|
October 12th, 2007
Comments:
У меня приняли звонок, записали домашний номер и имя отчество. Но, уже более десяти минут никто не перезванивает. Операторы свободны, а консультанты заняты?
я уже часов 5 жду - не звонят
Мое мнение таково, что плевать на наличие операторов, лишь бы "консультанты" не имели времени на разговоры. Но, штука в том, что наверняка консультанты прежде всего работают со стариками. То есть, операторы ставят отметку о том, какой возраст дозвонившегося человека.
Похоже на то. Но если перегрузить операторов, но у стариков будет меньше шансов дозвониться. Проблема в том, что операторы стараются свести время разговора к минимуму (во всяком случае, со мной) - только спрашивают ФИО и контактный телефон. Думаю, что это их новая стратегия.
Однозначно. Если бы я командовал с той стороны парадом, то поступил бы также.
Каковы наши меры противодействия? Хорошо бы пенсионеров подключить. Я бы и пошёл бы к своей бабушке, но уж очень плоха моя старушка. Хотя душою она хулиганка. Запросто могла бы отыграть роль.
Если старушек и старков под рукою нет, то что делать? Я ещё подожду и буду звонить дальше. Надо стараться тянуть время разговора хотя бы и оператора. Оскорблять я не умею, поэтому могу только бороться за время.
Проблема в том, что если позвонит какая-нибудь старушка по нашей просьбе, и они догадаются, что звонит она от нас, то могут ей нахамить. А для пожилого человека, порой, этого достаточно, чтобы получить дополнительные проблемы со здоровьем на несколько недель вперед:(
Ну, зачем же так предполагать?!
Если ты привлекаешь человека к какой-то миссии, то и обеспечиваешь прикрытие деятельности. Легенда продумывается, чтобы звучать достоверно. Человеку все объясняется и рассказывается. Пишется на бумаге крупными буквами. Шансы на хамство минимальны, даже более того, стремятся к нулю. Да и я бы присутствовал рядом во время звонка, чтобы в любой момент взять ситуацию по контроль.
Если присутствовать рядом - то пожалуй может сработать.
В любом случае, продолжаю звонить, пока сама
| | Аналогично. Придёться звонить ещё. | (Link) |
|
...
сам целый день жду... причём оставил и домашний и сотовый... эх... позвонят ли?..
Почти наверняка не позвонят.
Наверняка фильтруют работу консультантов по возрасту звонивших.
Придётся делать работу не интеллектуальную. Просто звонить. |
|