1.004

Дальняя комната.

"Хе-хе, это прикол" Маша потирала руки от удовольствия "Николаич мне всё вчера рассказал. Велел ввести тебя в курс дела. Не, ну это прикол" ей было смешно и радостно, мне тоже "Ну что, дорогой, пора вам показать как мы работаем" и она повела меня к дальней двери.
В большой комнате стояли такие же ряды столов с телефонами за которыми сидели какие-то люди, судя по виду студенты и пенсионеры. На полу стоял телевизор, они внимательно в него вглядывались.
"Одиннадцать пятнадцать по ТВ3, сейчас пойдёт", сказал кто-то. Тотчас же экран могнул и на нём появилась давно знакомая мне реклама. Молодой парень стоявший на улице в зимней шапке и дубленке рассказывал что он занимается тяжелой атлетикой и поэтому ему очень важно что бы спина была в тепле, следующим был таксист с лицом как у Саддама Хуссейна, который рассказывал какая у него тяжёлая работа "все время сидишь, не дай бог спину продует, появятся чирьяки, болячки ...".
Маша стояла скрестив руки на груди и внимательно слушала. Я осторожно подергал её за рукав пиджака. "Cлушай, так это и есть тот самый телемагазин?", она отмахнулась и прошептала "Подожди".
"Пояс из собачей шерсти" певучим голосом сказал диктор, "вы можете заказать по телефону 326xxxx"
Через пять секунд раздались звонки телефонов, люди начали судорожно хватать трубки и тараторить "Сейчас все наши консультанты заняты, оставьте пожалуйста ваш телефон, они вам перезвонят как только освободятся". Как только кто-то клал трубку раздавался новый телефонный звонок и человек начинал тараторить заново.
"Это наш колл-центр" начала объяснять Маша, "как только проходит реклама сразу начинается куча звонков, операторы не могут принять их все сразу, поэтому они записывают их на бумажки. Как только волна звонков заканчивается, менеджер собирает бумажки и раздает их всем поровну, но так что бы человек, который принял звонок, на него не отвечал. А то у клиента возникнут вопросы."
И правда, звонки начали стихать и через минуту какой-то парень начал обходить операторов и собирать бумажки.
"Слушай, а сколько стоит этот самый пояс и можно ли его вообще в руках подержать, столько раз эту рекламу видел" Машка шаркая ногами прокатилась по гладкому полу к окну, ухватила на подоконнике что-то похожее на шарф и метнула в меня. Я судорожно поймал этот неизвестный предмет и начал его рассматривать. Это был широкий пояс на липучках, сделанный из зеленой синтетической ткани с вставленным куском дешёвого войлока.
"Цена от трех до пяти тысяч. Это называется система активных продаж. Сначала оператор узнаёт что за клиент, и в зависимости от этого назначает цену. Ему в общем-то и самому выгодно продать подороже, потому что он сидит на проценте." Я уважительно положил пояс обратно на подоконник. Моя мама как раз получала три тысячи.
"Сейчас у нас два проекта, пояс и варежка, давай познакомлю тебя с менеджерами" и она потащила меня за первый ряд столов. Там тоже сидели операторы, наперебой расхваливающие товар, а в промежутке между столами тихо беседовали тот самый парень, который собирал бумажки и девушка. Парню было на вид лет двадцать, он был худенький и в прыщиках, но лицо было самоуверенное. Девушке тоже было лет двадцать, или даже меньше, у неё была умное смешливое лицо, я сразу решил что она хорошая. Еще она была очень ухоженная.
"Рита, Костик, знакомтесь, это наш компьютерщик" - представила меня Маша. Ребята сказали мне "Здрасьте" и вежливо улыбнулись.