Реакция отрицания и прочие мыслишки
Самый простой пример:

- Почему у тебя шрифт такого цвета?
- А тебе что, не нравится?!

Сразу сделаю оговорку, что подобная реакция часто встречается не только в очной беседе, но и в переписке, когда невозможно уловить какой-либо эмоциональный окрас в вопросе первого человека. Как Вы заметили, изначально был задан вопрос, который вовсе не подразумевает отрицательной реакции. Ну действительно, можно ведь сказать, что "у меня сегодня хорошее настроение, поэтому я пишу зелёненьким" или "мне поставили новую программу, я пробую оформить свои сообщения более оригинально". Вариантов ответа может быть много, так нет же, отвечающему обязательно нужно заподозрить какой-то подвох, подумать, что вопрос уже выражает какое-то скрытое недовольство или раздражение. Вполне возможно, что и так, но далеко не факт, зачем же тогда гадать...? Как обычно отвечают на встречный вопрос, хотя бы в нашем примере? "Да нет, почему же, нравится…" То есть человек из активной позиции вопрошающего сразу же переходит в пассивную и уже сам начинает отвечать на встречный вопрос, всё ещё не получив внятный ответ на свой первый. Он попался в нехитрую словесную ловушку, сам того не желая, хотя ему достаточно было бы сказать примерно следующее: "мой вопрос о шрифте вовсе не подразумевает отрицательной или положительной реакции, поэтому я ещё раз прошу на него ответить…" Вежливо, деликатно, убедительно? Вполне. Всё довольно просто, хотя для такой беседы нужно тренироваться. Людям вообще свойственно неумение вести конкретные беседы. Они легко перескакивают от частного к общему, вводя русло беседы в непроходимое болото. Например, в разговоре о каком-то деле, с которым человек не справился, другой собеседник может вспылить – "да ты вообще ничего не можешь сделать!". Что такое это "вообще"? Это ничто, беспредметность. Как можно переходить к обсуждению беспредметности, если не решён вопрос о конкретном деле? Таких примеров можно привести великое множество и если внимательно следить за разговорами близких или за своими собственными разговорами, то каждый может насобирать массу таких незамысловатых уловок общения. Как с одной, так и с другой стороны. Мы в массе своей разговариваем эмоционально, а особенно в процессе споров, эмоции сбивают нас с предметного, конкретного и уважительного разговора. Что интересно, сейчас доступно огромное количество книг по межличностному взаимодействию: об умении вести спор, контролировать свои эмоции, убедительно строить доказательства, логические цепочки т.д. Думаю, что польза от прочтения этих изданий невелика, ведь любое полученное знание нужно не только прокрутить в голове ещё и ещё раз, но и закрепить усвоенное на практике. Для этих целей, например, устраиваются тренинги и семинары. Не знаю, может быть кому-то они и помогают. Тому, кто действительно горит желанием поработать над собой. А у того, кто имеет такое желание, есть самый лучший наставник - он сам. Но воспитать в себе такого наставника - задача не из лёгких...