reply to this) (Parent)

У вас логика, кстати, хромает. Звонил ли покупатель в офис и просил отменить билет? Звонил и просил. Все разговоры записываются, это раз. А для кредитной карточки достаточно сказать, что звонил и просил, а меня послали на хуй.

Хотя в Европе, где карточки не настоящие кредитные, а дебетовые и там деньги клиентов, может это и работает не так гладко как в Америке.

(Reply to this) (Parent)

Последняя фраза поста очень порадовала! Спасибо!
Жаль денег.

(Reply to this)