насколько мне известно, вопросики - это даже не кодировка неправильная, это вообще при глобальных глюках ворда бывает. И уже часто не восстановимо, как подсказывает мне опыт. может, сам ворд у тебя битый? попробуй в других версиях сохранять - единственная мысль...